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公關職場：入門與入道
一個朋友曾經談過自己對公關行業的看法，那就是3年入門，8年入道。入道之后是什么，朋友沒有講。按照禪道的理論來說就是入化、入定，有人說 30年入化，50年入定，可見是一種很難達到的境界。按照自己這些年的工作經歷來算，兢兢業業，倒是基本符合朋友的說法，自己也算是個入了道的公關人。
>入門：先盡人事后由天
比爾蓋茨說：“在你最感興趣的事物上，隱藏著你人生的秘密”。又說：“知道自己究竟想做什么、知道自己究竟能做什么，是成功的兩大關鍵”。雖然進入公關行業是懵懵懂懂的巧合，幸運的是我一開始便進入了公關行業的“黃埔軍校”，有了一個好的起點，在最能奠定公關基礎能力的階段，我獲得了很好的環境和條件。
公關業在這些年的發展中，產生了很多新的思想、方法和工具。跟現在相比，我剛入行的時候，公關業還處于原始發展階段。舉個很小的例子來說，2000年前后，做一個媒體的活動，是必須要發傳真的，如果有100家媒體，每個媒體的邀請函加封面，至少得發一、二天的傳真，然后再進行電話確認，甚至是呼機留言。大概到了2000年下半年，跟媒體之間的聯系方面才逐漸地應用了電子郵件。雖然工作很忙碌、很瑣碎也很基礎，但是從未覺得累，因為努力的學習、點點的積累，讓自己覺得非常充實，因此可以體會簡單的快樂。
工作的前3年，也是自己最有工作熱情的階段。經過自己的努力，終于得到了公司和客戶的認可。回頭想想，對于剛進入職場的畢業生而言，最要緊的是要做到“盡人事”。首先就是工作認真負責，對每一件，哪怕是很不起眼的工作，都要力求做到最好。有位企業管理者曾經說，不管你現在從事的是什么工作，只要你是這個職位上干得最好的，你就能很快被發現，提拔到一個更重要的位置上去。這話也許有些絕對，但值得贊同。所謂“干得好”，很大程度上是體現在個人的認真負責方面。尤其剛剛進入職場，接到的工作任務一般都比較簡單，體現不出“水平”，但這很可能是上司在考察你的工作態度。只有認認真真地將小事做好，才有機會承擔比較重要的工作，體現自己其他方面的能力和綜合素質。
>入道：積跬步以至千里
3年入門之后，一位兄長多次邀請我去帕格索斯。雖然自己在態度上是一個踏實、求穩的人，但究竟要不要跳槽，自己也考慮了很久。因為之前公司是一種金字塔式的管理方式，每走一步都顯艱難。而當時的帕格索斯作為初創不久的公司，朝氣蓬勃，充滿機會。綜合權衡之后我選擇了跳槽，也開始了穩中求進的新一段路程。回頭想想，這是一個很明智的選擇，在帕格索斯這幾年也是自己真正入道的幾年。
開始的兩年，正是公司快速發展成長的時候，業務范圍不斷拓展，客戶群體不斷增長。這就不同于以前扎扎實實打基礎的階段，逼得自己必須發揮能動性，揚長補短。公司主要采用的是精簡化、扁平化的管理模式，每個人可以接觸到的內容很多，從媒體關系、危機處理，到活動管理、方案撰寫，再到團隊管理等各種工作。從客戶領域來說，之前僅僅接觸相對單一類型的客戶，現在則包括快速消費品、通信、工業自動化等多方面的客戶。就是這幾年，自己快速成長起來，對公關行業有了更深的認識。從客戶主任到副總監，每年一個臺階，覺得沒有什么比真切地感覺到自己的成長更有意義了。
記憶最深刻的是危機處理的部分，當時頗感壓力。基于消費者對快速消費品的敏感度，行業危機頻頻發生，消費者投訴、產品質量問題、產品包裝等危機事件需要我們隨時進行預警。也是在這個時期，午夜的電話只要響起自己便能應答自如。還記得前幾年我們的客戶發生了高管危機事件，各種輿論一夜間鋪天蓋地，許多媒體所報道的東西，已經超越了事件本身。當時正值隆冬，大雪壓境，我們團隊的壓力如當時的天氣般凝重。如何真誠面對大眾，如何保證客戶的生產銷售不受影響，傳播客戶的正面信息，對我們是一個巨大的挑戰。大雪封路，我所能做的就是在機場守候，一邊等待起航的消息，一邊繼續工作。經過我們連續的徹夜奮戰、不眠不休的努力，事情一步步好轉。大家的心情就像雪后初霽的天氣一樣，景色也更是亮麗。再后來，大約一年左右的時間，企業的聲譽漸漸恢復，具體說應該是半年，因為后面的幾場戰役已經算是從保衛戰到攻堅戰的過程了。而后的奧運營銷、CEO聲譽管理等方面的工作，也讓自己真正有了提高。
在這幾年的磨練中，漸漸覺得從事公關需要一種以不變應萬變的智慧。實戰公關需要知識的積累，快速學習和總結的能力。公關的基本素質之一就是要善于觀察。就像一個歌手新出道，需要在模仿中學習，逐漸總結進步之后形成自己的風格。
除了專業的進步，還學到了如何進行團隊的管理。從只需盡力發揮自己的“單干”能力到成為一個團隊的管理者，帶領團隊一起去完任務，需要自己融入團隊，為團隊樹立統一的目標，大家齊心協力。團隊成員的現在就是自己的過去，要把自己的經驗與教訓分享給每個人。
>挑戰：事不避難，知難不難
當一種類型的工作做久了之后，難免會產生“審美疲勞”，接下來將要面對一個問題是：這個行業會怎么樣發展，自己的將來又該怎么樣定位?
經過一段時間的自我問詢和思考，加上公司業務內容的調整，我選擇了DigitalPR的研究與應用，步入了公關2.0的時代。現在，新媒體興起，其核心思想是：每個人都是內容的生產與獲取者，信息個性化定制的自由度大。Web2.0技術與渴望提供和分享內容的大眾結合在一起，就會影響和改變公關行業，形成一個公關2.0的時代。在這個時代，信息源的產生不再是少數記者和媒體，而是每個人，每個人都可以是博客、播客、掘客、維客……人人創建內容、口碑傳播勝過媒體傳播的趨勢正在形成，公關2.0時代的溝通方式更多樣而全面，是一種互動對話而不是單向傳播。
當然在公關2.0時代，雖然很多都在改變，但公關的本質其實沒有變，積極主動地加強溝通，采取專業的策略和技巧，“做正確的事，把事情做正確 ”，依然是必需的公關素質。公關2.0是屬于未來的，應用才剛剛起步，這個領域內的人需要比現實快幾步。因為Web2.0和公關結合應用并不成熟，產生了種種的不確定性，工作起來也未必像原來的工作模式那么游刃有余。
雖然工作角色和工作內容變化產生了一些困難和挫折，但是溫總理說過：“事不避難，知難不難”。對于這些專業的趨勢和發展，自己會樂于接受、勇于嘗試，更愿意以積極主動的心態，擁抱變化，利用這些新的方式給我們服務的客戶帶來更高的價值。
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