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  • 盤點職場上必須學會的重要禮儀

    時間:2023-10-17 15:40:23 興亮 職場禮儀 我要投稿
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    盤點職場上必須學會的重要禮儀

      在平平淡淡的日常中,大家都知道職場禮儀吧,下面是小編為大家整理的盤點職場上必須學會的重要禮儀,歡迎大家分享。

    盤點職場上必須學會的重要禮儀

      移動電話禮儀:

      1、不聽,看手機關了沒有,如果沒有關當著對方的面把手機關了,以表示我們對對方的尊重。

      2、不響,手機不停的響,給人一種三心二意、并不把對方當作重要人物的感覺。

      3、不出去接聽,我們在會晤重要客人的時候,采取關機、將手機調成振動、轉接、找他人代理等方法來處理我們的手機以向對方傳達我們尊重對方的信息。

      名片的禮儀:

      索取名片的幾種方法:

      1、交易法:主動將名片給對方。

      2、激將法:遞名片時說:“能否有幸和您交換一下名片?”

      3、謙恭法:“不知道以后如何向您請教?”

      4、平等法:“認識你很榮幸,不知道以后怎么和你聯系?”

      名片三不準:

      1、名片不得隨意涂改;

      2、不得提供兩個以上頭銜,可同時準備多種名片(政治性、學術性、社交性)以便和不同的人交換;

      3、不提供私人聯絡方式。

      制作名片時注意事項:

      1、使用標準規格;

      2、材料選擇再生紙;

      3、色彩采用淺白、淺藍、淺灰、淺黃為底色;

      4、圖案可以選擇企業標識、本單位所處位置地圖或本企業的標志性建筑;

      5、名片在中國大陸使用時采用其字體采用楷體或印刷體;

      6、與港、臺、奧、海外華僑打交道的場合名片字體采用繁體;

      7、名片上不要印格言警句。

      如何接受名片:

      1、站起來;

      2、雙手接;

      3、小聲念出對方的姓名、職位以示尊重;

      4、有來有往——要將自己的名片給對方。

      職業女士著裙裝注意事項:

      1、絕對不能在商務場合穿黑色皮裙;

      2、不光腿;

      3、襪子上不能有洞;

      4、套裙不能配便鞋;

      5、穿涼鞋不要穿襪子;

      6、正式場合要穿正式涼鞋——前不露腳趾,后不露腳跟;

      7、不能出現三截腿——裙子一截、腿一截、襪子一截;

      8、不能拿健美褲沖當襪子;

      9、不能將長筒襪卷曲一截。

      我們可以把商務女士著裝概括為:西裝套裙、制式皮鞋、高筒肉色絲襪。

      男士著裝相關事項:

      1、符合三色原則:

      全身服裝顏色不能超過三大色系(首先藍色,次選灰色,再選黑色)。

      2、三一定律:

      襪子、腰帶、公文包三件顏色相同。

      3、三大禁忌:

      a)袖上不能帶標簽;

      b)襪子不能是尼龍襪;

      c)不穿白色襪子,襪子顏色要和皮鞋顏色一致;黑色西裝絕對不能和白色襪子搭配。

      職場著裝六不準:

      1、過分雜亂——有制服不穿制服,穿制服不像制服;

      2、領帶拉開一半;

      3、下擺露在外面;

      4、戴帽子斜穿衣;

      5、保暖內衣要穿U領或V領的;

      6、過分鮮艷;

      7、不能裸露太多——不能穿無袖裝,跨欄背心,吊帶裙,太陽裝,露背裝;

      8、過分透視;

      9、過分短小;

      10、過分緊身。

      職場交談忌諱:

      1、不能非議國家和政府;

      2、不能涉及國家秘密和行業秘密;

      3、不能在背后議論同行、領導、和同事——來說是非者必是是非人;

      4、不能隨意涉及交往對象的內部事務;

      5、不能談論格調不高的內容——家長里短,小道消息,男女關系,黃色、下流故事;

      6、不涉及私人問題——過度是一種傷害;

      7、不問收入——收入高或與個人能力,企業經濟效益有關;痛苦來自比較中,談論這些問題容易破壞氣氛;

      8、不問年齡——臨近退休的人年齡不能問,白領麗人年齡不能問;

      9、問婚姻家庭;

      10、問經歷——英雄不問出處,關鍵是現在;

      11、不問健康——個人健康決定事業的發展,因此不可跟人談健康。

      職業女性化妝要求:

      1、化妝自然——妝成有卻無;

      2、化妝要美化——不染彩色發,不紋身刺字;

      3、化妝時要避人,不要大眾表演,尤其不能在街頭巷尾、酒吧、舞廳化裝,否則有“黃色娘子軍”之嫌。

      基本作用

      了解、掌握并恰當地應用職場禮儀有助于完善和維護職場人的職業形象,會使你在工作中左右逢源,使你的事業蒸蒸日上,做一個成功職業人。成功的職業生涯并不意味著你要才華橫溢,更重要的是在工作中你要有一定的職場技巧,用一種恰當合理方式與人溝通和交流,這樣你才能在職場中贏得別人的尊重,才能在職場中獲勝。

      基本禮儀  

      握手是人與人的身體接觸,能夠給人留下深刻的印象。當與某人握手感覺不舒服時,我們常常會聯想到那個人消極的性格特征。強有力的握手、眼睛直視對方將會搭起積極交流的舞臺。為了避免在介紹時發生誤會,在與人打招呼時最好先伸出手。

