職場上“敲打人”的技巧

職場上“敲打人”的技巧

和人打交道，善聽弦外之音，又會傳達言外之意，是最奧妙的人際關系操縱術。老于世故之人大都擅長話里有話，一語雙關，精明之人無須多言直語，即讓你心里明明白白；“高明”的小人慣會含沙射影，指桑罵槐，用話中之刺讓你身敗名裂。不管說話之人是否故意暗藏玄機，聽話者必須弄明白他的真實意圖，方能應對恰當。腦子不清，耳朵不靈，一定會多遇難堪。話里藏話、旁敲側擊是聰明人的“游戲”，笨人玩不了。腦子不靈光，煞風景自不必說，落笑柄更是常有的事。話里藏話、旁敲側擊其實是一種迂回，可它既重迂回策略，更重隱含之術，較之迂回更主動，更微妙。是“妙接飛鏢又暗中回擲”的高超人際交手術，是機智聰明者才能駕馭的玄妙功夫。

說閑話也能敲打人

社會是復雜的。我們總會遇到一些不平之事，不公之人，又不能不去表達我們的不滿；對自己親近的人，有時候也需要巧加指責，讓對方明白。但如何表達這種不滿卻有一定的學問，特別是對于一些非原則性的問題，要做到既能表達出對對方的不滿，又不至于破壞和諧的人際關系，確實是不太容易。話里藏話、旁敲側擊不失為一個理想的武器。

①側面點撥。即不作直言相告，而是從側面委婉地點撥對方，使其明白自己的不滿，打消失當的念頭。這一技巧通常借助于問句的形式表達出來。如：A與B是一對好朋友，彼此都視對方為知己。有一次，本單位的青年C對A說：“A。我總覺得B這小子為人有點太認真了，簡直到了頑固的地步，你說是不是？”A一聽C的話頓生反感，心想：你這小子在背地里貶損我的好朋友缺德不缺德？但他又不好發作，于是假裝一本正經地說：“C，我先問你，我在背后和你議論我的好朋友，他要是知道了會不會和我反目為仇？”C一聽這話，臉“刷”地一紅，不吭聲了。這里A就使用了委婉點撥的技巧。面對C的發問，他沒有直接回答“是”還是“不是”，而是話題一轉，給對方出了個難題，而這個難題又正好能起到點撥對方的作用，既暗示了“B是我的好朋友，我是不會和你合伙議論他的”，又隱含了對C背后議論、貶損B的不滿。同時，由于這種點撥較委婉含蓄，所以也不致讓對方太難堪。

①側面點撥。即不作直言相告，而是從側面委婉地點撥對方，使其明白自己的不滿，打消失當的念頭。這一技巧通常借助于問句的形式表達出來。如：A與B是一對好朋友，彼此都視對方為知己。有一次，本單位的青年C對A說：“A。我總覺得B這小子為人有點太認真了，簡直到了頑固的地步，你說是不是？”A一聽C的話頓生反感，心想：你這小子在背地里貶損我的好朋友缺德不缺德？但他又不好發作，于是假裝一本正經地說：“C，我先問你，我在背后和你議論我的好朋友，他要是知道了會不會和我反目為仇？”C一聽這話，臉“刷”地一紅，不吭聲了。這里A就使用了委婉點撥的技巧。面對C的發問，他沒有直接回答“是”還是“不是”，而是話題一轉，給對方出了個難題，而這個難題又正好能起到點撥對方的作用，既暗示了“B是我的好朋友，我是不會和你合伙議論他的”，又隱含了對C背后議論、貶損B的不滿。同時，由于這種點撥較委婉含蓄，所以也不致讓對方太難堪。

③柔性敲打。有些女孩子喜歡動不動就生男友的氣，以顯示自己有個性。如果這個女孩是父母的掌上明珠，或是兄長的嬌妹妹，就更是不能容忍別人對她的不滿。有些癡情的男孩子因為自己的某句話引起女友的不快，生怕得罪自己的“公主”，會忙不迭地賠禮道歉，更有甚者會貶低自己請求原諒，以示對戀人的忠貞。其實大可不必如此。某局長的千金小徐和本單位的小李談戀愛時總是顯示出某種優越感。因為小李是農家子弟，大學畢業分在局里做科員，沒有什么靠山。有一次小徐到小李家做客，對小李家人的一些生活習慣總是流露出看不順眼的情緒，并不時在小李耳邊嘀嘀咕咕。吃過晚飯把小姑子叫喚得團團轉，又是叫燒水又是讓拿擦腳布什么的。小李看在眼里很不是滋味。他借機笑著對妹妹說：“要當師傅先學徒弟嘛！你現在加緊培訓一下也好，等將來你嫁到別人家里，也好擺起師傅的架子來。”小李這么一說，小徐當時似乎聽出了什么，過后不得不在小李面前表示自己有些過分。小李不失時機地用“要當師傅先學徒弟”的俗話來提醒小徐，避免了直接沖突。即使對方當時略有不滿，過后也會有所感悟的。

④幽默提醒。幽默是人際關系的潤滑劑，有時利用幽默表達一下對對方的不滿，也不失為一種好方法。有這樣一則小幽默：在飯店，一位喜歡挑剔的女人點了一份煎雞蛋。她對女侍者說：“蛋白要全熟，但蛋黃要全生，必須還能流動。不要用太多的油去煎，鹽要少放，加點胡椒。還有，一定要是一個鄉下快活的母雞生的新鮮蛋。”

“請問一下，”女侍者溫柔地說，“那母雞的名字叫阿珍，可合你心意？”

在這則小幽默中，女侍者就是使用的幽默提醒的技巧。面對愛挑剔的女顧客，女侍者沒有直接表達對對方所提苛刻要求的不滿，卻是按照對方的思路，提出一個更為荒唐可笑的問題提醒對方：你的要求太過分了，我們無法滿足，從而幽默地表達了對這位女顧客的不滿。

另外，對懷有惡意之人，自不必拚個魚死網破，打動草叢驚走這條蛇就可以自衛；那些粗魯的家伙冒犯你，只需敲響山石嚇跑老虎便可及時收手。置人于死地之事最好不做，做一個可方可圓之人，方能立足于世。

來源:牛津管理評論

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