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員工培訓(xùn)如何出效果
每個內(nèi)訓(xùn)師，都想把每次培訓(xùn)做得有效果。事實上，很多培訓(xùn)，在培訓(xùn)前躊躇滿志，培訓(xùn)后卻是平淡如水。培訓(xùn)時心潮澎湃，培訓(xùn)完心灰意冷。如何才能讓每次培訓(xùn)都物超所值、收獲大于付出呢?
一、以醫(yī)生的角度來做培訓(xùn)需求分析
需求調(diào)查是所有培訓(xùn)的第一步，也是所有培訓(xùn)的出發(fā)點。這培訓(xùn)就好像給病人看病一樣，如果不知道病人病在哪里，是無從開處方的。培訓(xùn)前的需求調(diào)查，就是通過望、聞、問、切等方式了解病情的過程，千萬不能忽略和忽視，否則后面開的“藥”再好，也是無效，弄不好還反作用一大堆。所以培訓(xùn)需求調(diào)查工作一定要做到位，要分層次調(diào)查，要通過多種方式調(diào)查，更重要的是要對調(diào)查的結(jié)果做整理和分析，找出主要的、次要的問題，然后才知道如何運用培訓(xùn)去解決問題，真正達(dá)到讓培訓(xùn)具有針對性、實戰(zhàn)性的目標(biāo)。在這過程中，培訓(xùn)需求調(diào)查者要把自己當(dāng)作是醫(yī)生一樣。既然是醫(yī)生，就需要專業(yè)，需要有敏銳的洞察力和分析能力，需要有正確把握病情的能力，有了這個前提，培訓(xùn)才不會出現(xiàn)一廂情愿的情況。
二、用策劃的思路來制定培訓(xùn)計劃
了解了培訓(xùn)需求，分析到位后，就開始制作培訓(xùn)計劃了，這培訓(xùn)計劃的制作，需要的就是一種策劃的能力。開什么課，什么時候開，每個課程比例怎樣，順序怎樣，選擇誰來講，培訓(xùn)邀約怎么進(jìn)行，培訓(xùn)后勤如何保障，如何做評估，如何讓學(xué)員進(jìn)入培訓(xùn)狀態(tài)等等都非常有講究。這一方面需要培訓(xùn)組織者有著非常好的策劃頭腦，在設(shè)計培訓(xùn)計劃的時候，就能考慮到培訓(xùn)的各個環(huán)節(jié)的可行性，各個細(xì)節(jié)的重要性，甚至可能出現(xiàn)的問題及應(yīng)對方式。既然是策劃，那也是針對一定目的相應(yīng)設(shè)計過程，所以對培訓(xùn)的策劃，最終要是圍繞培訓(xùn)目的服務(wù)，不管用什么策略，用什么方式，最終的目的是要達(dá)到培訓(xùn)的目標(biāo)，只有培訓(xùn)順利進(jìn)行了，目標(biāo)達(dá)到了，制定培訓(xùn)計劃工作才算真正成功。
三、以導(dǎo)演的精神來組織好培訓(xùn)
培訓(xùn)計劃做出來了，接下來就是把培訓(xùn)組織好，其實要組織好一場培訓(xùn)，并非是那么容易的事情。培訓(xùn)器材、物料是否到位，培訓(xùn)人員核實到位，培訓(xùn)人員事先的心態(tài)引導(dǎo)，培訓(xùn)中間突發(fā)狀況如何處理，如何把握老師授課過程中出現(xiàn)的偏差，后勤問題怎么做到細(xì)致入微等等，每一項都是在考驗著培訓(xùn)組織者的功夫。如果說培訓(xùn)計劃是劇本，那么培訓(xùn)組織者就是按照劇本拍好培訓(xùn)這場電影的導(dǎo)演。同樣的培訓(xùn)內(nèi)容，組織好與組織不好會導(dǎo)致培訓(xùn)效果造成很大的區(qū)別。培訓(xùn)要重視內(nèi)容、重視老師，但千萬別低估了培訓(xùn)組織管理的巨大作用，沒有好的培訓(xùn)組織，再好的老師，再好的課程，都會變得沒有效果。
