市場部員工工作守則

時間：2025-01-21 17:50:38 佩瑩綜合指導我要投稿

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市場部員工工作守則（通用6篇）

　　無論是身處學校還是步入社會，大家都經常看到員工守則的身影吧，以下是小編幫大家整理的市場部員工工作守則，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場部員工工作守則（通用6篇）

　　市場部員工工作守則 1

　　一、日常管理內容

　　1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。

　　2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　3、嚴格考勤制度，每日外出須先到公司報到。如由于工作原因不能到公司簽到，須在前一天下班前報公司行政，逾期不補。

　　4、上班時必須穿戴整潔，女職員不許穿拖鞋。

　　5、因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報批，憑書面用餐單用餐，不許先做后報。

　　6、如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。

　　7、注意禮貌用語，接電話先說“您好，百鋢文化”。如無緊急事情不許在辦公室打私人電話，接聽私人電話時間不許超過三分鐘。

　　8、每周五下午四點公司進行內部培訓，所有人員不得遲到。

　　9、補休、事假必須提前報部門負責人審批，嚴禁先休后報，病假必須出示醫(yī)生假條。

　　10、有事補休要將手上工作事宜交待給指定同事，重要活動期間不許補休。

　　11、完成公司或部門交辦的其他工作。

　　二、資料管理內容

　　1、市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。

　　2、資料可分為經營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務通信類，內部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，和其他。

　　3、客戶檔案內容包括：公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結果、需求等。

　　4、公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料，如內部報表、宣傳冊等，由銷售人員領取、使用和保管;合同書、協(xié)議書等文件由行政部保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室。

　　三、合同管理

　　1、施行合同領用登記手續(xù)，采用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的`合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業(yè)務，否則將追究其經濟及法律責任。

　　2、每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況。合同簽訂后將原件交公司存檔。

　　市場部員工工作守則 2

　　市場部所有部門員工應遵守醫(yī)院的一切規(guī)章制度，作為醫(yī)院的橋頭堡，沖鋒在前的戰(zhàn)士，健康宣教部這個特殊的部門，由于工作性質的特殊，我們作如下規(guī)定，目的在于打造一支團結的、特別能戰(zhàn)的團隊。

　　第一章

　　獎勵制度

　　1、本部門員工當月業(yè)績達到10萬元，且列小組第一者，可視具體情況給予該員工200元獎勵。

　　2、本部門員工受到客戶單位或患者書面表揚或獲得錦旗者，可視具體情況給予該員工50—80元獎勵。

　　3、本部門員工在外出工作過程中，見義勇為、助人為樂，并被本市縣主流媒體報道，為醫(yī)院帶來較大榮譽者，可視具體情況給予該員工200—300元獎勵。

　　第二章

　　處罰制度

　　1、本部門員工（含雜志組）在每周一上午9點前交本周工作計劃表；每天17：30分前交日志；每月30日前交本月工作小結；違者罰款10元/次；

　　2、日志記錄信息填報不完整、謊報、瞞報者，一次罰款10元；

　　3、本部門成員應隨時保持手機通暢，以便工作聯(lián)系，若因通訊不暢，無法聯(lián)系，一次罰款10元，因此造成嚴重后果患者，責任人還應承擔賠償責任；

　　4、嚴禁本部門成員擅自到收費處或者財務處查看業(yè)績，違者罰款10元/次；

　　5、本部門成員受到客戶單位或者患者投訴，一經查實，罰款10元/次；

　　6、所有患者就診信息均需提前預約，并經統(tǒng)計處和部門主任確認后方可有效，否則，業(yè)績無效，并罰款責任人20元/次；

　　7、嚴禁本部門成員私自查看他人業(yè)績及他人信息，違者罰款10元/次；

　　8、嚴禁本部門成員在工作時間沒有公事需要處理時在醫(yī)院逗留，一經查實，違者罰款10元/次；

　　9、堅決杜絕院內營銷，一經查實，該患者產生業(yè)績不計責任人提成，并罰款責任人100元/次；情節(jié)嚴重者，立即予以開除；

　　10、本部門成員在開展工作的過程中，遇到特殊情況（如患者需要優(yōu)惠、不能遵照醫(yī)院現(xiàn)行相關規(guī)范流程的情況）要報告上級知道，不許擅自做主；若因處理不當所造成的后果由該員工全部承擔，并罰款100元/次；

　　11、市場部成員在工作中要隨時接受醫(yī)院領導的抽查，一經發(fā)現(xiàn)有違反其工作崗位職責要求的.現(xiàn)象，一次罰款10元；

　　12、嚴格遵守醫(yī)院的各項考勤制度。如無不可抗力因素，市場部原則上每天只批準一人休假；如有違反，一次處罰責任人20元；

　　13、除特殊情況外，原則上市場部人員嚴禁將患者直接帶到科室，所有患者回院應交由院導醫(yī)進行自然分診，如有違反，該患者產生業(yè)績不計責任人提成，并該處罰責任人10元/次；

　　14、市場部的部門例會應準時參加，不允許無假不參加，違者處罰該責任人10元/次。

　　第三章

　　各項目組績效考核管理制度

　　一、原則：

　　1、績效管理是一個讓部門員工清楚了解醫(yī)院對他們工作的具體期望以及如何去實現(xiàn)這些期望的過程；

　　2、績效管理是考核期內的一個持續(xù)不斷的反饋過程，考核期暫定為每月一次；考核期末，績效考核結果將作為正式的績效反饋文件存檔，并作為決定員工職務調整和確定員工薪金標準的重要參考依據(jù)；

