職場指標，你扛得住嗎？

        職場壓力、抑郁幾乎是現(xiàn)代工作生活中不可避免的字眼。在對眾多職場人的調(diào)查采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，任務(wù)指標高也是造成職場人壓力大的原因之一。

        進入職場，肩上就被壓上了各種名目的指標，完成得好，就有更多升職、加薪的機會；如果完不成，就面臨著被淘汰的命運。當面對指標時，職場人多少都會有一種抵觸的心理，而經(jīng)過職場歷練的老手們，長期生活在這些高指標的狀態(tài)下，也總結(jié)出了一系列的經(jīng)驗之談。

        職業(yè)：保險推銷員

        講述人：露露，80后

        面對高指標，我選擇了跳槽

        露露，80后，大專畢業(yè)后曾供職于市區(qū)某保險公司，在這個行業(yè)工作的3年間，她做過業(yè)務(wù)員，也做過內(nèi)勤。

        “保險行業(yè)最痛苦的是業(yè)務(wù)指標每年、甚至每月都在增長，并且沒有止境。”雖然已經(jīng)離職，但露露還是一肚子苦水。

        部門的指標是按平均產(chǎn)能下達的，“說得好聽點是能者多勞，實際上并不公平，可能10名員工的部門指標是100萬，而60名員工的部門指標只有80萬。”在露露眼中，業(yè)務(wù)主管的壓力要大于業(yè)務(wù)員，他們一邊要領(lǐng)頭做業(yè)務(wù)，還要督促手下業(yè)務(wù)員加緊做業(yè)務(wù)。

        “現(xiàn)在，要做個新生兒的保險，業(yè)務(wù)員登門要先給孩子包紅包。可能一個客戶會同時收幾個業(yè)務(wù)員的紅包，最后客戶跟誰買保險，要么看紅包說話，要么看關(guān)系。”露露對這種不規(guī)范的市場行情非常頭疼，業(yè)務(wù)員為了把指標完成，只能從自己傭金里拿出錢來。因此，業(yè)務(wù)員即便完成指標，拿到的錢也很少了。

        另外，業(yè)務(wù)員通常是根據(jù)業(yè)務(wù)拿傭金。在競爭壓力大的情況下，收入并不穩(wěn)定，因此留存率比較低。離開保險公司后，露露也收到過其他保險公司拋出的“橄欖枝”，“我發(fā)現(xiàn)，主管級別即便是跳槽也是要‘連鍋端’的，通常是主管帶著一幫手下一起跳槽。因為新的主管一般不起用老業(yè)務(wù)員，即便老員工想留下也沒有發(fā)展前途。”

        「被推銷者說」

        保險行業(yè)看似一個蠻風光的職業(yè)，但風光的背后都是推銷保險開始的。指標只是一個顯性的考核，如果被指標所壓垮，那么只能說明你不適合這個職業(yè)。 記者 屠明娟

        職業(yè)：某酒店保安主管

        講述人：周寧，男，35歲

        中秋推月餅，春節(jié)推年夜飯

        與別人不同，周寧最怕過中秋節(jié)和春節(jié)，尤其是在節(jié)前那段日子，可以用痛苦不堪來描述。“中秋節(jié)要推月餅，春節(jié)要推盒裝年夜飯。”周寧說。

        每逢中秋節(jié)前夕，酒店里肯定要給每位員工下派月餅銷售指標。“而且價格、數(shù)量年年都在增加，我們都透不過氣來。”周寧說，“比如，去年中秋節(jié)，推銷月餅的指標是100盒，今年是150盒，明年肯定還得漲。”因為不是揚州人，所從事的工作環(huán)境相對比較封閉，周寧的朋友圈很小。

        “幸虧老婆是揚州人，還有一些人脈關(guān)系。每次都厚著臉皮給人家發(fā)短信、打電話，請求幫忙。”提到這，周寧就很不好意思。而自己，只要有一次交往的，都急吼吼地把人家的電話號碼留下來，反正到時間點上，先給人家發(fā)條短信，請求幫忙。

        “大多數(shù)都石沉大海，偶爾一兩個回復愿意幫忙的，真的是讓我感激涕零。”周寧說。最后全家人齊上陣，任務(wù)也只完成了個大半。“最后扣了兩百元錢，還沒有緩過勁來，年夜飯的推銷任務(wù)又來了。現(xiàn)在，我都有條件反射了，月餅都不想吃。”

        「被推銷者說」

        在某公司擔任辦公室主任的陳梅說，每次快到中秋、春節(jié)時，她的手機總是會收到若干短信，接到許多電話。“認識的、不認識的都來找，都說要給高額回扣，煩死了。”

        「職場經(jīng)驗談」

        每個職業(yè)都暗含著營銷的理念，只不過營銷的對象和產(chǎn)品不同而已。就像求職的時候，你是在推銷自己，工作之后，你是在推銷公司的產(chǎn)品。要學會像當初推薦自己一樣地努力，付出對得起這份工作的汗水，做一個痛并快樂的人。 記者 張慶萍

