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客戶關系管理師人才缺口達百萬
“根據保守估計，我國在未來5年內對客戶關系管理師的需求將超過100萬，助理客戶關系管理師的需求將超過600萬人，這絕不是危言聳聽�！北本┩莸驴萍加邢薰九嘤柌拷浝韺m同昌向時訊記者介紹。據了解，客戶關系管理師是近兩年才在國內出現的職業資格認證，經過兩年的推廣普及，現在已進入快速成長期，根據全國各地就業市場反饋的消息證實，客戶關系管理師正在成為職場上的搶手人才。
據同昌惠德科技有限公司培訓總監葉海燕介紹，世界500強的大多數企業早在上世紀90年代中后期就開始實施客戶關系管理系統，并建立了強大的競爭優勢。而在國內，國際電子商務師聯合會2004年在南方地區開始客戶關系管理師的認證培訓，2005年下半年，客戶關系管理師的培訓在我國北方地區開始展開。國內培訓的首批103名持有客戶關系管理師資格證書的人才，已全部被各大企業“搶”走。
“我國高校目前還沒有開展客戶關系管理師專業的課程，企業所需的人才僅靠全國少數的幾家專業培訓機構提供，每年培養的人數也不過數千人，供需存在很大矛盾�！睂m同昌告訴記者。
他同時表示，近兩年，國內的一些中小企業也逐漸認識到客戶關系管理的巨大價值，著手在企業內部建立客戶關系管理系統。但是人才不足已成為企業實施客戶關系管理計劃的主要瓶頸。
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