公司職員接待客人時(shí)應(yīng)該注意的基本禮儀

公司職員接待客人時(shí)應(yīng)該注意的基本禮儀

　　1、客人來訪時(shí)馬上起立，目視對方，面帶微笑，握手或行鞠躬禮。

　　2、使用語言禮貌用語詢問客人，如：“請問您是……”、“請問您貴姓?找哪一位?”等，如接收客人的.名片，應(yīng)重復(fù)“您是××公司×先生”。

　　3、盡快聯(lián)系客人要尋找的人，如果客人要找的人暫時(shí)不在場，可以對客人說“請稍候”。如果客人要找的人暫時(shí)不能回來，要對客人說“對不起，他剛剛外出公務(wù)，請問您是否可以找其他人或需要留言?”等。

　　4、給客人引路，要說“請您到會(huì)議室稍候，××先生馬上就來。”、“這邊請”等。引路時(shí)在客人的左前方2、3步前引路，讓客人走在路的中央。

　　5、客人就坐后，給客人倒上茶水，說“請”、“請慢用”等。注意保持茶具清潔，擺放時(shí)要輕，行禮后退出。

　　6、送客時(shí)要說，“下次再來”、“再見”或“再會(huì)”、“非常感謝”等，表達(dá)出對客人的尊敬和感激之情，道別時(shí)，招手或行鞠躬禮。

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