貴州農村信用社考試：面試試題總結！

貴州農村信用社考試：面試試題總結！

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　　四大招法：

　　第一招法：應對人際交往的，比如與同事發生矛盾，有了沖突，產生危機，如何相處等。

　　先講一句名言：海明威說“每個人都不是一座孤島”，大家在同一個單位工作，和睦相處形成一個和 諧一致的工作環境是非常重要的。總之要把握四個方面：一要尊重，二是理解，三是溝通，四是幫助。

　　第二招法：應對與領導相處的，比如領導與自己意見相左，領導的能力比自己差，領導比較專斷等。

　　把握四個原則：一尊重領導。每一個成功的領導人都有其成功的理由。二是理解領導。看問題每個人的角度都不一樣，自己的想法是正確的，但領導的就未必是錯的。三是幫助領導，此為亮點，幫助領導出謀劃策，沒有采用也是正常，如果領導違法違背原則，堅持自己的意見，其實這也是幫助領導避免犯錯。四是適應領導，適應其領導方式，并用自己的影響力慢慢改正其缺點。此四點絕對通吃天下領導與下屬關系。

　　第三招法，組織活動會議，還有培訓什么的，或是完成領導交待的什么。如：組織一次單位的招聘面試，你怎么組織?

　　先講一句“凡事預則立，不預則廢”，合理的規劃將幫助自己順利完成工作。因此，第一制度工作方案(活動的主題、方式、時間、地點、對象、人員配備、費用預算、程序安排等等);第二對方案的論證(征求各方意見，向領導匯報，由領導定奪);第三按計劃實施(人員分組分工，任務的分配等);第四注意計劃執行過程中各方關系的協調(三個及時：及時溝通各方情況進行協調，及時向領導匯報，發現原方案的內容或方法不妥要及時糾正);第五計劃后的總結(對整個活動進行回顧、總結經驗)這五個步驟十分有用，無往不勝!

　　特注：如果是組織培訓前四步同上，第五步，別忘了對參加培訓的人員組織考核;組織調查：前四步同上，第五步，之前要加上對資料進行匯總、核實、分類匯編、進行分析、寫出調查報告。

　　第四招法：處理突發事件或是異常情況的。

　　一保持鎮靜;二想盡一切辦法使他情緒穩定;三耐心宣傳國家相關法律法規;四實在不能穩定情勢，向領導匯報，請求支援。

　　處理群眾方面等問題：

　　第一， 熱情接待(請坐，倒杯水);第二， 穩定情緒(想盡一切辦法。。。);第三， 認真傾聽(群眾的呼聲);第四， 仔細記錄(群眾反映的問題);第五， 宣傳解釋(力所能及);第六， 及時匯報(能解決的當場解決，不能解決的匯報領導處理或轉交相關部門)

　　人際關系處理技巧及舉例：

　　在現實生活中，每個人都不是一座孤島，我們每個人總是處于一定的社會關系中，都要同各種各樣的關系打交道。如何處理各種各樣的關系，需要一定的技巧，凡是處理關系好的人，往往會取得成功。卡內基曾說過：“一個人的成功，只有15%是由于他的專業技術，而85%則要靠人際關系和他的做人處世能力”。

　　對于農信社來說，也是如此。農信社工作涉及面廣，要同各方面的人打交道，是否具有較好的人際交往意識和溝通能力，直接影響到農信社的工作能否順利開展。

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