和領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)介紹
和領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的職場(chǎng)禮儀要點(diǎn)介紹1
1、直呼老板名字
直呼老板中文或英文名字的人，有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管，有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō)：“別拘束，你可以叫我某某某”，否則下屬應(yīng)該以“尊稱(chēng)”稱(chēng)呼老板，例如：“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。
2、以“高分貝”講私人電話(huà)
在公司講私人電話(huà)已經(jīng)很不應(yīng)該，要是還肆無(wú)忌憚高談闊論，更會(huì)讓老板抓狂，也影響同事工作。
3、開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)
“開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情，底下手機(jī)鈴聲響起，會(huì)議必定會(huì)受到干擾，不但對(duì)臺(tái)上的人，對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。
4、讓老板提重物
跟老板出門(mén)洽商時(shí)，提物等動(dòng)作你要盡量代勞，讓老板也跟你一起提一半的東西，是很不禮貌的。另外，男同事跟女同事一起出門(mén)，男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范，幫女士提提東西，開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)，這項(xiàng)貼心的舉手之勞，將會(huì)為你贏得更多人緣。
5、稱(chēng)呼自己為“某先生/某小姐”
打電話(huà)找某人的時(shí)候，留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō)：“請(qǐng)告訴他，我是某先生/某小姐。”正確說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名，再留下職稱(chēng)，比如：“你好，敝姓王，是OO公司的營(yíng)銷(xiāo)主任，請(qǐng)某某聽(tīng)到留言，回我電話(huà)好嗎?我的電話(huà)號(hào)碼是XXXXXXX，謝謝你的轉(zhuǎn)答。”
6、遲到早退或太早到
不管上班或開(kāi)會(huì)，請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退，一定要前一天或更早就提出，不能臨時(shí)才說(shuō)。此外，太早到也是不禮貌的，因?yàn)橹魅丝赡苓�沒(méi)準(zhǔn)備好，或還有別的賓客，此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到，不妨先打個(gè)電話(huà)給主人，問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下，等時(shí)間到了再進(jìn)去。
7、看高不看低，只跟老板打招呼
只跟老板等“居高位者”打招呼，太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的.秘書(shū)或小朋友打招呼。
8、老板請(qǐng)客，專(zhuān)挑昂貴的餐點(diǎn)
別人請(qǐng)客，專(zhuān)挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選，選擇中等價(jià)位就夠了，千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。
9、不喝別人倒的水
主人倒水給你喝，一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料，也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡，千萬(wàn)別忘了贊美兩句。
10、想穿什么就穿什么
“隨性而為”的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色，不過(guò)，上班就要有上班樣，穿著專(zhuān)業(yè)的上班服飾，有助提升工作形象，也是對(duì)工作的基本尊重。
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一、出入電梯時(shí)要紳士
(1)電梯是公眾場(chǎng)合，在遇見(jiàn)上司時(shí)，你表示的熱情要適度，禮貌地道聲“您好!”就可以了，特別不要問(wèn)寒問(wèn)暖跟著說(shuō)個(gè)沒(méi)完。
(2)出入有人控制的電梯，你應(yīng)后進(jìn)去后出來(lái)，讓上司先進(jìn)先出。把選擇方向的權(quán)利讓給地位高的人或客人，這是走路的一個(gè)基本規(guī)則。當(dāng)然，如果上司初次光臨，對(duì)地形不熟悉，你還是應(yīng)該為他們指引方向。
(3)出入無(wú)人控制的電梯，你應(yīng)先進(jìn)后出并控制好開(kāi)關(guān)鈕。酒店電梯設(shè)定程序一般是30秒或者45秒，時(shí)間一到，電梯就走。有時(shí)上電梯的人較多，導(dǎo)致后面的人來(lái)不及進(jìn)電梯，你應(yīng)控制好開(kāi)關(guān)鈕，讓電梯門(mén)保持較長(zhǎng)的開(kāi)啟時(shí)間，避免給后面的人造成不便。
(4)如果是一趟已經(jīng)非常擁擠的電梯，那么應(yīng)該請(qǐng)上司先上，你等下一趟。
