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置業(yè)顧問考核筆試題分享
一、 填空題(每空0.5分，共50分)
1、1畝約等于 667 平方米。
2、1公頃等于 10000 平方米，約等于 15 畝。
3、現(xiàn)在最常用的付款方式有 一次性付款 ， 按揭貸款 ， 免息分期付款，三種。
4、按用途房地產(chǎn)的類型可劃分為 居住 房地產(chǎn)， 商業(yè) 房地產(chǎn)， 旅游 房地產(chǎn)，工業(yè) 房地產(chǎn)， 農(nóng)業(yè) 房地產(chǎn)五種。
5、其土地使用年限按國家規(guī)定執(zhí)行。即：居住用地 70 年;工業(yè)用地 50 年;教育、科技、文化、衛(wèi)生、體育用地 50 年;商業(yè)、旅游、娛樂用地 40 年; 綜合用地或者其他用地 50 年。
6、七通一平：是指 水通 、 電通 、 道路通 、 排水通 、 熱力通 、煤氣通 、 通訊 通、及 場地 平整;
7、房地產(chǎn)又稱 不動產(chǎn) ，是 房產(chǎn) 和 地產(chǎn) 的總稱，兩者具有整體性和不可分割性。包括 土地 ， 建筑物及地上附著物 ， 房地產(chǎn)附帶的各種權(quán)利 。
8、五證：a. 國有土地使用證 ;b 建設(shè)用地規(guī)劃許可證 ;c. 建設(shè)工程規(guī)劃許可證 ; d. 建設(shè)工程開工證;e. 商品房預(yù)售許可證 。
9、兩書： 商品房質(zhì)量說明書 ; 商品房使用說明書 ;
10、目前新房辦理房產(chǎn)證時所需的費用：登記費 90 元 ，交易費 3元/ ，測繪費 1.49元/ ，契稅 總房款的1.5% ，公共維修基金 總房款的3% 。
11、按揭貸款的額數(shù)：居住房最高可貸總房款的 70% ，商業(yè)用房最高可貸 60% 。
12、銷售的基本流程是：迎接客戶 → 介紹產(chǎn)品 → 購買的洽談 → 現(xiàn)場的觀看 → 填寫客戶資料 → 跟蹤 → 逼定 → 定金的補足 → 簽定合同 → 入住 。
13、取得房屋產(chǎn)權(quán)證后，房屋所有人擁有的權(quán)利： 使用權(quán) ， 占有權(quán) ， 收益權(quán) ，處分權(quán) 。
14、一個中心是： 以客戶為中心 ;二個能力是： 應(yīng)變能力 ， 協(xié)調(diào)能力 ;
三顆心是： 熱心 ， 耐心， 信心 ;四個掌握是： 國家的經(jīng)濟(jì)大勢 ， 房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r ， 法律法規(guī) ， 項目自身的情況 ;
五個學(xué)會是： 跟蹤 ， 調(diào)查 ， 揣摩 ，算賬 ， 掌握 。
15、房屋建筑結(jié)構(gòu)分類標(biāo)準(zhǔn)： 鋼結(jié)構(gòu) ， 鋼、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) ， 鋼筋混凝土結(jié)構(gòu) ，混合結(jié)構(gòu)， 磚木結(jié)構(gòu) ， 其他結(jié)構(gòu) 。
16、房屋價格的形成有三種方法： 成本+利潤 ， 市場比較法 ，和 二者結(jié)合 。
17、一般來說客戶的來源主要有媒體宣傳， 接聽熱線電話 ， 參加發(fā)展會 ，朋友或老客戶介紹來的客戶 ， 做直銷(DS) 等五個方面。
18、構(gòu)成房屋價格的直接費用包括： 土地費用 ， 拆遷費用 ， 勘查測繪費 ，設(shè)計費 ， 建安成本 ， 景觀配套費 ， 市政配套費 。
19、、房地產(chǎn)住宅的層數(shù)劃分的規(guī)定：低層住宅為 1-3 層; 多層住宅為 4-6 層;小高層住宅為 7-11 層;中高層住宅為 12-16 層; 16層以上為高層住宅， 30 層以上為超高層住宅;
20、別墅可分為 聯(lián)排 別墅， 雙拼 別墅， 獨棟 別墅三種。
