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  • 德勤筆試題庫(kù)

    時(shí)間:2024-08-23 14:13:42 面試筆試 我要投稿
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    2017德勤筆試題庫(kù)

      Deloitte(德勤)泛指德勤有限公司(一家根據(jù)英國(guó)法律組成的私人擔(dān)保有限公司,以下稱 “德勤有限公司”),以及其一家或多家成員所。每一個(gè)成員所均為具有獨(dú)立法律地位的法律實(shí)體。下面是2017德勤筆試題庫(kù),歡迎閱讀。

    2017德勤筆試題庫(kù)

      德勤筆試題

      1. 你有幾個(gè)內(nèi)部客戶,需要在今天結(jié)束之前和他們進(jìn)行交談。你注意到,你的幾個(gè)同事現(xiàn)在有些空余時(shí)間,因?yàn)樗麄兲崆疤幚硗炅水?dāng)天的事務(wù)。你的最佳行動(dòng)是:

      A. 請(qǐng)其中一位同事替你與一些內(nèi)部客戶進(jìn)行交談

      B. 繼續(xù)獨(dú)自工作,盡管你也許無(wú)法與你所有的內(nèi)部客戶進(jìn)行交談

      C. 在你處理內(nèi)部客戶的問(wèn)題上,要求得到管理層的協(xié)助

      D. 請(qǐng)你的主管指示其他團(tuán)隊(duì)成員來(lái)幫助你

      答案:D理由,自己出面可能不能解決問(wèn)題,本著團(tuán)隊(duì)利益最大化的角度考慮,同事idle也是閑著,請(qǐng)主管出面指示既有權(quán)威同時(shí)找符合找上級(jí)幫忙的原則:提出一個(gè)上級(jí)很容易做的方案或者決策,對(duì)他只有好處沒(méi)有壞處的方案

      2. 陳潔,你所在職能部門(mén)的一位同事,在一次項(xiàng)目會(huì)議后把你叫到一旁,向你抱怨另一職能部門(mén)的一位同事,她與這位同事在一系列項(xiàng)目任務(wù)上搭檔過(guò)。她說(shuō)這個(gè)人很少聽(tīng)她的建議和想法。因此,陳潔覺(jué)得這位同事獨(dú)自住到了這個(gè)項(xiàng)目。這時(shí),你最好的回應(yīng)是:

      A. 提出和陳潔及這位同事見(jiàn)面以討論這個(gè)情況

      B. 與陳潔的這位同事見(jiàn)面,并讓她了解陳潔的顧慮

      C. 要陳潔與那個(gè)人對(duì)抗,并堅(jiān)持要他聽(tīng)陳潔的建議

      D. 與來(lái)自另一職能部門(mén)的另一位同事討論陳潔的兩難處境,并請(qǐng)求那個(gè)人來(lái)幫助解決

      這個(gè)狀況。

      答案:AB 理由,對(duì)抗不解決問(wèn)題,讓另一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的知道也沒(méi)有什么實(shí)際效果。AB應(yīng)該是第一或者第二選擇,試人而定,你要是比較open的人,選A,大家開(kāi)誠(chéng)布公的談,談好了解決問(wèn)題。B的話可以避免問(wèn)題的激化,留有回旋的余地。

      3. 你正在從事一項(xiàng)以客戶為導(dǎo)向的項(xiàng)目。你一開(kāi)始就被告知非常具體的操作準(zhǔn)則,客戶在整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中都用這些準(zhǔn)則來(lái)批評(píng)你。不過(guò),你的結(jié)果還是達(dá)到或者超出了客戶的所有標(biāo)準(zhǔn)。在交付產(chǎn)品后,你的主管說(shuō),客戶不高興,因?yàn)橛袔醉?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有達(dá)到。在項(xiàng)目進(jìn)行期間,你從未告知過(guò)這幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。鑒于你在項(xiàng)目上投入的時(shí)間和精力,你非常惱火。最好的`回應(yīng)是:

      A. 打電話給客戶,要求召開(kāi)一次會(huì)議來(lái)討論他們的困擾

      B. 復(fù)印最初的項(xiàng)目明細(xì)單,然后給你的主管

      C. 提出對(duì)產(chǎn)品加以修改,并向你的主管解釋事情的原委

      D. 將最初的項(xiàng)目準(zhǔn)則及預(yù)計(jì)時(shí)間和成本記錄在案,以滿足客戶提出的出乎意料的要求

      答案:C 理由,服務(wù)性行業(yè),只要不違反法律和準(zhǔn)則,首先滿足客戶。因此要對(duì)產(chǎn)品加以修改,哪怕多花時(shí)間和精力。同時(shí),和客戶出現(xiàn)分歧有必要要主管知道。