      電子

      電子郵件、傳真和移動電話在給人們帶來方便的同時,也帶來了職場禮儀方面的新問題。雖然你有隨時找到別人的能力,但這并不意味著你就應當這樣做。 在許多公司里,電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條,與工作相關的內容反而不多。請記住,電子郵件是職業信件的一種,而職業信件中是沒有不嚴肅的內容的。

      傳真應當包括你的聯系信息、日期和頁數。未經別人允許不要發傳真,那樣會浪費別人的紙張,占用別人的線路。

      手機可能會充當許多人的“救生員”。不幸的是,如果你使用手機,你多半不在辦公室,或許在駕車、趕航班或是在干別的什么事情。要清楚這樣的事實,打手機找你的人不一定對你正在干的事情感興趣。

      即使你在社交禮儀上做得完美無缺,你也不可避免地在職場中冒犯了別人。如果發生這樣的事情,真誠地道歉就可以了,不必太動感情。表達出你想表達的歉意,然后繼續進行工作。將你所犯的錯誤當成件大事只會擴大它的破壞作用,使得接受道歉的人更加不舒服。 當只有你一個人存在時,就是你最能體現道德的時候,是你最能體現境界的時候。職場角落常常是最能讓一個人原形畢露的地方,平時西裝革履、文質彬彬、相貌堂堂、溫文爾雅。都不能足以體現一個人的真正素質,而在職場角落的時候,才能體現禮儀所在,道德所在。

      電梯

      電梯雖然很小,但是在里面的學問不淺,充滿著職業人的禮儀,看出人的道德與教養。

      (1)一個人在電梯里不要看四下無人,就亂寫亂畫,抒發感想,搞的電梯成了廣告牌。

      (2)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時,先按電梯按鈕;電梯到達門打開時,可先行進入電梯,一手按開門按鈕,另一手按住電梯側門,請客人們先進;進入電梯后,按下客人要去的樓層按鈕;行進中有其他人員進入,可主動詢問要去幾樓,幫忙按下。電梯內盡可能側身面對客人,不用寒暄;到達目的樓層,一手按住開門按鈕,另一手并做出請出的動作,可說:“到了,您先請!”客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導行進的方向。

      (3)上下班時,電梯里面人非常多,先上來的人,要主動往里走,為后面上來的人騰出地方,后上的人,要視電梯內人的多少而行,當超載鈴聲響起,最后上來的人主動下來等后一趟。如果最后的人比較年長,新人們要主動的要求自己下電梯。

      餐桌

      (1)餐桌上的座位順序

      招待客人進餐時,必須判定上、下位的正確位置,以下的座位是上位:窗邊的席位、里面的席位上、能遠望美景的席位上。

      安排座位時,請客人先入座;和上司同席時,請上司在身旁的席位坐下,你應站在椅子的左側,右手拉開椅子,而且不發出聲響。

      還有,預訂場地時,應交待店方留好的位置,不要廁所旁或高低不平的角落。

      (2)餐桌禮儀

      中華料理一般都使用圓桌,中間有圓形轉盤放置料理,進餐時將喜歡的菜夾到面前的小碟子享用。

      中華料理的餐桌禮儀基本上很簡單、安閑,最不受拘束。只要留意以下要點即可。

      1.主客優先。主客還未動筷之前,不可以先吃;每道菜都等主客先夾菜,其他人才依序動手。

      2.有人夾菜時,不可以轉動桌上的轉盤;有人轉動轉盤時,要留意有無刮到桌上的餐具或菜肴。

      3.不可一人獨占喜好的食物。

      4.避免使用太多餐具。中華料理的精神就是邊吃邊聊,眾人同樂,只要遵守基本禮儀,可以盡情地聊天。

      交談禮儀

      首先要注意交談時的面部表情和動作:

      在與同事或上司談話時眼睛要注視對方談話時間的2/3。并且要注意注視的部位。若注視額頭上,屬于公務型注視,不太重要的事情和時間也不太長的情況下;注視眼睛上,屬于關注型注視;注視眼睛至唇部,屬于社交型注視;注視眼睛到胸部,屬于親密型注視。所以對不同的情況要注視對方的不同的部位。不能斜視和俯視。

      要學會微笑,微笑很重要。保持微笑,可以使我在大家的心中留下好的印象;也可以使我感到自信。

      另外,要盡量避免不必要的身體語言。當與別人談話時不要雙手交叉,身體晃動,一會傾向左邊,一會傾向右邊,或是摸摸頭發、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆,有的人特別喜歡轉筆,好像在炫耀,你看我轉的多酷呀!也不要拿那個筆來回的按。這樣做是很不禮貌的。

      其次是注意掌握談話的技巧:

      當談話者超過三人時,應不時同其他所有的人都談上幾句話。談話最重要的一點話題要適宜,當選擇的話題過于專業,或不被眾人感興趣應立即止住,而不宜我行我素,當有人出面反駁自己時,不要惱羞成怒,而應心平氣和地與之討論。

      在自己講話的同時也要善于聆聽。談話中不可能總處在“說”的位置上,只有善于聆聽,才能真正做到有效的雙向交流。聽別人談話就要讓別人把話講完,不要在別人講得正起勁的時候,突然去打斷。

      假如打算對別人的談話加以補充或發表意見,也要等到最后。在聆聽中積極反饋是必要的,適時地點頭、微笑或簡單重復一下對方談話的要點,是令雙方都感到愉快的事情,適當地贊美也是需要的。

      要掌握好告辭的最佳時機。一般性拜訪,時間不宜太長,也不宜太匆忙。一般以半小時到一小時為宜。若是事務、公務性拜訪,則可視需要決定時間的長短。客人提出告辭的時間,最好是與主人的一個交談高潮之后,告辭時應對主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長輩,應向長輩告辭。

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