21、五證、兩書，一表，中的一表是指 商品房竣工驗收備案表 。
二、判斷題(每題1分，共20分，對的打√錯的打×)
1、給未成年人購房，登記時要指定一名監(jiān)護(hù)人，并且要到公證處公證。( √ )
2、外地人到本地購房也需要擔(dān)保人。 (×)
3、套內(nèi)建筑面積=套內(nèi)使用面積+套內(nèi)墻體面積+陽臺建筑面積。(√)
4、凈高是下層地板面或樓板面到上層樓板面之間的距離。 (×)
5、容積率是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。 (√)
6、一級市場是指房地產(chǎn)發(fā)展商根據(jù)土地使用合同的要求將建好的房屋連同相應(yīng)的土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給單位或個人的市場。(×)
7、三通一平時指水通、電通、路通、道路平整(×)
8、穿過房屋的通道，房屋內(nèi)的門廳、大廳，均按一層計算面積。門廳、大廳內(nèi)的回廊部分，層高在2.0米以上的，按其水平投影面積計算。(×)
9、得房率是買房比較重要的一個指標(biāo)，一般來說得房率越高越好。(√)
10、業(yè)主是指物業(yè)的所有人，即房屋所有權(quán)人和土地使用權(quán)人，是擁有物業(yè)的主人。(√)
11、層高小于或等于2.20米以下的夾層、插層、技術(shù)層和地下室、半地下室不算建筑面積。(√ )
12、中國工商銀行規(guī)定，貸款年限最長可以貸30年，貸款人年齡不得超過60歲。( √ )
13、中國建設(shè)銀行規(guī)定，住房貸款最長可貸30年，商業(yè)用房最多可貸20年。( × )
14、房地產(chǎn)市場：主要包括地產(chǎn)買賣、租賃市場。含一級市場、二級市場和三級市
場。( √ )
15、綠化率又叫綠地率是規(guī)劃建設(shè)用地范圍內(nèi)的綠地面積與規(guī)劃建設(shè)用地面積之比。(×)
16、入伙是指業(yè)主領(lǐng)取鑰匙，接房入住。(√ )
17、消防避難層、為了整棟建筑物使用的配電房作為公用面積可以分?jǐn)偂?× )
18、基價也叫起步價，是指經(jīng)過核算而確定的每平方米商品房基本價格。( × )
19、借款人償還銀行貸款，期限在一年或一年以內(nèi)的實行到期連本加息一并還清。( √ )
20、進(jìn)深指一間房屋兩條橫向軸之間的距離。(√ )
三、問答題(每題3分，共15分)
1、什么是按揭貸款?(3分)
答：即購房抵押貸款，是購房者以所購房屋之產(chǎn)權(quán)作抵押，有銀行現(xiàn)行支付房款給開發(fā)商，以后購房者按月向銀行支付本息的付款方式。
2、置業(yè)顧問接待客戶的過程分為哪幾個步驟?(3分)
答：1)客戶進(jìn)門每一個看見的人都要主動上前問好，提醒其他置業(yè)顧問的注意
2)置業(yè)顧問應(yīng)立即上前熱情接待
3)幫助客人收拾雨具放置衣帽等
4)通過隨手招呼，區(qū)別客戶真?zhèn)危私馑鶃淼膮^(qū)域和接受媒體
3、置業(yè)顧問的銷售能力包括哪幾種?(3分)?
答：1、創(chuàng)造能力 2、判斷及察言觀色能力 3、自我驅(qū)動能力 4、人際溝通的能力 5、從業(yè)技術(shù)能力 6、說服顧客的能力
4、名詞解釋：建筑面積，綠化率，容積率，經(jīng)濟(jì)適用房?(3分)
答：建筑面積：指建筑物外墻或結(jié)構(gòu)外圍水平投影面積之和。
綠化率：建設(shè)用地范圍內(nèi)所有綠地面積之和與建設(shè)用地面積之比率。
容積率：是指總建筑面積與建設(shè)用地面積之比值。
經(jīng)濟(jì)適用住房是指經(jīng)各級人民政府批準(zhǔn)立項建設(shè)、享受國家優(yōu)惠政策、向城鎮(zhèn)中低
收入家庭出售的住房。
四、論述題(15分)
簡評你對深圳樓市的概述
答：
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