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從招聘面試中想到的
作為培訓(xùn)經(jīng)理也好，HR經(jīng)理也好，店鋪經(jīng)理也好，既要顧及員工工作狀態(tài)，也要關(guān)心員工的業(yè)余生活。這些是相互影響的，必須通盤考慮。如果提供集體宿舍的公司更要考慮這些問題了，因?yàn)橄麡O情緒一旦蔓延，后果不堪設(shè)想。
在一次招聘“培訓(xùn)總監(jiān)”這個(gè)職位的時(shí)候，有一位應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷讓我有所留意，他的職業(yè)發(fā)展過程是某電腦培訓(xùn)學(xué)校擔(dān)任網(wǎng)頁(yè)培訓(xùn)師→某大型人才市場(chǎng)擔(dān)任培訓(xùn)主管→ 西門子某變壓器公司擔(dān)任高級(jí)培訓(xùn)主管，每個(gè)階段約兩年的工作時(shí)間，并且考取了一些國(guó)際性高級(jí)培訓(xùn)師證書。他的學(xué)歷也不低，都是在中山大學(xué)讀的大專和本科，專業(yè)是漢語(yǔ)言文學(xué)而且還是中大工商管理在讀研究生。于是我進(jìn)行了簡(jiǎn)歷分析，他的年齡是27歲，是累積部門和職位經(jīng)驗(yàn)的年齡;從網(wǎng)頁(yè)培訓(xùn)師跳躍到擔(dān)任管理方面的培訓(xùn)主管，期間沒有發(fā)現(xiàn)他在管理職位方面有何經(jīng)歷，但他卻有“AACTP人力資源經(jīng)理證書”、“AACTP培訓(xùn)經(jīng)理證書”、“AACTP國(guó)際培訓(xùn)師證書”等三份資質(zhì)證書。雖然他在簡(jiǎn)歷中把“發(fā)展平穩(wěn)”寫成“發(fā)展平允”，但我仍然很有興趣見見這位年輕的培訓(xùn)師。
在面試過程中，我發(fā)現(xiàn)這位人士畢竟是在外資公司呆過，從衣著和舉手投足顯然是經(jīng)過一段時(shí)間熏陶的。從回答問題方面，關(guān)于管理和培訓(xùn)的一些理論也回答得頭頭是道。但我最后兩道問題，倒是讓他有點(diǎn)措手不及。一道問題是“你的工作經(jīng)歷基本是在培訓(xùn)崗位。我想問的是一位培訓(xùn)師沒有在市場(chǎng)銷售推廣、行政管理的前沿崗位工作過的經(jīng)歷，那如果要給這些部門進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，你是怎樣進(jìn)行培訓(xùn)，例如心態(tài)方面的培訓(xùn)?”他的回答還是繞回一些培訓(xùn)理論上去，什么發(fā)現(xiàn)銷售人員業(yè)績(jī)低下就應(yīng)該進(jìn)行激勵(lì)培訓(xùn)之類的沒什么建設(shè)性的措施;另一道問題是“由于旗艦店下屬各分店的基層員工各自的上班時(shí)間都不同，你如何制訂培訓(xùn)計(jì)劃，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)安排她們進(jìn)行培訓(xùn)呢?”他的回答是先向基層員工灌輸終身學(xué)習(xí)的觀念，然后利用基層員工下班時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，這顯然也不是我希望的回答。
我提出這兩個(gè)問題就是我所關(guān)心的實(shí)際解決問題的能力和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力。
第一個(gè)問題反映的就是我個(gè)人的用人之道。作為中高級(jí)管理人員要有多部門多職位的工作經(jīng)歷，重要的是“親身體驗(yàn)和感悟”和“悟性和思想風(fēng)格”，即使擔(dān)任行政管理職位或者是HR經(jīng)理，不一定是管理專業(yè)出身，重要的是他在管理感悟和管理風(fēng)格對(duì)于公司現(xiàn)在及將來某一階段來說是否適用，而在工作中涉及運(yùn)用到的一些工作方法只是技術(shù)性問題，隨著對(duì)公司不斷熟悉，這些將逐步得以解決。可謂“不拘一格用人才”。
正如一些在房地產(chǎn)行業(yè)造勢(shì)的宣傳手法也可以運(yùn)用到化妝品行業(yè)的品牌推廣上一樣，這樣反而更出其不意，立意新穎。這樣的策劃人員肯定不會(huì)只呆過一個(gè)行業(yè)，而且每個(gè)行業(yè)呆的時(shí)間不一定太久，因?yàn)檫@樣容易形成思維定勢(shì)，失去創(chuàng)造力。于是我會(huì)在招聘“市場(chǎng)策劃”的職位描述上要求：在本行業(yè)策劃職位具1～2年經(jīng)驗(yàn)，擁有多個(gè)行業(yè)策劃推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第二個(gè)問題則是反映出計(jì)劃實(shí)施者解決實(shí)際問題的能力。試想想，這些新招聘的員工最多也就是高中畢業(yè)，為了謀生出來打工，從事服務(wù)員技師等工作，一下子哪里會(huì)接受到“終身學(xué)習(xí)”的思想，而且上班工作時(shí)間已經(jīng)不短了，身體心理容易產(chǎn)生疲勞感，如果是晚班下班的員工更不好掌握時(shí)間了，她們?nèi)菀桩a(chǎn)生抵觸情緒，敷衍地學(xué)習(xí)，沒有實(shí)效。我曾聽到一些員工抱怨，說只能趁休息時(shí)間才能把一周的衣服洗了，平時(shí)根本沒有時(shí)間弄這些家務(wù)，只想下班就睡覺，因?yàn)樗押鬁惡铣渣c(diǎn)東西又要上班了。
作為培訓(xùn)經(jīng)理也好，HR經(jīng)理也好，店鋪經(jīng)理也好，既要顧及員工工作狀態(tài)，也要關(guān)心員工的業(yè)余生活。這些是相互影響的，必須通盤考慮。如果提供集體宿舍的公司更要考慮這些問題了，因?yàn)橄麡O情緒一旦蔓延，后果不堪設(shè)想。
談到這里我基本上確認(rèn)這位人士沒有實(shí)務(wù)能力掌控公司的培訓(xùn)業(yè)務(wù)，哪怕在臺(tái)上講得多么流暢也沒有用。但這位人士臨走時(shí)卻拋下一句話讓我有點(diǎn)哭笑不得，“如果公司試用期低于7000元就不用要他復(fù)試了”。
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