員工職業素養提升培訓計劃

時間：2024-10-19 00:33:41 充電培訓我要投稿

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員工職業素養提升培訓計劃

　　培訓目標

員工職業素養提升培訓計劃

　　1、了解職場中的生存底線以及職場規則;

　　2、培養6種職業態度;

　　3、養成7個職業習慣;

　　4、提升6種職業能力。

　　培訓對象

　　職場新人，及企業中的基層員工。

　　培訓形式

　　Ø 游戲、講授、小組討論、測試

　　培訓時間

　　Ø 2天，每天培訓時間不少于6小時

　　培訓講義綱要

　　一、牢記四條生存底線

　　1、用業績說話，作“會下蛋的雞“

　　A、用業績證明自己的價值

　　1、人才的真意;2、四種類型的人;3、職業人的素質

　　B、職場不看苦勞，只看功勞

　　C、作“會下蛋的雞”，不當“不拉馬的兵”

　　2、別只做領導讓你做的，應該做需要做的

　　A、多想一點，多走一步

　　B、站在領導的立場想問題

　　3、讓客戶滿意，超越客戶期望

　　A、職業化的一個中心，三個基本點

　　B、職業人的三種意識

　　C、一切都為客戶服務，

　　超越客戶期望

　　4、人品第一，大勝靠德

　　案例：1、乘飛機去修冰箱的海爾維修工

　　2、古董摔碎后

　　誠信正直的標準;忠誠決定收入，地位和權力。

　　二、遵守四項職場規則

　　1、遵守制度規范

　　不犯職業化大忌;遵守時間;上班不做私事;保守秘密。

　　2、遵守商務禮儀規則

　　職業化形象塑造;常用商務禮節

　　3、服從――聽話照做，沒有任何借口

　　三、責任――承諾并兌現

　　1、培養6種職業態度

　　1)、敬業--忠誠于你的職業、

　　2) 、勤奮--持續付出才有回報

　　3)、執著--永不放棄

　　4)、激情--一切皆有可能

　　5) 、老板心態--做領導真正欣賞的人

　　6)、使命感--你在為自己工作

　　四、養成7個職業習慣

　　1、精益求精

　　A、“敬業”行要“精業”

　　B、不怕千招會，只怕一招絕。

　　C、成為專家――不是最好，而是與眾不同

　　2、關注細節

　　細節決定成敗(案例：上海地鐵二號線)

　　3、職業規劃

　　A、職業生涯從做好本職工作開始

　　B、制定職業規則的“十字架”原則

　　C、不要“跳槽”要“跳高”

　　4、團隊合作

　　A、什么是團隊;

　　B、什么叫團隊精神;

　　C、有團隊合作能力的標準。

　　D、有共贏心態;

　　E、沒有人能獨自成功;

　　F、有全局觀念。

　　5、尋找方法

　　A、方法總比問題多

　　B、5步訓練解決問題的能力

　　C、解決拖延問題的5點建議。

　　6、要事先做：職場中的時間管理。

　　7、換位思考

　　A、案例:蹲下去看見的世界

　　B、你幫領導，他也會幫你

　　C、換位思考強化你的領導力

　　五、提升6項職業能力

　　1、溝通能力

　　2、壓力與情緒管理能力

　　3、人際關系能力

　　A.人際關系的產生和定義

　　B.人際關系的改善應從自己做起

　　C.人際沖突產生的原因

　　D.擺正交往心態改善人際關系

　　E.如何處理組織外部的人際關系

　　F.如何處理組織內部的人際關系

　　4、解決問題能力

　　A、分析判斷能力

　　B、解決問題的8種能力

　　C、跳出常規發現問題

　　D、變換角度思考問題

　　5、創新能力

　　A、創新就是“模仿”加“改良”

　　B、創新讓一切皆有可能

　　6、學習能力

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