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  • 職場(chǎng)禮儀要注意的言談舉止有哪些

    時(shí)間:2021-12-25 08:31:03 職場(chǎng)禮儀 我要投稿

    職場(chǎng)禮儀要注意的言談舉止有哪些

      職場(chǎng)禮儀要注意的言談舉止

    職場(chǎng)禮儀要注意的言談舉止有哪些

      眼到:要有目光的交流,注視別人目光應(yīng)友善,采用平視,必要的時(shí)候仰視,與人目光交流時(shí)間3—5秒,其他時(shí)間看嘴巴和眼部中間的位置,注視對(duì)方的時(shí)間是對(duì)方與你相處時(shí)間的1/3。

      口到:講普通話,熱情正確稱呼,表示對(duì)交往對(duì)象的尊重,體現(xiàn)社會(huì)風(fēng)尚,反映個(gè)人修養(yǎng)。

      意到:通過(guò)微笑把友善、熱情表現(xiàn)出來(lái),不卑不亢,落落大方,不能假笑、冷笑

      個(gè)人風(fēng)度

      風(fēng)度是指人的內(nèi)在素質(zhì)和外在特征和諧統(tǒng)一所表現(xiàn)出來(lái)的比較穩(wěn)重而優(yōu)美的舉止姿態(tài)。

      忌:

      身體歪斜

      抖腳

      趴伏倚靠

      雙腿分叉

      兩臂抱胸

      坐姿忌:

      東歪西靠?jī)上シ珠_(kāi)太遠(yuǎn)翹二郎腿

      雙腳不停地抖動(dòng)

      接聽(tīng)電話基本觀念

      電話扮演內(nèi)外聯(lián)系工作的第一線角色,完全靠聲音和語(yǔ)言與對(duì)方溝通,客戶滿意是否常靠這一線間。

      以客為尊

      將心比心

      判斷與應(yīng)變

      三種觀念,長(zhǎng)期培養(yǎng),不斷磨練,日久就能“心口合一”應(yīng)對(duì)自然確當(dāng)。

      接聽(tīng)電話的基本禮貌

      接打電話前先排除嘈雜的聲音

      切忌拿起電話就“喂”

      轉(zhuǎn)接電話時(shí),應(yīng)按下保留或蓋住話筒。

      代接電話時(shí)避免貿(mào)然猜測(cè)對(duì)方姓名

      注意講話速度和語(yǔ)調(diào)

      電話四周避免放置容易打翻的物品

      移動(dòng)電話禮儀

      在訪客或會(huì)議中務(wù)必關(guān)機(jī)或由他人代接

      禮貌的向會(huì)議室中所有對(duì)象道歉

      離開(kāi)會(huì)議室(用餐場(chǎng)合)接聽(tīng)來(lái)電

      回來(lái)后向大家道歉

      降低通話的音量,縮短通話時(shí)間

      職場(chǎng)禮儀守則

      守則1

      即便是接一個(gè)普通的電話,也要用令人愉快的聲音,并且快速響應(yīng)對(duì)方!拿起電話的時(shí)后,你永遠(yuǎn)都要記得主動(dòng)問(wèn)好,一句愉快的問(wèn)候語(yǔ)往往讓溝通更為順暢。當(dāng)結(jié)束的電話時(shí)候,同樣不要忘記說(shuō)聲Thank you!

      永遠(yuǎn)保持自己專業(yè)態(tài)度和形象很重要!

      守則2

      避免噪音和干擾!任何時(shí)候,無(wú)論是講話,還是接電話,還是做其他的事情,都要控制自己講話的音量!

      你要注意,聲音會(huì)嚴(yán)重影響到辦公環(huán)境,當(dāng)心不經(jīng)意的行為影響到周圍同事對(duì)你的態(tài)度!

      守則3

      永遠(yuǎn)不要嘴里一邊塞滿食物,一邊還在滔滔不絕,大聲說(shuō)笑。這些都被視為職場(chǎng)上不專業(yè)的行為。

      不要小看餐桌禮儀,它可以透露出一個(gè)人真實(shí)的個(gè)性。

      守則4

      在公司規(guī)定午餐時(shí)間里用餐,如果有同事或者客戶在你的'辦公室里,最好不要在辦公桌前用餐。雖然何時(shí)何地用餐是你的自由,但在規(guī)定的午餐時(shí)間里,如果沒(méi)有十分迫切的工作,最好和同事一道用餐,順便交流溝通。否則,大家都用餐回來(lái),你卻在外用餐,一旦有人找你,或者客戶來(lái)電,就會(huì)出現(xiàn)尷尬的局面。

      切記,你的成功取決于你為自己建立的形象!

      守則5

      不要將一些個(gè)人壞習(xí)慣和下意識(shí)的動(dòng)作帶到職場(chǎng)上!許多個(gè)人習(xí)慣你也許不以為然,比如說(shuō),咬指甲,摳鼻子。但辦公室是一個(gè)公共場(chǎng)合,這些不雅的行為往往讓你專業(yè)形象大打折扣。

      摒棄那些惱人的壞習(xí)慣吧!盡量不要在公共場(chǎng)合折騰你的面部。

      守則6

      要避免習(xí)慣性拖拉作風(fēng),工作時(shí)好好表現(xiàn)十分重要!