      4. 你正在與一位客戶和其他職能部門(mén)的兩位同事進(jìn)行一次項(xiàng)目會(huì)議。你被你的主管派去參加會(huì)議,代表你們團(tuán)隊(duì)的利益。在討論中,客戶提出了一個(gè)要求,你知道這對(duì)你的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō),即便不是不可能,也是很難達(dá)到的。你最應(yīng)該做的是:

      A. 告訴客戶,你的團(tuán)隊(duì)能滿足他的要求

      B. 告訴客戶,你的團(tuán)隊(duì)無(wú)法滿足這樣的要求

      C. 建議一個(gè)你確信你的團(tuán)隊(duì)有把握的、更合理的替代方案

      D. 暫緩回答客戶,直到你能與團(tuán)隊(duì)中的關(guān)鍵成員一起決定是否有辦法滿足該要求之后

      再回答

      答案:C 理由,題目說(shuō)的很明白,即便不是不可能,也是很難達(dá)到的。所以,AD不選,B的解釋參見(jiàn)第三題。C告訴我們一個(gè)原則,越獄第三季某集里的,也是另一個(gè)對(duì)我影響很深的學(xué)長(zhǎng)告訴我的——————如果你說(shuō)現(xiàn)在什么什么不好,或者什么什么不行,毫無(wú)意義,你要提出一個(gè)可行的方案!Offer a solution or shut up!

      5. 你和你的項(xiàng)目小組被要求制定一個(gè)問(wèn)題解決方案。問(wèn)題并不復(fù)雜,你也確定自己有了解決方案。你的主管要求你和你的小組一起研究問(wèn)題,并在下次的會(huì)議上制定解決方案。最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是:

      A. 等到和項(xiàng)目小組的會(huì)議后再把解決方案提交給你的主管

      B. 讓小組知道你有了可能的解決方案,但你首先想聽(tīng)聽(tīng)他們的想法

      C. 和小組一起研究問(wèn)題,然后看看小組成員是否形成和你一樣的解決方案

      D. 向小組闡述問(wèn)題和你的解決方案,然后讓小組努力想出更好的方案

      答案:C 理由,本著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的思想,要小組討論,為了避免影響大家的思維,我的方案先不說(shuō),也可以根據(jù)團(tuán)隊(duì)好的建議修改自己的方案

      6. 你的項(xiàng)目小組到達(dá)了一個(gè)階段,這是需要你們工作的一項(xiàng)重要成果與組織內(nèi)其他關(guān)鍵成員分享。你的主管指定由你和另一位來(lái)自另一個(gè)職能部門(mén)的同事作為小組代表,你的一名項(xiàng)目小組成員王翔,告訴你的主管他想要這份工作。王翔也跟一些小組成員說(shuō),他認(rèn)為你不是這個(gè)工作的合適人選。你最應(yīng)該做的是:

      A. 將情況告訴你的主管,并請(qǐng)他和王翔談?wù)?/p>

      B. 執(zhí)行你被分派的工作并希望王翔最終能接受這種情況

      C. 告訴王翔是主管分派你做這個(gè)工作的,并要他停止在小組中詆毀你

      D. 告訴王翔你很遺憾事情沒(méi)有像他希望的那樣,你會(huì)感謝他為確保成功提供的支持。

      答案:D 理由,大家還要在一起工作互相幫助,因此找主管或者不作為都不是最佳選擇,因此先找王談?wù)勈潜匦璧,但是態(tài)度一定要謙遜和低調(diào),避免得意或者其他自我感覺(jué)良好刺激到王

      7. 在對(duì)一個(gè)問(wèn)題的潛在方案進(jìn)行腦力激蕩后,你的項(xiàng)目小組決定要實(shí)施一個(gè)方案。然而,一位小組成員明顯抵制團(tuán)隊(duì)的決定。盡管這個(gè)人對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要,任何將來(lái)可能的延誤都會(huì)導(dǎo)致不能在最后期限內(nèi)完成任務(wù)。應(yīng)該采取的最佳行動(dòng)是:

