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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過萬家 評(píng)判培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣很重要
近日，復(fù)旦大學(xué)企業(yè)人力資源管理研究所舉辦首屆“最具影響力培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選對(duì)象包括所有為企業(yè)提供管理類培訓(xùn)的專業(yè)組織。舉辦培訓(xùn)行業(yè)首個(gè)大規(guī)模評(píng)選活動(dòng)，旨在“讓企業(yè)選擇合適的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。這次評(píng)選預(yù)計(jì)歷時(shí)4個(gè)月，評(píng)選流程將參考國際相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，采用客戶投票和專家評(píng)價(jià)相結(jié)合的方法。如何評(píng)判培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣？記者采訪了有關(guān)人士。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已過萬家
培訓(xùn)是什么？以前是企業(yè)成本，現(xiàn)在是企業(yè)福利，未來是企業(yè)價(jià)值————能為企業(yè)帶來更多回報(bào)的對(duì)人才的投資。近年來，國內(nèi)培訓(xùn)市場(chǎng)在政府推動(dòng)下發(fā)展迅猛，已增至1萬多家，每年的市場(chǎng)規(guī)模在50億美元左右，平均年增幅達(dá)20%。據(jù)復(fù)旦大學(xué)企業(yè)人力資源管理研究所所長胡君辰教授介紹，1萬多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大致分布在發(fā)達(dá)地區(qū)的大城市：北京3000至4000家，上海2000家，廣州1000家，深圳和杭州各500家以上，西部等欠發(fā)達(dá)地區(qū)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很少。
1萬多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的數(shù)量是美國培訓(xùn)機(jī)構(gòu)總數(shù)的3—4倍，但50億美元的市場(chǎng)規(guī)模則不足美國的十分之一。國外成熟的培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)紛紛加快腳步，進(jìn)軍中國這個(gè)世界上最大最具潛力的市場(chǎng)。
據(jù)了解，盡管報(bào)紙上培訓(xùn)項(xiàng)目廣告滿目皆是，令企業(yè)培訓(xùn)主管都無所適從，但由于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)前期投入少、進(jìn)入門檻低，一些不具資質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)混雜其間。通常他們對(duì)企業(yè)說得最多的一句話是：“你要培訓(xùn)什么我都能培訓(xùn)”，先答應(yīng)下來，再臨時(shí)拉人湊數(shù)；他們做得最多的是競(jìng)相壓價(jià)惡性競(jìng)爭，同樣一個(gè)人講課，培訓(xùn)費(fèi)用相差懸殊。
入門容易做好難
面對(duì)這樣一個(gè)魚龍混雜的培訓(xùn)市場(chǎng)，選擇什么樣的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)項(xiàng)目更能提高員工素質(zhì)企業(yè)績效？其實(shí)，困擾企業(yè)的這一問題首先在于企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。企業(yè)往往只注重知識(shí)培訓(xùn)，而不注重素質(zhì)培訓(xùn)，比如如何通過培訓(xùn)轉(zhuǎn)變員工思維模式、確立正確的價(jià)值觀，讓員工對(duì)企業(yè)和自身的發(fā)展有更好的向往。此外，企業(yè)也不像國外企業(yè)那樣強(qiáng)調(diào)技能培訓(xùn)，很多還深怕自己培訓(xùn)的員工翅膀硬了成了別人的干將。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是入“門”容易做好難的行業(yè)，任何企圖通過做廣告尋找培訓(xùn)客戶的做法往往事倍功半，路越走越窄。胡教授告訴記者，培訓(xùn)項(xiàng)目的推介不同于一般產(chǎn)品，往往一靠口碑，二靠培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員的上門推銷，介紹自己有哪些培訓(xùn)項(xiàng)目，再根據(jù)企業(yè)要求做出相應(yīng)調(diào)整。
如何評(píng)判培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣？胡教授認(rèn)為，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的品牌、特色、規(guī)模、營業(yè)額、利潤和客戶評(píng)價(jià)等都可作參考，而評(píng)選的目的也在于通過全面的數(shù)據(jù)收集和科學(xué)的評(píng)選體系，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)進(jìn)行一次系統(tǒng)評(píng)估，改善目前突出的服務(wù)信息不對(duì)稱狀況，幫助企業(yè)更好選擇符合自身需求的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)項(xiàng)目，同時(shí)也進(jìn)一步推動(dòng)培訓(xùn)行業(yè)的品牌化經(jīng)營和規(guī)范化競(jìng)爭。
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