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職場禮儀之幼兒園教師禮儀
“禮者、敬人也”，這是教師禮儀的首要原則，也是教師禮儀的靈魂所在。幼兒教師每天都要和孩子、家長以及社會上的人們溝通，幼師的行為舉止會是小孩的學(xué)習(xí)榜樣，所以一定要萬分注意，以下是YJBYS小編為大家搜集整理的職場禮儀之幼兒園教師禮儀，歡迎閱讀!
幼教儀容儀表
原則：大方得體、自然和諧、秀外慧中
(一)、日常服裝五忌
1、忌露 2、忌透 3、忌緊 4、忌異 5、忌亂
(二)、服裝的配色藝術(shù)——三色原則
1、西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手帕、襪子等不超過三個色系。
2、小三色：手表帶、腰帶、皮鞋顏色要力爭一致，至少是一個色系的。
(三)、女士著裝六不原則
1、衣服不允許過大或過小。 2、不允許衣扣不到位。
3、不允許不穿襯裙。 4、不允許內(nèi)衣外觀。
5、不允許隨意搭配。 6、不允許亂配鞋襪。
【服飾的色彩哲學(xué)】
黑色：神秘 白色：純潔 黃色：熾熱 大紅：活力 粉紅：柔和、溫馨
紫色：高貴 橙色：快樂 褐色：謙和 綠色：生命 淺蘭：自信 深藍(lán)：自信
灰色是中間色，象征中立、和氣
【具體要求】
1、頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)(如：紅、藍(lán)、金黃等)。
2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。
3、面部——牙齒潔白，口腔無異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。
4、妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。
5、著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。
6、鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時間穿平底鞋。
7、佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。
幼教行為舉止
原則：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅
【具體要求】
1、臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。
2、眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時間凝視一名幼兒。
3、守時——按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。
4、坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。
5、站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。
6、走姿——上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。
7、蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。
8、手勢——準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。
教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。
1、體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢)：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。
⑴體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑;
⑵走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動，雙目平視，不左顧右盼，隨時問候家長、同事和幼兒;
⑶手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動不宜過寬;
⑷交談姿態(tài)以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里)，自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。
2、良好行為
⑴辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認(rèn)真書寫、分析思考;討論問題應(yīng)輕言輕語。
⑵接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。
⑶帶班教學(xué)
坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走)
指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點。
班務(wù)行動——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。
(忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本)
師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。
⑷日常辦公
遵守時間——按時上下班，有事(病)請假，帶班不離崗，不因私隨意換班。
升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。
(忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等)
對待工作——積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。
學(xué)習(xí)開會——準(zhǔn)時到會、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、真誠交流、手機(jī)靜音、適時鼓掌。
(忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時椅不還原等)
使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時關(guān)水，忌損壞浪費。
環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。
生活用餐——文明用餐，離開時主動清理桌面、座椅歸位。
(忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)?
⑸接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者
接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請坐，沏茶。
介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。
客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。
值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來訪者登記。
幼教文明語言
原則：主動熱情、文明禮貌
【具體要求】
1、接待來賓：
主動詢問——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?
被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。
2、打電話：
打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好!我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”
接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好!臨海市機(jī)關(guān)幼兒園X班XX老師，請問你找誰?有什么事么?”
放電話——等對方放下電話，然后再掛機(jī)。
3、對待幼兒：
無意過失——耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒有?下次小心。
組織活動——語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。
師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。如：你真愛動腦筋，真棒!
遇到困難——鼓勵幼兒增強(qiáng)自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧!別著急，我來幫助你。
有意過失——堅持正面教育，及時解決。如：有事好好說，不能動手。相信你是好孩子，以后不會再做這種事。
日常生活——親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒有濕了。
4、對待家長：
家長反映問題——態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認(rèn)真委婉。如：謝謝!讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。
家長之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。
孩子發(fā)生事故——如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。
家長晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。
家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。
找個別家長談話——態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對不起，耽誤您一會兒時間。
與家長聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好!我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。
全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態(tài)度溫和，語言生動、有趣、兒童化。
1、上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。
細(xì)則：使用普通話，用詞規(guī)范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確，吐音清晰;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚頓挫，語速適中。
2、生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。
細(xì)則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>
3、文明用語：
⑴接待來賓請使用(忌：不理不睬、冷漠、無應(yīng)答)：
主動詢問——您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。
⑵對同事：
上班時進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點頭致意。
稱呼——在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X……(言談間不涉及他人隱私)
提出意見——我對這件事有看法，因為……
提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。
⑶對小朋友和家長使用文明禮貌用語。
問候語——你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。
請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。
感謝語——謝謝、非常感謝等。
抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。
道別語——再見、明天見、待會兒見等。
寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。
⑷打電話：
打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好!我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”
接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好!佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰?”或“您好!我是XX有什么事嗎?”
