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北京男生創業年收入170萬
一個年輕人開拓出了一種叫做“小管家”的新家政商業模式。憑借新模式，這位創業者在北京,僅一個社區就年收入170萬元。面對我國洶涌而來的社區經濟，“小管家”鋪就的是一條“沃爾瑪”式的道路，一扇虛掩的財富大門正在徐徐打開……
張松江，出生于1978年，土生土長的北京人，如今是新理念保潔服務有限公司的總經理，公司注冊商標為“小管家”。
盡管人們還都把他的公司稱之為“家政公司”，但在張松江看來，他的“小管家”從開始就已經背離了傳統家政。在極短的時間內，離經叛道使得“小管家”由窮困潦倒轉而獲取巨額利潤，并因此搭建起一個面向未來的龐大商業帝國架構。對于傳統的家政行業來說，“小管家”的成功模式所產生的影響很可能是顛覆式的。
創業出師不利
1999年，張松江在北京聯合大學畢業，到擇業時他才發現，自己懷里的一張大專畢業證書幾乎沒有任何用處。他與其他3個朋友商量，決定一起創業。
他在報紙看到一個美國品牌保潔公司招加盟商的廣告。4個人就跑到那家公司去看——那寫字樓里面簡直可以用金碧輝煌來形容。在對方“專業”的講解后，他們相信了“保潔市場利潤空間無與倫比”。
于是，4個人立即湊了3.9萬元加盟金，交給了那家公司。隨即，對方給他們進行了為期兩天的保潔清洗培訓。
他們本來以為，像什么飯館的招牌清洗、燈箱清洗、建筑物外墻清洗、大型油煙機清洗、中央空調清洗……商機無處不在。然而，等他們跑去談生意時，卻到處吃閉門羹，根本沒人用他們。兩個月過去了，他們沒有找到一個客戶。
最初籌集的錢花光了，大家只好每人再籌集了5000元。直到第四個月，終于等到了一位“大”客戶。這位“大”客戶是他們租住的那棟寫字樓的經理。那位經理要求他們把這棟寫字樓的地毯洗一遍。那些地毯的總面積超過3000平方米。為此，張松江報價為每平方米3元，也就是說，活干完了應該可以拿到9000元錢的報酬。
張松江領著員工大干了一場，可等他們干完了，那位經理只給了1500元錢，隨后丟下一句：“就這么多，沒錢了。”
碰壁次數多了，張松江漸漸明白了保潔行業到底是怎么一回事。在原來做培訓的時候，那家“美國品牌”公司告訴他們，做保潔清洗，市場的價格絕不低于每平方米10元錢。但在現實中，市場行情是每平方米1元錢。不僅如此，如果沒有人脈關系，就算憑1元錢的價錢你也休想拿下一個僅有微薄利潤的保潔工程。
一則廣告觸發靈感
張松江郁悶到了極點，從不對家人訴苦的他，最后還是將創業的煩惱告訴了父親。望著創業遇到挫折的孩子，父親平靜地說：“沒有關系，錢的事不用擔心，我給你籌。”
父親的話給了張松江莫大的安慰。當晚，張松江躺在床上，翻來覆去睡不著覺。他打開燈，隨手翻開一張報紙。翻著翻著，報紙上一則廣告吸引了他。那則廣告說，北京的SOHO現代城推出了可移動墻壁的房屋。
可移動的墻壁——所有開發商都把墻壁做成死的，他們卻做成活的。這墻活了，他們生意不就活了嗎？別人的生意這樣，我呢？要想有利潤就得有別人沒有的東西，就得把大家都認為是不能改變的固定思維模式打破。思維的閘門一旦打開，張松江再也抑制不住自己。他想到了由戶外轉向戶內。
雖然戶內保潔也有人做，但是現在的戶內保潔太沒有特點了。像SOHO現代城這樣的高檔社區，肯定需要一種更高檔次的服務。麥當勞、肯德基走遍全球，憑的不就是一個嚴格的操作規程與標準嘛！對于保潔來說，這個標準應該是對臥室、衛生間、廚房等不同性質房屋進行分類，然后確定不同的服務標準。
越想越興奮，他把自己的想法、計劃都寫在了紙上。
從第二天開始的十幾天時間里，他進一步完善方案，然后鼓起勇氣去找SOHO現代城中海物業公司的經理。那位將近50歲、有著豐富經驗的物業經理被眼前的年輕人打動了。
他說：“每天來這里要求做我們清洗業務的人多了，但是沒有一個人能夠提出你這樣的想法。這里的活，我交給你了。”這時，父親籌到的10萬元錢也交到了張松江手里。他把幾個朋友一起合伙參股的錢退掉，然后自己注冊了新理念保潔服務有限公司。在SOHO現代城的地下室里開始了新的旅程。
那段日子是極為艱苦的。地下室的潮濕程度達到了早晨放一只公文包，晚上拿走的時候都會從上面往下滴水。沒有椅子，他們就坐在地上，每天跟民工一樣吃2.8元一份的盒飯。
好在沒過多久，就有一位客戶提出要他們去家里做地板打蠟，沒有做過地板打蠟的張松江竟然大著膽子答應了。等到了客戶家里，面對地板，張松江和自己的員工面面相覷：怎么辦？
雖然張松江有著種種超前設計，但是對這戶內具體的活完全不懂。張松江一想，這打蠟應該和擦地一個道理，于是就把地板蠟放到擦地機里，挨著屋子擦。在地板濕的時候，地面確實很光亮。可是等地板一干，張松江傻眼了：原來的地面只是不光亮而已，而現在不僅依舊不光亮，而且還用擦地機擦出了一圈圈白乎乎的擦痕，簡直不成樣子。無奈之下，張松江當晚找到做過打蠟的朋友，來了個現學現賣。第二天一早，張松江立即帶著員工來到客戶家，給客戶認認真真地把地板重新打好。等客戶回來看到光亮的地板時，非常滿意，付給了他們800元錢。
錢賺到了，但張松江卻非常難過。這樣的服務離自己的要求差得太遠了。別說特色，連最基礎的東西都做不好，這怎么能有前途呢？
張松江找到SOHO現代城的經理，提出了一個要求，那就是給現代城一些已經裝修好但是還沒有出租的房間進行免費保潔打蠟。這是任何一位經理都樂于接受的好事情。但是，對于張松江來說，這太重要了。他要通過為這些房間保潔磨煉自己員工的技術，研究一套有自己特點的操作規程與操作技巧。
工夫不負有心人，通過與員工對一間間房屋、一個個細節部分的實踐、記錄與推敲，張松江總結出了自己的一套針對不同房間的工作程序和工作標準，在技術上也取得了飛躍。
以地板打蠟來說，他將擦玻璃的方法移植到了地板上，而且在工具、使用方法上都做了重大改進。因此，他們擦地板比傳統打蠟法多花一倍的時間，但是擦出來的效果卻讓人感覺比傳統打蠟服務高出幾個檔次。
就這樣，張松江第一個月就賺到了3萬元錢，開始打開了局面。靠著自己的堅毅和勤奮，他一步步地接近了自己的目標，實現了飛躍，完成了很多人夢寐以求的事。
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