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新進員工培訓(xùn)分析報告
為了全面了解市場對聚聯(lián)公司營銷人員的需求與要求，也為了補充公司的不足讓市場有更多更專業(yè)的營銷人員，公司人力資源部對聚聯(lián)公司所有營銷人員進行了培訓(xùn)問卷調(diào)查，發(fā)放問卷12份，共收回問卷12份，收回率100%，根據(jù)對調(diào)查問卷的統(tǒng)計匯總，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、 營銷人員培訓(xùn)的基本情況：
1、 參與調(diào)查員工的的崗位分布情況。參與調(diào)查的12名營銷人員中，經(jīng)理2人，占16.7%;銷售助理3人，占25%;銷售工程師7人，占58.3%。
2、 參與調(diào)查人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)。參與調(diào)查的12名營銷人員中，中專1人，占8.3%;大專7人，占58.4%，本科4人，占33.3%。
3、 參與調(diào)查人員的區(qū)域結(jié)構(gòu)。參與調(diào)查的12名營銷人員中，華南區(qū)域5人，占41.7%;華東區(qū)域4人，占33.3%，華北區(qū)域3人，占25%。
4、 以往培訓(xùn)情況。從參訓(xùn)的規(guī)模和范圍看，在參與調(diào)查的12名營銷人員中，參加培訓(xùn)的主要途徑和方式是簡單的入職培訓(xùn)和參差不齊的產(chǎn)品知識和營銷知識學(xué)習(xí)，分別占91%和9%;從參加的主體培訓(xùn)情況看，近一年來參加過一次的12人，占100%，而從未參加過培訓(xùn)的有0人，占0%;從培訓(xùn)內(nèi)容看，主要包括《員工手冊》和公司的規(guī)章制度、日常操作流程、產(chǎn)品知識、銷售技巧等;從培訓(xùn)形式看，主要是短期的學(xué)習(xí)，參加調(diào)查的營銷人員認為產(chǎn)品知識類和與產(chǎn)品相關(guān)的銷售技巧效果不錯，分別占89和11%。
二、 存在的主要問題：
1、 培訓(xùn)內(nèi)容不到位。參與調(diào)查的12名營銷人員中，83%的人員只參加過公司相關(guān)制度方面和簡單的產(chǎn)品知識和銷售技巧方面的培訓(xùn)、沒有系統(tǒng)的培訓(xùn)產(chǎn)品知識和產(chǎn)品的銷售技巧。而且培訓(xùn)的形式主要是以看資料、傳統(tǒng)的講授輔導(dǎo)方式為主，注重知識的灌輸，且時間短、培訓(xùn)少，缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。調(diào)查中91.7%的人員認為“培訓(xùn)內(nèi)容、形式不合口味 ，手段落后”。培訓(xùn)的內(nèi)容針對性、實用性不夠強，缺乏應(yīng)有的深度。培訓(xùn)渠道、內(nèi)容和形式的單一，既難以滿足營銷人員培訓(xùn)需求的多樣性，又使培訓(xùn)效果大打折扣。
2、 教學(xué)方式和教學(xué)方法不到位。參與調(diào)查的12名營銷人員中，認為培訓(xùn)只是簡單的看資料，幫帶式言傳身教。流于形式，方法不到位。
3、 認識不到位。在調(diào)查中，有83.3%%的人認為培訓(xùn)說起來重要，忙起來不要，沒有把培訓(xùn)這項戰(zhàn)略任務(wù)提高到應(yīng)有的高度去認識，認為培訓(xùn)工作是形式、走過場、浪費人力、財力、物力。
4、 投入不到位。調(diào)查中有66.7%的人認為，公司對培訓(xùn)的投入太少，沒有作為重點來抓。
5、 師資力量不到位。在調(diào)查中，絕大多數(shù)認為公司人力資源部在組織培訓(xùn)時在知識結(jié)構(gòu)和授課技巧方面不能滿足培訓(xùn)的需求，缺乏先進的教學(xué)方法和教與學(xué)之間的互動，沒有充分發(fā)揮培訓(xùn)的作用，同時也沒有作為主要工作事項來履行。
三、 對策：
1、 注重培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)效果。
2、 更新培訓(xùn)內(nèi)容，優(yōu)化培訓(xùn)安排。
3、 改進培訓(xùn)方式，注重靈活性和實效性的結(jié)合。
4、 拓寬培訓(xùn)空間，增加培訓(xùn)渠道。
5、 注重培訓(xùn)結(jié)果，實行訓(xùn)用結(jié)合。
6、 整合培訓(xùn)資源，形成工作合力 。
7、 增加培訓(xùn)投入，加強員工培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)。
四、 建議：
1、 對培訓(xùn)內(nèi)容上。除必要的公司制度、操作流程培訓(xùn)外，要加強對營銷人員的產(chǎn)品知識類培訓(xùn)(包括：產(chǎn)品的概述及設(shè)計思路、產(chǎn)品的工藝流程、產(chǎn)品的功能等)、營銷技巧類培訓(xùn)(包括：產(chǎn)品適用市場的推銷策略、產(chǎn)品發(fā)展前景、客戶溝通技巧、價格談判技巧等)，同時穿插員工激勵類和態(tài)度類培訓(xùn)。
2、 在培訓(xùn)方式上。內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)與案例探討相結(jié)合的培訓(xùn)方式。
3、 在培訓(xùn)時間安排上。力求能夠做到每個月組織一次培訓(xùn)，真正的把培訓(xùn)落實到實處，而且形成一個系統(tǒng)的工程。
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