      A. 繼續(xù)推進(jìn)小組決定的建議方案

      B. 將項(xiàng)目小組的處境告訴你的主管,讓他來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題

      C. 和有抵觸意見(jiàn)的那位團(tuán)隊(duì)成員面談,以獲得他對(duì)提議方案的支持

      D. 向該成員解釋,大多數(shù)小組成員支持該解決方案,而且現(xiàn)在是在最后期限前完成任

      務(wù)的時(shí)候了。

      答案:C 理由,為了實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo),必須所有人通力協(xié)作,關(guān)鍵成員更是不可或缺,攻心為上,先嘗試說(shuō)服他。

      8. 你在一個(gè)為其他運(yùn)營(yíng)職能制定標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目小組中任職。在設(shè)定了一套標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)月后,你收到了內(nèi)部客戶的反饋,說(shuō)其中一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際情況中不可能達(dá)到。最恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)是:

      A. 在下一次小組會(huì)議上提出這個(gè)問(wèn)題

      B. 召開(kāi)一次小組緊急會(huì)議來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題

      C. 通過(guò)備忘錄回答那些給你反饋的人,告訴他們你將在下次小組會(huì)議上討論這個(gè)問(wèn)題

      D. 發(fā)給所有團(tuán)隊(duì)成員一份備忘錄,記錄下問(wèn)題并請(qǐng)他們?cè)谙麓螘?huì)議上擬定一些可選方案

      答案:D 理由,立即開(kāi)會(huì)成本太高,而且自己未必能有權(quán)限召集所有人,標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)三個(gè)月,等下次會(huì)議應(yīng)該可以接受,為了下次措手不及,對(duì)所有人發(fā)個(gè)備忘并請(qǐng)擬定方案是上上之選,還是那個(gè)原則,offer a solution

      9. 你被分派了一項(xiàng)全新的任務(wù)。你花了些時(shí)間從以前做過(guò)這項(xiàng)工作的人那里學(xué)習(xí)。任務(wù)很清楚,但讓你有點(diǎn)被動(dòng)。這要求他們部門(mén)在你執(zhí)行任務(wù)的兩星期前為你提供信息。如果一個(gè)部門(mén)沒(méi)有及時(shí)提供信息,你將被嚴(yán)重耽誤。你的最佳行動(dòng)是?

      A. 召開(kāi)一次所有相關(guān)人員參與的會(huì)議來(lái)進(jìn)行腦力激蕩,尋找解決問(wèn)題的方案

      B. 繼續(xù)像以前一樣工作,但是提前兩星期給所有部門(mén)發(fā)出及時(shí)的提醒

      C. 告訴你的主管,你將改變這個(gè)任務(wù)的工作流程,希望得到他的指導(dǎo)

      D. 花時(shí)間來(lái)調(diào)查整個(gè)流程,制定一個(gè)不危及生產(chǎn)效率的較不被動(dòng)的系統(tǒng)

      答案:D 理由,召集所有相關(guān)人員需一定的權(quán)限,發(fā)出提醒未必解決問(wèn)題,未作調(diào)查就找主管不符和offer a solution 原則

      10. 在一次會(huì)議中,一位同事提出了一個(gè)問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題在你們部門(mén)最近開(kāi)展的項(xiàng)目中反復(fù)出現(xiàn),但是因?yàn)橛衅渌h題,這次會(huì)議沒(méi)有時(shí)間進(jìn)一步討論這個(gè)問(wèn)題。盡管你沒(méi)有參與提到的任何一個(gè)項(xiàng)目,但你可能很快就會(huì)開(kāi)始另一個(gè)類似的項(xiàng)目。在這種情況下,最適合的行動(dòng)是:

      A. 向?qū)⒃谙乱粋(gè)類似項(xiàng)目中工作的員工建議一些改進(jìn)建議

      B. 聯(lián)系那位同事,向他提出一些有關(guān)問(wèn)題細(xì)節(jié)和可能原因的額外問(wèn)題

      C. 在會(huì)議后去找你的主管,問(wèn)她是否知道導(dǎo)致問(wèn)題的原因

      D. 在新的項(xiàng)目開(kāi)始后,密切監(jiān)控任何顯示該問(wèn)題可能再次發(fā)生的跡象

      答案:B 理由,調(diào)查,了解情況再做決定


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