四、以編劇的頭腦來設(shè)計課程
對于老師來說，最耗費精力的就是設(shè)計培訓(xùn)課程了，這一個環(huán)節(jié)也是老師的關(guān)鍵工作，課程講得好不好，功夫不是只是在講臺上，更多是在課前的準(zhǔn)備和設(shè)計工作。而在設(shè)計課程的時候，我們對老師的要求也是非常高的。最首先的是讓培訓(xùn)課程具有整體性和敘事性，要切合實際，還要讓學(xué)員喜歡這課程，對課程有深刻的影響和感受，甚至參加聽課就像欣賞一部精彩的電影一樣。要做到這些，就需要講師具有編劇的思維，把握層次結(jié)構(gòu)，注意銜接，設(shè)計好課程的每一個細(xì)節(jié)，只有做好充足的設(shè)計，才會有好的優(yōu)秀的課程誕生。如果沒有認(rèn)真準(zhǔn)備，精心設(shè)計，而只有大致粗略的提綱，老師是講不出好的課程來的。
五、以教練的態(tài)度來做老師
其實我們做培訓(xùn)，許多時候都會不知不覺把重點放到老師身上，以為老師講得越精彩，培訓(xùn)效果就一定好，其實真的是這樣嗎?在顯示操作中，我們發(fā)現(xiàn)好像并非如此，老師講精彩了，學(xué)員反映不錯，可回去后發(fā)現(xiàn)效果依然不佳，這到底是為什么呢?其實最關(guān)鍵的一點，在于老師是否擺正了教學(xué)的觀念，員工的培訓(xùn)不是老師的演講那么簡單，而以學(xué)員學(xué)習(xí)到知識和技能為根本出發(fā)點。我們不能否認(rèn)，講得精彩的老師的確會對培訓(xùn)效果有很大幫助，但真正好的培訓(xùn)，有效的培訓(xùn)，是那些以學(xué)生為重點的培訓(xùn)。好的老師更懂得引導(dǎo)，更懂得如何讓學(xué)員參與更多，掌握更多，好的老師會懂得忽略自己，而讓學(xué)員成為培訓(xùn)主角，好的老師更是一個好的教練，教方法，教技巧，只有學(xué)員提升了，那才是真有效果。
六、用管理者的身份來做評估
對于很多培訓(xùn)者來說，通常會覺得一場培訓(xùn)做好以上環(huán)節(jié)也就差不多了，效果也該出來了，這其實是一種非常危險的想法，甚至?xí)䦟?dǎo)致前面的努力都會前功盡棄。因為這會導(dǎo)致我們輕視培訓(xùn)最重要的一個環(huán)節(jié)，那就是培訓(xùn)后的評估。我們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷告訴我們，一場學(xué)習(xí)的效果好不好，主要在于學(xué)后的考核與跟進(jìn)，引用到培訓(xùn)里面來說，學(xué)員學(xué)得好不好，有沒有用，就是在于培訓(xùn)評估做得怎樣，尤其是培訓(xùn)后的跟進(jìn)和督促工作。因為員工只有做我們檢查的事，而不會做我們希望他做的事，我們?nèi)z查、督促了，員工就會把培訓(xùn)學(xué)到的東西，運用到工作中去了，沒有檢查、沒有督促，過不了幾天員工工作照樣依舊，培訓(xùn)影響力馬上消失。
培訓(xùn)的本身就是一個系統(tǒng)的工程，要想讓這個工程質(zhì)量好，就必須從各個環(huán)節(jié)下功夫，任何環(huán)節(jié)都馬虎不得，而培訓(xùn)既然要見效果，最核心的是，與學(xué)員工作結(jié)合起來，不能脫離，只有這樣的培訓(xùn)才是實戰(zhàn)的，才是受學(xué)員歡迎的，也才是能做出效果的。如果光為培訓(xùn)而培訓(xùn)，與實際工作脫節(jié)了，那結(jié)果只能是竹籃打水，一場空。
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