      請(qǐng)牢記,拖拉作風(fēng)會(huì)影響你的人際關(guān)系,更可能會(huì)讓你錯(cuò)失職業(yè)生涯發(fā)展的良機(jī)!

      守則7

      職場(chǎng)上,盡量避免談?wù)摵头窒碛嘘P(guān)你的職業(yè)抱負(fù)和目標(biāo)的話題!這樣的話題會(huì)讓同事和公司懷疑你的職業(yè)忠誠(chéng)度,影響你的發(fā)展前程。此外,還有許多話題屬于職場(chǎng)禁忌的范疇,包括個(gè)人隱私、宗教、健康等話題。不要將工作和個(gè)人生活混為一談,要清楚它們之間的界限。

      注意你的用語(yǔ),遠(yuǎn)離忌諱話題,會(huì)讓你的工作更加容易和輕松。

      職場(chǎng)禮儀禁忌

      1、直呼老板名字

      直呼老板中文或英文名字的人,有時(shí)是跟老板情誼特殊的資深主管,有時(shí)是認(rèn)識(shí)很久的老友。除非老板自己說(shuō):“別拘束,你可以叫我某某某”,否則下屬應(yīng)該以“尊稱”稱呼老板,例如:“郭副總”、“李董事長(zhǎng)”等等。

      2、以“高分貝”講私人電話

      在公司講私人電話已經(jīng)很不應(yīng)該,要是還肆無(wú)忌憚高談闊論,更會(huì)讓老板抓狂,也影響同事工作。

      3、開(kāi)會(huì)不關(guān)手機(jī)

      “開(kāi)會(huì)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)為震動(dòng)”是基本的職場(chǎng)禮儀。當(dāng)臺(tái)上有人做簡(jiǎn)報(bào)或布達(dá)事情,底下手機(jī)鈴聲響起,會(huì)議必定會(huì)受到干擾,不但對(duì)臺(tái)上的人,對(duì)其他參與會(huì)議的人也不尊重。

      4、讓老板提重物

      跟老板出門(mén)洽商時(shí),提物等動(dòng)作你要盡量代勞,讓老板也跟你一起提一半的東西,是很不禮貌的。另外,男同事跟女同事一起出門(mén),男士們?nèi)裟鼙憩F(xiàn)紳士風(fēng)范,幫女士提提東西,開(kāi)關(guān)車門(mén),這項(xiàng)貼心的舉手之勞,將會(huì)為你贏得更多人緣。

      5、稱呼自己為“某先生/某小姐”

      打電話找某人的時(shí)候,留言時(shí)千萬(wàn)別說(shuō):“請(qǐng)告訴他,我是某先生/某小姐。”正確說(shuō)法應(yīng)該先講自己的姓名,再留下職稱,比如:“你好,敝姓王,是OO公司的營(yíng)銷主任,請(qǐng)某某聽(tīng)到留言,回我電話好嗎?我的電話號(hào)碼是XXXXXXX,謝謝你的轉(zhuǎn)答。”

      6、遲到早退或太早到

      不管上班或開(kāi)會(huì),請(qǐng)不要遲到、早退。若有事需要遲到早退,一定要前一天或更早就提出,不能臨時(shí)才說(shuō)。此外,太早到也是不禮貌的,因?yàn)橹魅丝赡苓沒(méi)準(zhǔn)備好,或還有別的賓客,此舉會(huì)造成對(duì)方的困擾。萬(wàn)不得已太早到,不妨先打個(gè)電話給主人,問(wèn)是否能將約會(huì)時(shí)間提早?不然先在外面晃一下,等時(shí)間到了再進(jìn)去。

      7、看高不看低,只跟老板打招呼

      只跟老板等“居高位者”打招呼,太過(guò)現(xiàn)實(shí)啰!別忘了也要跟老板主管身邊的秘書(shū)或小朋友打招呼。

      8、老板請(qǐng)客,專挑昂貴的餐點(diǎn)

      別人請(qǐng)客,專挑貴的餐點(diǎn)是非常失禮的。價(jià)位最好在主人選擇的餐飲價(jià)位上下。若主人請(qǐng)你先選,選擇中等價(jià)位就夠了,千萬(wàn)別把人家的好意當(dāng)凱子。

      9、不喝別人倒的水

      主人倒水給你喝,一滴不沾可是不禮貌的舉動(dòng)喔!再怎么不渴或討厭該飲料,也要舉杯輕啜一口再放下。若是主人親自泡的茶或煮的咖啡,千萬(wàn)別忘了贊美兩句。

      10、想穿什么就穿什么

      “隨性而為”的穿著或許讓你看起來(lái)青春有特色,不過(guò),上班就要有上班樣,穿著專業(yè)的上班服飾,有助提升工作形象,也是對(duì)工作的基本尊重。

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