放電話——等對方放下電話，然后再掛機(jī)。
3、日常交流中的忌要
把禮貌十字習(xí)慣性用于日常口語中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對家長體現(xiàn)尊重，對同事體現(xiàn)友愛，對幼兒體現(xiàn)母愛。
(1)當(dāng)家長提出要求或意見時
用語：我們一定認(rèn)真考慮你的意見、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。
忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。
(2)當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時
用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請回家再接著服藥。
忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。
(3)當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時
用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。
忌語：知道啦、好的、沒事的。
(4)當(dāng)幼兒遇到困難時
用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯，有進(jìn)步了、挺好的、加油。
忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。
(5)當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時
用語：傷著沒有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。(幼兒園園長聯(lián)盟，數(shù)萬園長的共同選擇)
忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。
(6)當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時
用語：怎么回事?有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認(rèn)錯的好孩子，以后不會再做這種事。
忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。
(7)幼兒在園發(fā)生意外事故主動向家長報告
用語：真對不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來園，主動打電話詢問)幼兒園園長聯(lián)盟園長的好幫手
忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。
(8)放學(xué)時家長晚接孩子
用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關(guān)系。
忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。
(9)找個別家長談話
用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合(態(tài)度平和，說話和氣、委婉)
忌語：XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。
(10)家長送孩子隨意及走進(jìn)教室
用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。
忌語：家長不要進(jìn)來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。
(11)家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)
用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個好老師、又有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。
忌語：這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀，做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。
(12)當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時
用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看，跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進(jìn)步了、老師知道你是個XX孩子、老師小時候……
忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。
(13)幼兒請完假來園
用語：XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會幫你補上、寶寶病好些了吧?我們會注意觀察孩子，請您放心。
忌語：XX你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒上到了，怎么辦呀
家長會與家長接待禮儀
1、家長會目的
(1)與家長溝通，加深雙方對幼兒的了解。
(2)向家長宣傳，幫助家長正確地教育子女。
(3)向家長展示，讓家長認(rèn)識老師、理解老師，從而支持老師的工作。
2、家長會禮儀
(1)提前書面通知家長。
(2)努力創(chuàng)設(shè)和諧氛圍，注重情感作用。
(3)與家長平等交流，友好協(xié)商。
(4)多給家長發(fā)言的機(jī)會。
(5)重視會后反饋。
3、家訪禮儀
(1)提前與家長預(yù)約，不可勉強(qiáng)家長。
(2)守時守約，若因事不能準(zhǔn)時赴約，要設(shè)法告知家長，以免家長久候。
(3)講究敲門的藝術(shù)。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進(jìn)室內(nèi)。
(4)家訪時如遇有新客來訪，家長做介紹時，應(yīng)起立向來客問候。
(5)跟家長談話，語言要客氣。對幼兒多表揚少批評。
(6)家訪時，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。
(7)家長未提出邀請，不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關(guān)心，并對幼兒做些了解。
(8)家訪時間不宜過長，達(dá)到預(yù)期目的，即應(yīng)告辭。
與家長日常溝通禮儀
1、與家長溝通禮儀
(1)熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意。
(2)談話時要控制音量并保持距離，認(rèn)真傾聽家長的敘述。
(3)營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談。
(4)對孩子的評價一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點與進(jìn)步也要真誠地提出不足之處。
(5)交談時不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。
2、與家長溝通技巧
(1)尊重家長，態(tài)度誠懇;主動微笑，用字遣詞優(yōu)雅;儀態(tài)端莊，包括肢體語言。
(2)選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r間與地點，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎 。
(3)保留對方的面子，委婉地透露壞消息。
(4)適時提出建議，詢問對方的意見。
(5)不要倉促地做決定，不要催促對方下決定。
(6)強(qiáng)調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進(jìn)行溝通。
例如：
家長反映問題——態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認(rèn)真委婉。如：謝謝!讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。
家長之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。
孩子發(fā)生事故——如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天……麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。
家長晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。
家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。
找個別家長談話——態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對不起，耽誤您一會兒時間。
與家長聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好!我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。
3、注意事項：
一忌居高臨下，二忌自我炫耀，三忌口若懸河，四忌心不在焉。
五忌隨意插嘴，六忌節(jié)外生枝，七忌搔首弄姿，八忌挖苦嘲弄。
九忌言不由衷，十忌故弄玄虛，十一忌冷暖不均，十二忌短話長談。
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