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如何跨越“職場代溝”?
個案一：余明跳槽到物流公司，發(fā)現(xiàn)自己處境不妙——上有一群人到中年的同事，下有一幫剛出校門的大學(xué)生同事。他努力想融入這個團隊，可沒多久就發(fā)現(xiàn)很難與他們溝通，余明干脆就誰也不搭理，這更讓他孤立了。終于，難以忍受的隔閡使他向部門經(jīng)理遞上了辭職報告。
經(jīng)理勸他試著與同事們多溝通，一個月后再決定是否遞交辭職報告。經(jīng)理說：“你感受到代溝的同時，同事們同樣也在受代溝的困擾。代溝不是你一個人的事，而是整個團隊的事，回避不是辦法。”余明細想經(jīng)理的話，覺得有道理，即使辭職到新的公司，也難保不會遇上代溝。他開始站在同事的角度經(jīng)常與他們聊天溝通，同事有困難他也很熱心去幫助。很快，余明發(fā)現(xiàn)雖然大家生活方式和生活態(tài)度不同，但同事之間還是有很多聊得來的地方。一個月后，余明把那份辭職報告給撕了。
代溝是困擾交流與溝通的難點，要克服代溝的阻礙，首先要選擇對方能接受的交流和溝通方式。其次，要與人為善。微笑是不同年齡層都聽得懂且樂意接受的語言。第三，不要太心急。“代溝”是由于幾年甚至幾十年的年齡差異所導(dǎo)致的，故一勞永逸地解決代溝問題是不太現(xiàn)實的。
化“敵”為友
個案二：講究職場資歷是不少傳統(tǒng)企業(yè)或多或少都存在的“潛規(guī)則”，于是，職場里少不了會有一些喜歡倚老賣老的“賣老族”。剛畢業(yè)的阿珍在一家銷售公司做文員工作，可辦公室里的同事都比她年長許多，還有兩位同事是出了名的“賣老族”。那兩位“賣老族”對阿珍的工作、生活都要以“過來人”的姿態(tài)處處干涉，事事指導(dǎo)，讓阿珍無法施展才華。
阿珍靜下心來好好分析了一番“賣老族”的心態(tài)，覺得很能理解“賣老族”的行為方式。對比自己更年輕的新人的到來，“賣老族”也許會感覺到威脅，本能地便會有敵意，指手畫腳地“賣老”，其實也可視作他們面對新人所帶來的“沖擊”的無奈的自我保護。
攤上了與“賣老族”共事，消除與“賣老族”的代溝就至關(guān)重要，因為他們在工作上既能給新人最大的幫助，也能設(shè)置最大的障礙，是敵是友就取決于新人的態(tài)度。對“賣老族”阿珍選擇了尊重、理解。對賣老族的指手畫腳，阿珍每次都很有禮貌，作出洗耳恭聽狀，可該怎么做，她還是按照自己的做法去做。取得了成績，她也不忘向“賣老族”的“指點”表示一下感謝。阿珍贏得了兩位“賣老”同事的好感，他們都成了以幫助阿珍為快樂的好朋友。
理解和尊重“老前輩”是填平與“賣老族”之間代溝的上策。如果換一個角度來看待倚老賣老者，就會發(fā)現(xiàn)其倚老賣老的行為，多少都對“新人”有指導(dǎo)、借鑒作用，通過他們的“教誨”，可以盡快熟悉工作，融入到團隊中去。當(dāng)然，對“賣老族”也不可一味遷就或曲意討好，要不然會讓人覺得你始終是個沒有主見、不能獨當(dāng)一面的“新手”。不過，反對“賣老族”一定要顧忌對方的面子，講究方式方法，不要在公開場合反對，盡量避免正面的沖突，最好采用私下談心的方式來表達不同看法。
心中無“溝”
個案三：自打第一天上班起，小翔就特別注意消除與同事之間的代溝。對比他年長的同事，小翔把他們當(dāng)作師長看待，從來都是言聽計從。聊天把心里話都告訴他們，碰到同事向他傾訴，他也耐心地聽著同事的傾訴。小翔很快就贏得了懂事、聽話的評價。可這種“溝通”也帶來了嚴重的負面影響。小翔發(fā)現(xiàn)自己心理承受能力似乎到了極限，一碰到年長的同事，就感覺到壓力，同事似乎都不把他放在眼里，更談不上尊重了。而且，小翔的言談舉止變得縮手縮腳，他生怕一有閃失就讓“代溝”越扯越大。這直接影響到他工作能力的發(fā)揮。有一次，小翔有位視作“大哥”的同事想跳槽的事被傳開，他認定是小翔傳出去的，小翔怎么解釋他都不信。從此，這位“大哥”與小翔形同陌路。不久，公司里就有小翔工作偷懶、遲到早退的謠傳，小翔不知道該怎么去澄清，非常痛苦。無奈之下，小翔跳槽換了家單位。到新的單位后，小翔反思了前一次的教訓(xùn)，覺得上次折戟沉沙是因太在意“代溝”，讓“代溝”變成了沉重的負擔(dān)，過于謹小慎微，將自己定位在“溝底”了。
到新單位后，小翔注意與同事保持適當(dāng)距離。他在公司和同事只談工作，不談生活。他覺察到，心中“無溝”，才能不經(jīng)意地淡化“代溝”。小翔改變了策略，工作歸工作，因“代溝”產(chǎn)生了分歧，他也要堅持就事論事，不再為表面上去彌合“代溝”而放棄自己的主張。小翔的工作能力很強，幾個月后，他這個新人不但被同事接納，還贏得了尊重。
很多時候，刻意去消除“代溝”反而會起到強化“代溝”的副作用。跨越職場“代溝”的“三級跳”，需要在放松的狀態(tài)下才能跳得最遠。心中無“溝”，拋開“小字輩”的自卑，調(diào)整心態(tài)，既尊重年長同事，又盡量保持自我個性，通過自然地磨合使“代溝”消彌于無形。
要想心中無“溝”，就要勇于與有“代溝”的同事平等地交流、探討，用自己的工作能力和業(yè)績來使對方認可自己。
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