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業(yè)務(wù)員培訓(xùn)心得怎么寫
篇一：
今天上午參加了金融的信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過今天的培訓(xùn)對(duì)信貸的流程有了一個(gè)基本的了解。信貸業(yè)務(wù)主要分為三個(gè)階段：貸前、貸中和貸后。
貸前指授信流程，授信流程：(1)授信調(diào)查，根據(jù)調(diào)查結(jié)果確定客戶是否允許授信。(2)客戶評(píng)級(jí)，對(duì)授信調(diào)查后允許授信的客戶，有客戶經(jīng)理發(fā)起的評(píng)級(jí)流程。評(píng)級(jí)分為定量和定性兩個(gè)方面。評(píng)級(jí)結(jié)果不是有客戶經(jīng)理決定的，是采用逐級(jí)上報(bào)的流程產(chǎn)生。評(píng)級(jí)結(jié)果確定客戶的授信限額和貸款利率。(3)授信方案，授信方案根據(jù)客戶貸款的需要，全行統(tǒng)一分配的行業(yè)、產(chǎn)品授信限額范圍和客戶的授信限額來確定客戶授信方案中授信額度。其中全行統(tǒng)一分配的行業(yè)、產(chǎn)品授信限額范圍指的是銀行內(nèi)對(duì)一個(gè)行業(yè)或者產(chǎn)品的貸款額度的限制，不是針對(duì)具體客戶的，是所有需要的客戶的額度的限額。客戶的授信額度是具體的客戶允許的限額，不同的客戶這個(gè)限額可能是不同的。
貸中指放款流程：(1)合同簽訂主要完成主合同和從合同的簽訂。一個(gè)授信額度可以有多個(gè)主合同、一個(gè)主合同可以有多個(gè)從合同，從合同分為抵押和質(zhì)押合同。一個(gè)從合同下可以有多個(gè)押品。(2)放款審批通過后。客戶帶著放款憑證到會(huì)計(jì)處放款。
貸后指監(jiān)管流程：監(jiān)管流程分為貸后檢查，跟蹤貸款的使用情況，借款人的經(jīng)營(yíng)情況，檢查貸款是否存在風(fēng)險(xiǎn)。如果存在風(fēng)險(xiǎn)會(huì)把客戶提交到資產(chǎn)保全部，提到資產(chǎn)保全部的客戶不能在進(jìn)行貸款和放款業(yè)務(wù)，只有回復(fù)為正常客戶才能進(jìn)行正常的業(yè)務(wù)。
篇二：
為期三天的個(gè)貸業(yè)務(wù)的封閉式培訓(xùn)結(jié)束了。短暫的三天培訓(xùn)時(shí)間里，培訓(xùn)內(nèi)容豐富充實(shí)。第一天上午張行長(zhǎng)在培訓(xùn)前進(jìn)行了動(dòng)員講話，足見行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次培訓(xùn)的重視。接下來的時(shí)間里，零售部、風(fēng)管部以及法規(guī)部的“老師”們將個(gè)貸產(chǎn)品的相關(guān)管理辦法、個(gè)貸審核的流程及相應(yīng)注意的一些問題、以及個(gè)貸操作過程中出現(xiàn)的不合規(guī)等問題進(jìn)行了詳細(xì)的講解。通過對(duì)這些課程的學(xué)習(xí)，本人有以下幾點(diǎn)收獲及體會(huì)。
第一，多方位認(rèn)識(shí)到貸業(yè)務(wù)的操作要求。
作為個(gè)貸業(yè)務(wù)方面的新兵，此前的第一筆業(yè)務(wù)做的跌跌撞撞，也只是從客戶經(jīng)理的角度大致知道操作一筆個(gè)貸業(yè)務(wù)的流程情況。但是經(jīng)過此次培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)站在不同崗位的角度去審視一筆個(gè)貸業(yè)務(wù)。零售部對(duì)各種個(gè)貸產(chǎn)品的介紹，使我清楚將一種產(chǎn)品的管理辦法吃透，活用是開展此類產(chǎn)品個(gè)貸業(yè)務(wù)的基礎(chǔ);風(fēng)險(xiǎn)管理部對(duì)個(gè)貸業(yè)務(wù)中的各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的警示，使我知道在做貸前調(diào)查時(shí)要做足功課，在源頭上把控住風(fēng)險(xiǎn);放款中心揭示的關(guān)于放寬審核的常見問題，使我了解到簽單時(shí)要細(xì)心，認(rèn)真，才能使放款流程加快，提高放寬效率;法規(guī)部關(guān)于之前我行 個(gè)貸不合規(guī)問題的通報(bào) 更使我明白在整個(gè)個(gè)貸業(yè)務(wù)操作過程中要始終合規(guī)，才能高效創(chuàng)造價(jià)值。
第二，豐富了營(yíng)銷的諸多理念。
如果把個(gè)貸業(yè)務(wù)的操作過程比方為足球比賽中的臨門一腳，那么營(yíng)銷個(gè)貸業(yè)務(wù)便可比作創(chuàng)造單刀機(jī)會(huì)的絕妙直塞。簡(jiǎn)言之，操作過程是把握機(jī)會(huì)的過程，而營(yíng)銷此項(xiàng)業(yè)務(wù)則是創(chuàng)造機(jī)會(huì)的過程。把握住機(jī)會(huì)好比是一種技術(shù)活，創(chuàng)造機(jī)會(huì)則是一種藝術(shù)活。尤其對(duì)于新晉員工，產(chǎn)品的營(yíng)銷過程是比較困難的，所以我們更要重視這種營(yíng)銷理念的培養(yǎng)和學(xué)習(xí)。潘總在提到如何營(yíng)銷樓盤說的兩點(diǎn)(1.時(shí)刻關(guān)注樓盤動(dòng)態(tài)。2.維護(hù)客戶群體，注重關(guān)系營(yíng)銷) 就很值得我們?nèi)ソ梃b。包括諸位“老”客戶經(jīng)理們是如何向客戶介紹兩種還款方式的，諸多答案都值得我們?nèi)ニ伎肌?/p>
所以在今后的工作中，在合規(guī)高效地進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的同時(shí)，我還需要積極、敏感地去豐富自己的營(yíng)銷理念，提高自己的綜合業(yè)務(wù)能力，從而盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作。
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