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  • 餐廳新員工培訓方法

    時間:2024-10-15 10:20:03 充電培訓 我要投稿
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    餐廳新員工培訓方法

      新員工培訓是餐廳管理者不可忽視的一項重要工作。新員工培訓工作做得好,可以讓員工更快地融入新環(huán)境,熟悉工作內容,為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。下面介紹新員工培訓七步法,供參考。

    餐廳新員工培訓方法

      當天接待

      1、登記:姓名(便于記住員工)、家庭地址(安排師父,家里打電話來方便叫)、生日(根據年齡分師父、給員工過生日)、培訓時的崗位。

      2、宿舍師傅和徒弟住一起(床單被套必須是干凈的放在被子上)

      3、發(fā)名片:告訴他手機及店內的座機,可以讓員工家長電話找他們;走散時好聯(lián)系;員工剛來沒有朋友、親人,給他們一種靠山;

      4、講解物品的保管:

      第一步:來店的第一天(上午)

      1、A相互的介紹,B分師傅,C儀容儀表

      2、熟悉店內、外的環(huán)境以及回宿舍的路線

      3、下午給師傅幫忙:如倒飲料、加菜、打小票等

      4、告訴新員工我們考核的方式和我們的最終目的。

      第二步:來店的第二天(上午)

      1、回顧昨天所培訓的內容,如環(huán)境、師傅、負責人姓名--可以看出新員工的悟性,哪些是優(yōu)秀的,哪些是比較差的;

      2、認識菜品、酒水、以及電氣化的操作

      3、高峰期跟師傅幫忙

      4、下午給師傅幫忙

      第三步:來店的第三天(上午)

      1、回顧昨天的內容,從而看出他的悟性

      2、講解菜單中菜品的特性,如海味菜有哪些

      3、高峰期跟師傅幫忙

      4、下午給師傅幫忙

      第四步:來店的第四天(上午)

      1、回顧昨天的內容

      2、端出一個鍋來和部分大家很少接著的菜品(如鴨腸、毛肚、黃喉、蝦滑),講解從接客人起的服務程序,并讓大家品嘗鍋底和菜品的口味以及正確與不正確的涮燙方法的區(qū)別。

      3、下午師父給他幫忙

      第五步:來店的第五天(上午)

      1、回顧昨天的培訓內容

      2、組織員工講解:A在過去四天中所遇到不會處理的困難,B如何處理突發(fā)事件的授權,C新老員工技巧交流

      3、下午師父給他幫忙

      4、人事部經理和小區(qū)經理考核決定員工淘汰名單

      5、合格后的新員工的業(yè)務技能由相應的師傅幫助提升,由店經理進行肯定。

      第六步:來店的第六天(上午)

      1、放新員工和師父一起休息半天假或統(tǒng)一帶新員工一起出去玩

      2、下午徒弟看臺也是師父給徒弟幫忙

      第七步:來店第七天

      1、在班前會上換吊牌,合格者升為正式員工

      2、下午在班前會上恭喜他可以單獨出來看臺

      3、了解新員工的希望(希望老員工怎么來關心和幫助新來的同事)

      4、召開徒弟點評會(徒弟對師父的點評)

      5、新老員工比賽相互之間的認識

      備注:(每天要開展的)

      1、怎么增加師徒之間的感情和師徒之間的配合度

      2、可制造一些感動案例(如:生日,紀念日,和師傅認識的日子等)。

      3、對老顧客的認識。

      4、每天中午和晚上下班都要對新員工的工作情況進行點評和總結。

      5、師父如覺得徒弟可以單獨操作可以申請?zhí)崆翱己恕?/p>

      6、一個月以后對新員工的成績進行溝通對表現(xiàn)好的新員工對他的師傅進行嘉獎。


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