看在錢的份上 鼓起信任的勇氣

這給我帶來一個后果主要是心理上———將來我凡是去買以長度計量的東西，我就要多一分警惕。比如我要是去扯布，我就要看他的尺子，怕少了尺寸后縫出的褲子短一截。要是我去買一個窗簾桿，我也許要加長10％來買，防止拿回家后這根桿夠不著墻；還有我又懷疑街邊量身高的小攤是不是也有貓膩，他不是將我的身體的尺寸縮短，而是將我的身高加幾個厘米，要討好我一下；進而我還要懷疑火車輪船上那些1.1米、1.4米專門量小孩該買全票還是半票的刻度，以免我帶小孩上車時上長度的當。今天的事情已經讓我從一個重量懷疑派發展為長度懷疑派了。

    少點重量不要緊，短點兒尺寸也不要緊，關鍵是人和人之間沒有了信任，雖然滿眼是螞蟻樣多的人，但還是孤獨一人。就像我拿一百元錢去買煙，小店主要久別重逢似地仔細端詳我的鈔票，我拿了煙后也要檢查一下并威脅一句“是假煙我要找你的”。他怕我假鈔票，我怕他假煙。信任淪喪至此，徒費多少心力。

    市場經濟是以最基本的道德原則也就是最基本的互相信任為基礎的，如果這個世界誰也不信誰，交換就無法進行了。

    現實的情況是，一方面我在交易中不信任你，而我又渴望你對我的信任，反之你也是如此心態，結果還是你不信我，我也不信你。這是一個心結，要解開的辦法也很簡單，就是要勇敢地去信任別人，這是一個道德問題，也是個經濟問題。

    舉兩個光明的例子吧，一是廣州的公共汽車都是無人售票。我來到廣州快5年，還沒有眼見逃票的人，即便是人多擁擠的時候需要從后門擠上車，大家都是在前門投幣或者請人將車資遞到前面。無人售票是成功的，一是公汽公司節約了人力，降低了交易成本；二是養成了人群的自尊氛圍。不排除有人沒有投幣，也不排除有人少投了幣，但相對于節約的人力而言，經濟上仍然是很合算的。這個成功，我認為根本上還是公汽公司大膽地信任了乘客，如果沒有這個信任，就沒有這個好的效果。

    再說一個例子，我的一個小兄弟經營一家小公寓，就是將一間一間很小的房子租給小白領棲身的生意。因為房間小，難于解決每個房子的廚房，而房客要時不時享受一下動手做飯的樂趣或者換一換口味，怎么辦？他在樓頂做了一個自助廚房，里面各種佐料和用具一應俱全，要做飯的人自己買了材料上去就做，做完了就在天臺的葡萄架子下品嘗之。那么，每個人每次做菜的數量不同，使用的佐料不同，做飯的次數不同，水電氣和佐料的開銷怎么辦？怎么收取？他的辦法是在廚房里設一個投幣的小木箱，告示大家每做一個菜水電氣的消耗大約為一元錢，希望大家按照做飯的次數和菜量自覺投幣。結果如何？因為還不滿一月沒有清算，具體結果不知。不過他堅信沒有問題，他說清算后多出的開銷就用來大家聚餐，要是不夠開銷的話就貼張告示提醒一下。他說只要信任和尊重別人，人們就會信任你并且自尊。大膽地信任他人———解決了自助廚房的運轉問題，也就促進了客戶的穩定。看在錢的份上，你也得給人予信任啊！