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沃爾瑪的創業心經
創業之初：1962年，山姆.沃爾頓開設了第一家沃爾瑪商店。當時誰也不會想到，這正是一個美國成功故事的開始。這位曾在阿肯色州和密蘇里開過雜貨店的小鎮商人相信，只要小店貨品豐富，服務優良，物美價廉，顧客定會蜂擁而至。
事實證明他是對的。沃爾頓的沃爾瑪商店迄今已成為世界第一大百貨店。他的品種豐富的雜貨店，沃爾瑪超市，他的全球連鎖店，他的會員俱樂部， 山姆俱樂部以及他的特別折扣商店，馬德折扣商品城無不給沃爾瑪事業的發展提供了眾多機會。不同于其它公司經濟增長而就業機會不增多，沃爾瑪公司的經濟增長為人們帶來了更多的就業機會。僅在1995年，公司就創造了8萬5千個新的就業機會并有力的支持了上千個美國的制造業工作。現在已超過60萬美國人在沃爾瑪工作。
沃爾瑪受到顧客青睞的重要原因之一就是它的家鄉小鎮特色。每一個沃爾瑪商店購物的顧客在商店門口會收到店員的熱情歡迎和問候。當地生產的商品經常會在沃爾瑪售賣并被自誼地得到展示。公司員工還有權決定向誰捐贈慈善基金。
關鍵在于，沃爾瑪的商品物美價廉，對顧客的服務優質上乘，天天如此。沃爾瑪總是小心地控制開支以維持其低價格結構，這樣， 顧客就不必等到削價打折季節就可以達到節約開支的目的。
支持沃爾瑪家鄉小鎮特色的是沃爾瑪自身的高效和新式的分銷體系。這種體系使得每一個沃爾瑪商店都能有效地分配商品以適應社區的需要。
今天,零售公司在美國擁有 3,000 家店并且雇用超過 885,000名雇員。公司在海外開設了超過1,000 家分店。 Wal-mart.網上的業務也膨脹了, 它把薩姆·瓦爾頓的夢帶到因特網。
如果你問顧客他們為什么一次又一次回到 Wal-Mart,很有可能他們會說不止是價格與更多的選擇。更由于人, 在每家店的前面友好接待人員。迅速, 友好的服務在 Wal-Mart是件嚴肅的事。
社區活動
山姆.沃爾頓相信，每個沃爾瑪商店都必須反映顧客的價值觀念并支持他們所持有的社區理念。因此，沃爾瑪的社區發展計劃就由那些本地生產并了解社區需求的當地員工制定。事實上，沃爾瑪已在全美發起數次活動以幫助那些較大的美國社區。
沃爾瑪的社區活動還包括：為高中高年級學生升學投保；通過由沃爾瑪贊助的一個兒童組織為兒童醫院捐款；為基金會提供捐款和人工，以受雇于學校、教學、童子軍、公園規劃、警察及消防基金以及老年人中心；同受過特別訓練、負責商店的環境問題的被稱為“綠色協調員”的人員一起，幫助人們了解有關再利用等環保方面的知識。
在全國范圍內，沃爾瑪還致力于以下工作：每年為小鎮及城市提供工業發展捐款以支持其經濟發展；支持美國公司將國外生產基礎遷回國內以為美國創造更多的就業機會；為支持美國制造業組織投保。S.M.A是由西南密蘇里州立大學制定的支持美國小型公司發展的規劃；通過一個為使美國在20世紀保持競爭力而向學生提供4年2萬美元獎學金的競爭學位計劃，為那些攻讀與技術有關的學位的大學生提供捐款；沃爾瑪參與投保了該計劃。
在肯薩斯的勞倫斯、俄克拉荷馬州的摩爾以及加州的工業城創立了環保商店。它的作用是為環保生產原料和節能水實驗措施充當“實驗管”；贊助美國家鄉小鎮領導獎項。這個獎是頒給那些為社區制定長期目標而奮斗的小鎮政府領導人的。
展望未來
當1992年3月山姆.沃爾頓從布什總統手中接過自由獎章時，沃爾頓預言，今日員工的努力不僅已超越1962年以來的成就，未來也將超越現在的成就。
山姆.沃爾頓寫到：“我們在一起工作，這是秘密。我們將致力于為人類降低生產開銷，不僅在美國，我們還將向世界展示節約并擁有良好的生產方式將給人們帶來什么；我們將為人們創造更好的生活。我們為我們的努力感到驕傲；我們才剛剛開始。
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