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專業(yè)對(duì)口，我還是不會(huì)工作
我本科時(shí)學(xué)的就是教育學(xué)專業(yè)，后來(lái)讀研專攻高等教育學(xué)方向。“科班”出身的我，原以為到《麥可思研究》做編輯輕輕松松，卻不想工作近兩年，仍然挑戰(zhàn)不斷。 故事一：你寫(xiě)給誰(shuí)看？
到麥可思半年后，我開(kāi)始負(fù)責(zé)撰寫(xiě)我們與騰訊、新浪、人民網(wǎng)等網(wǎng)站合作的月度跟蹤調(diào)查報(bào)告。大學(xué)時(shí)我曾被同學(xué)們譽(yù)為“論文高手”，那些只看論文給成績(jī)的課程得分大多在95分以上，平時(shí)被教授們夸獎(jiǎng)不斷。于是，在我這個(gè)“論文高手”眼中，關(guān)于教育方面的半頁(yè)紙的掛網(wǎng)調(diào)查分析報(bào)告完全就是“小菜一碟”。
最初工作的兩三個(gè)月，雖然領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寫(xiě)的調(diào)查報(bào)告每次都有修改，但也沒(méi)有表現(xiàn)出不滿意；可是后來(lái)對(duì)我交上去的報(bào)告意見(jiàn)越來(lái)越多，歸納起來(lái)主要有兩點(diǎn)：一是每月內(nèi)容差異不大，遣詞造句晦澀，沒(méi)故事且讀不懂；二是重點(diǎn)不突出，圖表太多。剛開(kāi)始我挺委屈，心想：以前給老師就是這么寫(xiě)的，現(xiàn)在怎么就不行了？原本還得意洋洋地感覺(jué)自己寫(xiě)得比以前純熟了許多呢。領(lǐng)導(dǎo)一句話點(diǎn)醒了我：“羅惠文，你有沒(méi)有搞清楚你是寫(xiě)給誰(shuí)看？”
寫(xiě)給誰(shuí)看的？我以前一直是寫(xiě)給教授，教授給我高分。但是，我們的掛網(wǎng)調(diào)查報(bào)告既要發(fā)送給高等教育的管理者、研究者，也要發(fā)送給關(guān)注教育的媒體人士，同時(shí)還要掛在合作網(wǎng)站上給網(wǎng)友閱讀。我寫(xiě)的報(bào)告跟過(guò)去課程論文差不多：篇幅長(zhǎng)，描述一大段才得出一個(gè)淡而無(wú)味的結(jié)論，圖表密密麻麻一大片，用詞就怕淺顯易懂，顯得沒(méi)水平?jīng)]深度。然而用這樣的語(yǔ)言堆砌的報(bào)告，公務(wù)繁忙的管理者們會(huì)有耐心看嗎？媒體能提起興趣從中找到關(guān)注點(diǎn)嗎？習(xí)慣快速瀏覽的網(wǎng)友們的眼球能被它抓住嗎？從小學(xué)到碩士畢業(yè)，我寫(xiě)了17年的作文和論文，沒(méi)有老師要求我針對(duì)性寫(xiě)作，即因?yàn)樽x者不同而寫(xiě)法不同，把復(fù)雜事情說(shuō)簡(jiǎn)單，用簡(jiǎn)單語(yǔ)言把事情說(shuō)清楚，這是應(yīng)用文的最基本要求。學(xué)校的確教遍了我們寫(xiě)作體例、表達(dá)技巧、華麗詞藻，卻沒(méi)有告訴過(guò)我們?cè)鯓尤?xiě)一篇讀者會(huì)關(guān)心的文章，更不用提引導(dǎo)我們產(chǎn)生這樣的意識(shí)，即便在講授應(yīng)用文寫(xiě)作的課堂上。工作后，我才第一次問(wèn)自己這樣的問(wèn)題。
于是，我開(kāi)始去思考不同讀者群體的訴求是什么，開(kāi)始學(xué)著用有助于對(duì)方理解的方式去表達(dá)：用所有人能夠理解的語(yǔ)句，盡可能生動(dòng)地表現(xiàn)研究結(jié)果；把重要的結(jié)論提到段落最前面，通過(guò)加粗或改變字體顏色，以及在正文側(cè)邊欄配圖文提示框等方式，使讀者能夠盡快找到文章要點(diǎn)，減小閱讀量；研究報(bào)告寫(xiě)作的各部分與排版保持一致性，如“數(shù)據(jù)介紹”和“基本發(fā)現(xiàn)”放最前面，主要圖表統(tǒng)一放后面并附全文的網(wǎng)絡(luò)鏈接，以使讀者形成閱讀習(xí)慣后能盡快找到自己想看的內(nèi)容；每次研究報(bào)告只側(cè)重一個(gè)選題，加深分析深度的同時(shí)也避免讀者失去新鮮感……
