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面試：控制好自我情緒
無論是結構化面試，還是無領導小組討論，在面試中自我情緒的控制尤為重要。華圖公職產品中心的朱永喜老師在此和各位學員交流下面試中自我情緒的控制問題。在結構化面試的要素中有一項是自我情緒控制，其觀察要點為在較強刺激的情境中，表情和言語是否自然；受到有意挑戰甚至有意侮辱的場合，是否能保持冷靜，為長遠和更高目標，是否能抑制自己當前的欲望。這一項在公務員面試中很重要，它能讓考官在有限的面試時間里迅速評判一個考生是否具備一名公務員應當具備的沉著冷靜、有效應對突發性事件的基本素質。
能否有效控制自身的情緒是一個人自身的情商高低的外在表現。科學研究表明，能在任何場合有效控制自身情緒的人，情商往往較高，做領導的潛質較大，事業成功的可能性也較高。
在公務員考場上，如果是結構化面試，考生不要被考官故意“為難”而亂了陣腳，考官故意提出些刁鉆的問題，試探考生是否容易被激怒，甚至有些考官說“你不適合當公務員”，“我們得到舉報，說你在面試前到處拉關系、走后門，請你給我們解釋一下好嗎？”“聽說你在上中學的時候曾經替別人考試過，你能給我們解釋一下嗎？”等諸如此類的問題。當有壓力的時候，自我情緒控制好的考生則會神態自若、沉著冷靜、從容應對，變被動為主動，把自己的不利之處變為有利之處，從而使考官對考生刮目相看。自我情緒控制不好的考生會以為自己表現糟糕，考上無望，明顯地表現出悲觀沮喪、消極沉悶，回答問題時漫不經心、語無倫次、言辭含糊，正是中了考官所謂的“圈套”。有經驗的考生都知道，考官的一些偏激的話其實正是考驗考生自我控制情緒和心理素質的方式，是考查考生相關能力和素質的常用策略，考生在備考時應當明白這一點，否則考場上遇到這種情形，考生無所適從，則會冤枉地喪失了一定的分數。
如果面試采取的是無領導小組討論，考生更應當把握好自我情緒控制的尺度。無領導小組討論中考生們辯論較為激烈，由于世界觀、人生觀、價值觀、知識程度、閱歷、社會經驗等人生境遇不同，大家的觀點和看法不會都一致，意見分歧在所難免，考生應注意不應當因為觀點不同或者別人反對自己的觀點而使情緒失控，爭鋒相對、咄咄逼人、搶先插話或者一言不發、敗下陣來等等，都是情緒失控的表現，都是在考場上非常忌諱的，考官在一旁觀察各個考生的表現，從各個考生的表現中就可比較出考生之間的差距，從而評出的分數有了差別。
在公務員考場上，自我情緒控制非常重要，它對面試的成功與否有著舉足輕重的作用。要想學會控制自己的情緒，就要做到幾個字：平、靜、忍、穩，即平和、冷靜、容忍、穩重。外在的調理就是一定要睡眠好，多運動，多和朋友交流，舒肝平氣，培養穩定的情緒，做到像古人說的那樣“不以物喜，不以己悲”，從容看待一些事物。自我情緒控制良好是在考場上自信的表現，是良好心理素質的表現，是充分展現考生面試風采的方式，這一點值得考生認真重視。
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