(5)如果電梯打開(kāi)，你發(fā)現(xiàn)上司就在電梯里，那么，你應(yīng)主動(dòng)對(duì)上司問(wèn)候。身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開(kāi)關(guān)電梯時(shí)為上司服務(wù);身為上司的他最好自覺(jué)地“縮”在對(duì)角處，以使得兩人的距離盡量最大化，卸下下屬心理的負(fù)擔(dān)。
(6)如果上司先下電梯，你應(yīng)該說(shuō)一句“慢走”，如果你要先下電梯，你也應(yīng)該要向其打聲招呼“我先走一步”。
二、當(dāng)電梯里只有你和上司
(1)除了必要的問(wèn)候，建議你不要隨意開(kāi)口，一般由上司來(lái)打破沉默或是發(fā)起話(huà)題比較好，否則容易有可能打斷上司正在思考的問(wèn)題。
(2)一般不要向上司匯報(bào)所遇到的難題，可在電梯里說(shuō)些與老板相關(guān)、老板又知之不多的事情，例如客戶(hù)處新發(fā)生的事情。
(3)如果上司跟你聊起家常，那你應(yīng)該多表現(xiàn)地積極有熱情，或者用上一點(diǎn)幽默。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示感謝。記住，不要在公司電梯里有第三者的情況下與上司談上司的家事。
(4)不管女上司是否嚴(yán)肅，記住在電梯里要對(duì)她露出微笑。與男上司相比，女上司更關(guān)注你與他人融洽相處的能力，而不是你單槍匹馬的業(yè)績(jī)。
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1、儀表規(guī)范
①日常著裝必須整潔、大方和得體。
②因公涉外活動(dòng)時(shí)，男士著西裝、打領(lǐng)帶，女士穿西裝套裙。
③參加社交活動(dòng)時(shí)，根據(jù)喜好著裝，但力求高雅、美觀。
2、儀容規(guī)范
①容貌修飾自然端莊，不過(guò)于張揚(yáng)。
②面部保持潔凈，頭發(fā)梳理整齊。
③男職工不留長(zhǎng)發(fā)，不蓄長(zhǎng)胡須;女職工不燙怪異發(fā)型，化妝自然得體。
④神態(tài)自信，舉止穩(wěn)重，禁忌粗俗行為。
⑤常面帶笑容，保持開(kāi)朗，營(yíng)造和諧、融洽的氛圍。
3、儀態(tài)規(guī)范
①站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不隨意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，雙腿不可不停地抖動(dòng)。
②坐姿：從容就坐，動(dòng)作輕穩(wěn)(男士腰背挺直，女士坐姿文雅自然);離座穩(wěn)重，非固定椅子須放回原處。
③走姿：上身保持正直，雙肩放松，目光平視。
4、言語(yǔ)規(guī)范
①用語(yǔ)禮貌，多用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)，如“您、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起”等，不說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ)。
②熱情、誠(chéng)懇，語(yǔ)氣平和，手勢(shì)得當(dāng)，切忌用手指人和拉拉扯扯。
③不要隨意打斷他人講話(huà)或心不在焉，切忌打聽(tīng)他人隱私和貿(mào)然提問(wèn)。
④目視交談對(duì)方，適時(shí)點(diǎn)頭、應(yīng)答。
⑤說(shuō)話(huà)時(shí)間長(zhǎng)短適度，切忌滔滔不絕。
⑥會(huì)議、接待等場(chǎng)合宜講普通話(huà)。
5、辦公規(guī)范
①以職務(wù)或職稱(chēng)稱(chēng)呼上級(jí)，以職務(wù)或同志等稱(chēng)呼同事，以先生、女士等稱(chēng)呼患者和賓客。
②遇到同事、患者和賓客，見(jiàn)面先問(wèn)好，面帶微笑，言語(yǔ)禮貌。
③未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
④上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。
6、電話(huà)規(guī)范
①電話(huà)鈴響三聲之前接聽(tīng)，超過(guò)三聲接聽(tīng)時(shí)主動(dòng)道歉。
②要有明朗的心情，以對(duì)方看著自己的心態(tài)去接聽(tīng)電話(huà)。
③接起電話(huà)，清晰地說(shuō)“您好，這里是xxxx”。
④接聽(tīng)過(guò)程中語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣自然、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和，切忌心不在焉、敷衍應(yīng)付。
⑤接到打錯(cuò)的電話(huà)，禮貌說(shuō)明，盡量提供幫助。
⑥通話(huà)完畢，禮貌道別，輕放電話(huà)(備注：地位高者或患者主叫者先掛)。
7、介紹規(guī)范
①主動(dòng)向顧客介紹在場(chǎng)人員;優(yōu)先介紹職務(wù)最高者、年齡最長(zhǎng)者和女士。
②先介紹姓名，再加尊稱(chēng)，然后準(zhǔn)確介紹職務(wù)，如，王××先生，總經(jīng)理。
③面帶微笑，舉止大方，手掌伸直，掌心向上，示意所介紹的人。
8、握手規(guī)范
①年長(zhǎng)者向年輕者伸手，職位高者向職位低者伸手，女士向男士伸手，主人向客人伸手。
②用右手，雙腿并立站直，微笑注視對(duì)方眼睛。
③表達(dá)由衷敬意和謝意時(shí)，宜用雙手，身體微微前傾。
④人多握手時(shí)，切忌交叉握手。
⑤切忌坐著握手、搶著握手、戴著手套握手和拿著東西握手等。
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