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技能培訓呼喚行業(yè)標準
最近，記者參加了一個由業(yè)內(nèi)資深人士主講的銷售管理技能培訓，開講前，主講老師提出一個頗有意義的提議：請學員們將銷售工作中遇到的最實際的問題提出來，把自己最迫切想聽的內(nèi)容提出來。
一個學員舉手說：“我最想聽的是：經(jīng)銷商拿了我30萬貨款不給怎么辦？超市不讓我進店怎么辦？我的業(yè)務員不聽話、填假報表怎么辦？”
主講老師說：“好的，這些具體問題將在下面的論述中講到”。接下來，主講老師講了半個小時的營銷理論，又用半個小時組織案例討論，于是一堂課就在排座位、講故事、做游戲中過去了，學員們想知道的具體問題則被巧妙地一筆帶過。
記者在課下采訪了解到，目前學員們對現(xiàn)今流行的“互動式”授課方式頗有非議。一位終端銷售員說：“我們一線人員是沖著技能培訓來的，我們不想聽太多的國際案例、商戰(zhàn)故事，也不關(guān)心加入世貿(mào)之后中國的企業(yè)走向哪里去，我們只是想從老師這里學幾個具體招數(shù)解決實際問題，可老師卻在不停地互動，一味做游戲，這是一種對行業(yè)標準的扭曲。”
業(yè)內(nèi)專家認為，行業(yè)技能培訓，應該以行業(yè)技能傳承、功力傳輸為主流，導師應該具備厚積薄發(fā)的能力，在實務方法上有足夠的實力挑戰(zhàn)學員，給學員傳授能用得上的解決問題的技能。技能培訓應該有課題分解指標、實際應用指標、效果衡量指標，不同行業(yè)的技能培訓應該有不同的行業(yè)標準。
然而，時下大多數(shù)的培訓公司卻在賣同樣的東西：“有效的時間管理”、“領(lǐng)導力”、“非財務人員的財務管理”以及所謂的“專業(yè)銷售技巧”“商務談判技巧”……。十家培訓公司有八家在做激勵，五個營銷培訓師有四個是講戰(zhàn)略！
但是，企業(yè)需要的不僅僅是這些課程。
教會企業(yè)如何建立一個企劃部，企劃部的市場調(diào)查、消費者促銷策劃、媒體、促銷品管理等等職能如何體現(xiàn)？如何設崗？如何建立檢核督辦復命系統(tǒng)，這個課程大中型企業(yè)最需要，但是買不到！真正能把理念落實到動作，教會學員上午聽完下午就能用的營銷技能課程企業(yè)需要嗎？太需要了！但是買不到！
培訓公司叫賣的產(chǎn)品企業(yè)不需要，企業(yè)想要的培訓卻買不到。解決供需錯位的關(guān)鍵在于建立行業(yè)標準，讓那些“玩虛的”培訓公司和濫竽充數(shù)的導師不能再混跡于培訓市場了。
業(yè)內(nèi)人士指出，培訓市場建立新的行業(yè)標準已到了時不我待的時候，營銷培訓市場要呼喚真正實效性的產(chǎn)品！呼喚培訓方的售后服務和質(zhì)量承諾！
目前已有一些技能培訓在關(guān)注培訓標準的設立。如IT培訓有了行業(yè)標準，對日軟件外包培訓有了行業(yè)標準，它們共同的特點是把空洞的理念落實到動作分解，讓學員做到學以致用，對他們的實際工作形成指導，并且能夠系統(tǒng)地給企業(yè)幫助，這是衡量培訓是否有效的重點指標。我們期待更多的行業(yè)技能培訓標準的問世，我們期待企業(yè)培訓市場能真正火起來！
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