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HR教你 成功面試 的竅門(mén)
其實(shí)簡(jiǎn)歷在面試過(guò)程中，只是個(gè)敲門(mén)磚而已，進(jìn)了門(mén)該如何與面試官溝通才是真正決定你是否被錄用的關(guān)鍵所在。我就會(huì)在第一輪面試短短的幾分鐘溝通中，觀察到一些我想了解的東西。對(duì)于面試一個(gè)銷(xiāo)售崗位的候選人來(lái)說(shuō)，該如何與面試官進(jìn)行溝通，我也想聊一下自己的感觸。
面試者的形象氣質(zhì)
有時(shí)候我經(jīng)常和公司HR開(kāi)玩笑，說(shuō)一個(gè)候選者從推開(kāi)門(mén)到走到我面前，然后坐下說(shuō)第一句話(huà)的時(shí)候，我心里其實(shí)已經(jīng)確定了他的去留了。有這么神嗎?其實(shí)經(jīng)過(guò)我這么多年面試的結(jié)果來(lái)看，還真是這樣。有句話(huà)能很好地詮釋這個(gè)現(xiàn)象，就是“相由心生。”
我希望看到的候選人是相貌端莊、親和可信、陽(yáng)光開(kāi)朗、舉止得體的人。這種人不論是給面試官，還是給未來(lái)的客戶(hù)都會(huì)留下很好的印象。凡是一張冷若冰霜的臉、一副吊兒郎當(dāng)?shù)臉幼印⒁簧砉之惖难b扮、一走三晃的姿態(tài)、一頭拉風(fēng)的發(fā)型，都是我秒殺的對(duì)象。
面試者要主動(dòng)積極
我們招聘的是銷(xiāo)售崗位，一定要有主動(dòng)積極的心態(tài)。所以，凡是那種進(jìn)到面試房間之后，見(jiàn)我不搭理他，就站在那兒像個(gè)木頭一樣不知所措的人，我的感覺(jué)都不好。有些女生本來(lái)第一眼看去長(zhǎng)相還蠻漂亮，但從坐下之后就沒(méi)見(jiàn)笑過(guò)，從頭到尾繃著臉。這些類(lèi)型的候選者面對(duì)陌生人都如此拘謹(jǐn)，以后還怎么做銷(xiāo)售!
而有些小伙子就很不錯(cuò)，進(jìn)來(lái)之后滿(mǎn)面春風(fēng)，主動(dòng)打招呼問(wèn)好，還非要握個(gè)手，并且能夠通過(guò)開(kāi)玩笑等方式活躍面試氛圍。有些女生則給人無(wú)比溫柔可親的感覺(jué)，從頭到尾嘴角都帶著微笑，一臉的青春洋溢。這種類(lèi)型的面試者，就算其他素質(zhì)一般，我也有沖動(dòng)讓他們進(jìn)入下一輪面試。
面試之前要細(xì)致了解應(yīng)聘公司
面試的時(shí)候，有個(gè)學(xué)生讓我哭笑不得。我問(wèn)他為什么要選擇我們A公司，他回答其實(shí)我知道你們B公司是……你們B公司有很好的……我只好打斷他，告訴他我們是A公司，您是不是走錯(cuò)地方了。
像這種把公司名字都記錯(cuò)的情況確實(shí)不多，但是有很多根本不了解應(yīng)聘公司就敢來(lái)面試的，我不得不佩服他們的勇氣。有些人對(duì)這個(gè)公司是做什么行業(yè)、做什么產(chǎn)品、客戶(hù)群體、公司的發(fā)展歷史、公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、公司的市場(chǎng)策略一概不知，就能侃侃而談自己準(zhǔn)備通過(guò)什么方式為貴公司提高業(yè)績(jī)。
所以，不論面試什么崗位，都要做起碼的功課。面試前花兩個(gè)小時(shí)網(wǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)就能把這個(gè)公司了解得七七八八，面試的時(shí)候也能做到有的放矢，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)一些應(yīng)聘公司內(nèi)部語(yǔ)言，會(huì)大大增加面試官對(duì)你的好感。
面試過(guò)程要關(guān)注細(xì)節(jié)
因?yàn)槲覀兠嬖嚨氖卿N(xiāo)售崗位，所以特別要關(guān)注細(xì)節(jié)。一個(gè)好的銷(xiāo)售要有強(qiáng)烈的設(shè)身處地意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、抗打擊性。考察這些東西我從不通過(guò)問(wèn)問(wèn)題的辦法，因?yàn)槊總�(gè)人都會(huì)說(shuō)自己善于換位思考、抗壓性強(qiáng)等等，并會(huì)拿出一系列或真或假的事實(shí)來(lái)證明。
面試聊天過(guò)程中，我會(huì)故意地不斷用手揉脖子，我發(fā)現(xiàn)有些人就會(huì)很敏感地發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)，并關(guān)切地詢(xún)問(wèn)：“面試官，您是不是不舒服?”。而有些人我都快把脖子揉紅了，他還在那里侃侃而談自己是如何善于換位思考。對(duì)于這種人，你相信他在客戶(hù)端的時(shí)候，能夠真正站在客戶(hù)的角度思考問(wèn)題嗎?
我面試的時(shí)候還會(huì)故意把筆碰掉在面試者腳下，有些人會(huì)自然地順手撿起來(lái)，放到我的面前，而有些人就熟視無(wú)睹，完全當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)，繼續(xù)高談闊論自己如何樂(lè)于幫助他人。這種人，你相信他有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)嗎?以后他和客戶(hù)在一起的時(shí)候，到底誰(shuí)才是上帝?
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