職場禮儀：公關活動中社交禮儀

職場禮儀：公關活動中社交禮儀

　　為三類：一是私人之間友好往來祝賀。如生日紀念、結婚日以及獲得重大獎勵或授予重要學位時，親朋好友相聚在一起表示祝賀。二是民間慶祝活動。如我過農歷正月十五的元宵節、五月初五的端午節、八月十五的中秋節、十二月三十的除夕、正月初一的春節等;又如，我國少數民族的“潑水節”、“火把節”、“三月三”等以及近年來隨著我國改革開放的進行，各行各業進行橫向聯合的周年紀念等。三是官方慶祝活動。如國慶節、建軍節、建交紀念日、友好條約簽訂日、著名人士誕辰日等。一般舉行招待會、聯歡會、文娛晚會，邀請各界人士參加。特別重大的活動可互派代表或代表團。若是跨地區、跨省市、跨國界的慶祝活動可通過電函祝賀。

　　無論是以主人身份主持慶祝活動，還是以賓客身份參加其他單位組織的慶祝活動，對于公關人員來說都是開展公關活動的良機。如果是主持這些活動，應做好以下幾方面工作：第一，對客人一律要以禮相待，提供熱情周到的服務，細致地做好迎接、安排席位、 送別等環節的工作，不要使任何一位客人感到受到冷遇。第二，對重要賓客如政府要人、社會名流、新聞界人士、合作伙伴、外賓要給予特殊關照，應有專門的休息室供這些賓客休息。如有可能還要安排他們作簡短講話，這樣既可以使他們感到受到了尊重，又可以為慶祝活動增輝。第三，對重要賓客除發出請柬外，還應在活動前通過信函或電話表示感謝，并慰問是否勞累。第四，主持人應在活動中始終保持喜慶愉快的表情和精力充沛的神態，即使遇到一些不幸的事或身體疲勞也應如此，否則是對來賓的不尊重、不禮貌。第五，個人衛生以及衣著舉止要給人一種整潔、落落大方、彬彬有禮的感覺。

　　公關人員如果以客人身份參加慶祝活動，要求做到： 第一，不遲到、不早退， 盡量參加活動的全過程，以表示對主辦單位的支持和尊重。第二，爭取機會發表祝詞，這樣既可以加深和主辦單位的感情，又可以宣傳自己，提高知名度。第三，利用活動多結識一些新朋友。第四，不在慶祝活動中講有損于主辦單位形象的話，不在慶祝活動中拒絕主人的各項要求，實在做不到時要講明實情。第五，對主辦單位的人士彬彬有禮、熱情問候，對活動中的所有客人要尊重。第六， 不喧賓奪主，擺正自己的位置。

　　中國人一向重交情，贈送禮品是表達友情的一種方式。送禮要選擇好時間，最好是在重大節日或具有紀念意義的日子，如春節、中秋節、端午節、生日、婚禮日等。另外，若接到朋友喜慶請貼時，也應送禮。禮品不可太貴重，應強調“禮輕情意重”，注重紀念意義。可選擇有紀念意義的、有特色的東西作為禮品，如能饋贈即使有錢也難買到的特制紀念品則更佳。另外，還要考慮到客人的情趣，如對方是文化人，可以送張國畫，對方較高雅，可以送音樂盒等。總之，應使禮品價值大雨其物質價值，切不可將送禮變成賄賂。

　　喜禮一般在婚前送到。對于深交的朋友，即使對方請貼未到，也可先行送禮。開張答謝禮必須在揭幕或剪彩之前數小時送到，以送花籃最為普遍，也有送鏡屏或鏡畫的。問候禮在得知朋友、同事可以送水果或鮮花。朋友幫過你的忙，為了表示謝意，送對方一些酬勞禮也是應該的。凡這類送禮，非尋常可比，所送的禮物，第一要投對方所好，第二要適合對方使用，要因人而定。赴宴禮品可在宴會開始前送到主人家，以表恭敬。如赴私人家邸訪問，應注意為女主人帶些小藝術品、土特產等。如果有小孩，可帶些糖果玩具。吊喪贈禮通常以花圈、挽聯為多。禮品最好有彩色包裝。送禮時一般應當面贈送，可附上祝詞和名片。收禮時最好當面打開包裝欣賞禮品，并握手致謝：“我非常喜歡”、“好漂亮”、“謝謝”等。

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