        職業(yè)：美發(fā)美容連鎖店美發(fā)師

        講述人：陳星，男，23歲

        每月要推1萬元貴賓卡

        陳星是一家美發(fā)美容連鎖店的美發(fā)師，從一個洗頭工到美發(fā)師，他整整打拼了5年。但最近，他想辭職了，因為每個月超高的貴賓卡指標，實在“卡”得他透不過氣來。

        所謂貴賓卡，其實就是一張預先充值卡，從100元到2000元甚至更多。“每來一個客戶，我們都很緊張，一方面要把人家頭發(fā)理好，另一方面就是要竭力地推卡。”陳星說。

        為了督促員工完成卡任務(wù)，店里出臺了一系列嚴格的考核規(guī)定。比如月指標10000元的卡，如果能完成，你才可以拿齊基本工資1500元（剪發(fā)、美發(fā)提成不算），如果完成15000元，基本工資上調(diào)一至兩百元。依此類推，推得越多，基本工資越多，反之，則減工資。實行末位淘汰制，連續(xù)幾次卡任務(wù)完成最低，很可能被淘汰出局。

        另外，還有星級劃分，比如原本定的是三星美容師，因為完不成卡推銷任務(wù)，就降星，直到降至無星，再出局。“從某種程度上說，卡推銷的能力比理發(fā)的技術(shù)更受領(lǐng)導重視。”陳星無奈地說。

        「被推銷者說」

        施林是一家美發(fā)美容連鎖店的vip客戶。去年，他實在是禁受不了一個長期幫他理發(fā)的美發(fā)師的苦苦相求，辦了一張5000元的卡。誰知道，施先生的幫忙沒能延續(xù)至后幾個月。美發(fā)師終因卡推銷任務(wù)沒完成而被辭掉。“因為是在他手上辦的，所以別的美發(fā)師不買賬，有的優(yōu)惠不能享受，態(tài)度還很冷淡。”

        「職場經(jīng)驗談」

        任何一個職業(yè)，都有自己的行業(yè)“潛規(guī)則”。要學會自己去適應(yīng)行業(yè)，而不是等待行業(yè)去適應(yīng)你。推銷卡是每個進入美發(fā)行業(yè)的人必須經(jīng)歷的一課，通過與顧客的交流，你才可以真正地了解顧客需要什么，不需要什么，才能真正地服務(wù)好每一位顧客。

        記者 張慶萍

        職業(yè)：證券營銷

        講述人：小聞，男，

        1986年出生

        “指標”

        嚇倒職場新人

        24歲的小聞還處于涉世之初，沒有很豐富的工作經(jīng)驗，卻在初工作時就遭遇了證券營銷指標帶來的壓力，并因此改變了從業(yè)方向。

        “每個月四個有效賬戶，月末所有賬戶新增總額25萬元。”年初，小聞通過專業(yè)考試順利拿到《證券從業(yè)資格證書》，應(yīng)聘至市區(qū)一家證券公司做營銷崗的客戶經(jīng)理，前三個月試用期的指標要求就是這個。

        “第一個月，我是通過親戚朋友幫忙完成任務(wù)的。”小聞?wù)f，第二個月，他被派至一鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行駐點。“銀行駐點的目的是希望從銀行處活動客戶源，但不一定是有效的客戶源。”小聞進駐銀行后，第一件事就是幫助該銀行的理財經(jīng)理完成信用卡的辦理指標，“這是銀行給的硬指標，不完成有可能就取消證券公司在這里的駐點。”

        一個指標還沒完成，另一個指標又攤上了。“親戚朋友的資源是有限的，如果證券公司不集中搞推廣活動，單純靠銀行駐點，銀行也沒有給予支持的情況下，一個新人很難完成手上的指標。”在三個月中，四個有效賬戶是比較好解決的，“只要保證月末賬戶上有10000元就可以了，真正難的是資產(chǎn)的增加。”

        小聞還特地向公司的前輩討教過，“證券公司的指標考核有一個固定的公式，如果你第一個月完成四個有效賬戶，月末所有賬戶新增總額為75萬元，可以獲得200分；第二個月你什么都不做，75萬元還存在賬上，那么可以保證你在第二個月勉強過關(guān)。”小聞?wù)f，“但一般人很少會有機會拿到 75萬元放在賬上，還保證一兩個月不動這筆錢。”

        “先天資源比能力更強大。”小聞很無奈，拿到《證券從業(yè)資格證書》要通過五門課，每次的通過率只有30%—40%，好不容易把證考到了手，小聞卻被指標給嚇回去了。

        「職場經(jīng)驗談」

        對于初入職場新人，壓力肯定是有的，指標更多地應(yīng)該是一種工作動力。每個行業(yè)都有自己的生存法則，親戚朋友的幫助只能解一時之渴，要對自己所選擇的職業(yè)有一個長遠的規(guī)劃，要有工作的突破力。