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遇到這樣的客戶 第一筆生意失敗
編者按：阿里巴巴創(chuàng)業(yè)社區(qū)網(wǎng)友車婉婉 事件原委： 我五月份剛剛開始在阿里巴巴上嘗試做銷售，問產(chǎn)品的電話也有一些，然后有天有個(gè)客戶打電話說想要看機(jī)器（因?yàn)槲沂亲雠俦鶛C(jī)及制冰機(jī)的，正巧是夏天），叫我如果方便的話送一臺(tái)機(jī)器給他看，試過沒問題就付款，我也相信他，就叫廠家送過去，我親自過去收款。試過機(jī)器沒問題以后，客戶說，要看刨冰機(jī)做出來的效果，說大廚晚上用材料做做看，如果沒問題就付款，如果做得不好就退貨。我跟廠家商量過，廠家也支持我。好，那我就權(quán)當(dāng)冒一次險(xiǎn)，以我的誠(chéng)意促成這筆生意，雖然只是一筆小生意。
等第二天我去收款的時(shí)候，客戶又說財(cái)務(wù)不在，叫我明天再去。什么？！真過份，才兩千多塊錢的東西還拖。好，我再相信他一次……
第三天，我到約定的時(shí)間去客戶那里，他就開始跟我說機(jī)器做出來的效果達(dá)不到他的要求啦，什么什么啦……好了，什么都別說了，我跟他說：“沒關(guān)系，實(shí)在不能讓您滿意那就以后再合作吧，我先把機(jī)器拿走好了。”
檢查過機(jī)器完好，我把這臺(tái)機(jī)器拿回去，真是郁悶啊！為什么有的人總是這樣無視別人的時(shí)間與精力，還濫用別人的信任呢？
網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)： 1、導(dǎo)航燈：我來分析5點(diǎn)：1、做銷售，遇到類似事件很正常的。2、要以坦然的心態(tài)去面對(duì)，至少不要讓自己胸悶?zāi)兀∵@樣既對(duì)不起自己，又容易在溝通中你也會(huì)將這種心態(tài)表現(xiàn)出來。3、既然人家把你的產(chǎn)品拿去試了，說明他一定有這個(gè)需要，可能是哪些細(xì)節(jié)原因，導(dǎo)致交易失敗。4、用心去服務(wù)，即使交易不成，交個(gè)朋友也可以嘛，說不定將來會(huì)給你帶來大筆的定單呢。5、當(dāng)然，以后為了避免這些事，前期的溝通與觀察還很重要的哦！
2、新人居：先溝通，在給對(duì)放資料及產(chǎn)品前，一定要先溝通！
3、我很想單身：如果是技術(shù)上的問題，那就要改啊，象趙本山一樣，來年再賣給他；如果是其他問題，再問問清楚沒什么壞處的，權(quán)當(dāng)多認(rèn)識(shí)了一個(gè)朋友。
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