做學(xué)生時(shí)，總以為交上去的調(diào)查報(bào)告，總得整個(gè)回歸分析或者什么模型，寫(xiě)一堆高深莫測(cè)的系數(shù)和希臘字母，方能盡顯“才氣”；工作以后才明白，看起來(lái)最簡(jiǎn)單的平均數(shù)、百分比才是“大智若愚”——為什么不能用所有人都能明白的方式來(lái)表達(dá)呢？我們對(duì)報(bào)告中給出的結(jié)論會(huì)做復(fù)雜的分析和檢驗(yàn)，但確實(shí)沒(méi)有必要羅羅嗦嗦地把過(guò)程寫(xiě)給讀者看。心中有讀者，搞清楚為誰(shuí)寫(xiě)作，才是寫(xiě)作的最高境界。
故事二：你有沒(méi)有自己的腦子？
關(guān)于寫(xiě)報(bào)告，還有一段“血淚”。
記得有一次我和一位較為“資深”的統(tǒng)計(jì)分析師一起做一項(xiàng)分析。我拿到他給過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)后，對(duì)其中幾項(xiàng)心有疑慮。但與對(duì)方求證，得到“沒(méi)問(wèn)題，就是這樣”的回復(fù)后，便坦然地加上解讀交給了領(lǐng)導(dǎo)。
結(jié)果可想而知：領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這樣的數(shù)據(jù)當(dāng)然也產(chǎn)生了質(zhì)疑，再檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)是在導(dǎo)入數(shù)據(jù)期間程序出了問(wèn)題。他責(zé)問(wèn)我：“羅惠文，你拿到這樣的數(shù)據(jù)就沒(méi)有疑問(wèn)嗎？”我有些委屈地說(shuō)，“我讓他檢查了，他說(shuō)沒(méi)問(wèn)題”。“‘他說(shuō)’？你有沒(méi)有自己的腦子？”一句話讓我啞口無(wú)言。
17年來(lái)，我已經(jīng)習(xí)慣了接受所謂專家或權(quán)威的答案，學(xué)習(xí)過(guò)程致力于發(fā)現(xiàn)能取得高分的權(quán)威答案。“批判性思維”于我只是一種抽象概念，不是我的思維方式。工作后，對(duì)上級(jí)或比我資深的同事交給我的內(nèi)容，還會(huì)像在校時(shí)一樣習(xí)慣性全盤(pán)接受，即便覺(jué)得有疑點(diǎn)，也會(huì)收起好奇心，認(rèn)為是自己想太多。
領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“你有沒(méi)有想過(guò)，如果你什么也不管，只是轉(zhuǎn)手傳遞文檔，你作為一個(gè)環(huán)節(jié)存在的意義是什么？正確不總是在上級(jí)和專家手中，你有權(quán)利懷疑一切！”到如今，我更是意識(shí)到，“懷疑一切”并不是上級(jí)“口諭”賦予的一柄尚方寶劍，這項(xiàng)權(quán)利根本毋須任何人賦予，而是我原本就有的工作責(zé)任——對(duì)所有經(jīng)手的工作，我都有義務(wù)去批判性懷疑它，而不是不假思索地接受它，讓可能的質(zhì)量問(wèn)題流到下一個(gè)環(huán)節(jié)、讓更好的解決方法擦肩而過(guò)。工作近兩年，“少干活，多動(dòng)腦”六個(gè)字至今還貼在我的座位前，時(shí)刻提醒著我。
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