　　3、市場部績效考核按主任、組員兩級考核管理；主任考核由醫(yī)院經營院長進行；各組員工由部門主任進行考核管理；

　　4、具體考核標準和管理辦法見當月《市場部業(yè)績指標》。

　　二、日常管理：

　　1、本部門員工必須嚴格遵守醫(yī)院的一切規(guī)章制度，并遵照執(zhí)行，若有違反，按院內相關處罰條例執(zhí)行；

　　2、本部門員工應具備組織觀念及團隊意識，必須嚴格服從部門領導交辦的一切工作，工作安排必須告知部門主管，不可擅自行事，更不得越級上報；

　　3、本部門員工應嚴格執(zhí)行主任負責制，對于工作安排不得有異議，更不許當眾頂撞，如確有客觀原因，雙方應心平氣和解決。主任負責日常的檢查和隨時的抽查；

　　4、辦公室內禁止大聲喧嘩，客戶單位來人應熱情接待，與業(yè)務無關的人員不得隨便進入辦公室；

　　5、本部門人員必須填報三表（日志、周計劃、月總結）；并在部門規(guī)定時間內完成；

　　6、本部門開展的每一項業(yè)務活動在實施前要先填寫審批表（如義診活動、體檢活動安排表等）嚴格按程序逐級審批；發(fā)生的費用、各種合同簽訂要報部門負責人，由部門負責人報請總經理審核批準后方可實行，并不得越級上報；

　　7、義診、醫(yī)療科普講座活動現(xiàn)場要發(fā)放相應的宣傳材料、擺放宣傳展牌，要有活動現(xiàn)場照片，要認真填寫活動總結報告；將如上材料交于部門負責人存檔管理；每月25日由部門主任交與院經營部，由經營部制成個人業(yè)績匯總表交總經理審裁后，交由財務處留檔；

　　8、院內所有的物品（物資、耗材、醫(yī)療設備、宣傳品等）在領用時，由領用人提前一天擬定領用計劃，交由部門主任簽字確認后到醫(yī)院相關部門領取；不得擅作主張，醫(yī)院相關部門在沒有見本部門主任簽字前均不得發(fā)放物品；

　　9、領用人有責任維護物品、醫(yī)療器械的安全，如有損毀、丟失，視其情節(jié)輕重要做出相應的經濟賠償；

　　10、轉診、體檢組各人員要將每日走訪的客戶資料作為日志認真填報（聯(lián)系單位、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、走訪時間、走訪內容、走訪效果、信息反饋等）在每日5：30分前交由部門主任；部門主任要進行每日制成電子檔案進行存檔備案，每月25日由部門主任交與院經營部，由經營部制成個人業(yè)績匯總表交總經理審裁后，交由財務處留檔；

　　11、所有客戶信息必須真實有效，不得弄虛作假；部門主任有權進行實地或者電話核查；如有不實，按部門有關規(guī)定處理；

　　12、本部門人員在使用單位車輛時，要提前一天事先報請后勤部主任知曉，由后勤部主任根據(jù)安排并在車輛安排單上簽字確認后進行調配安排；各組人員不得未經許可私自動用單位車輛；

　　13、本部門所有人員作息時間均按醫(yī)院規(guī)定執(zhí)行；原則上每月休息4天，各人員可自行安排休息日；如需休息必須提前一天報請部門主任知曉，連休2天以上（含2天）者填寫休假單，然后由部門主任報至院人事部；如有沒有填寫休假單不假休假或者休息完后再報者，按曠工處理。

　　第四章

　　保密制度

　　面對激烈的市場競爭，本部門的創(chuàng)新機制將是角逐對手的有力武器，維護本部門的利益是我們自身利益得到實現(xiàn)的前提，同時也是維護整個醫(yī)院的利益，為了使我們醫(yī)院在同行業(yè)中立于不敗之地，我們應自覺遵守以下的保密制度：

　　1、保密范圍：財務數(shù)據(jù)，薪資標準，病人檔案，部門文件，合同等商業(yè)資料，以及員工個人資料；

　　2、本部門文件等資料，由部門負責人保管，嚴格保密；

　　3、未經批準，本部門員工不得查看除本人工作范圍之外的文件資料，因工作需要，需查閱時，應事先征得部門負責人同意；

　　4、未經允許，本部門員工不得向其他任何無關人員泄露本部門信息（業(yè)績信息、提成方案等等）；

　　5、嚴禁本部門員工未經許可，復印或復制文件資料；

　　6、本部門員工辭職時，所有信息資料，應交還本部門，不得私自帶走。

　　以上有關獎懲規(guī)定，由醫(yī)院財務部監(jiān)督執(zhí)行；自20xx年4月10日經院領導簽字后既生效。

　　市場部員工工作守則 3

　　1、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司商業(yè)機密，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。

　　2、市場部人員每周、每月要有書面總結和工作計劃，將期間的業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，并提出下一階段工作思路，交檔案管理人員存檔。

　　3、每組織實施一個小的項目或計劃，要有項目推進計劃表。嚴格按照時間推進表進行考核。

　　4、對外包項目也要有項目推進表和跟蹤。如果能降低節(jié)約費用可申請考核獎勵。

　　5、如果因為市場的項目推進計劃遲緩影響到其他部門工作的`開展和項目啟動的推遲，應根據(jù)事態(tài)的輕重決定執(zhí)行處罰，提交總經理辦公會討論決定。

　　6、對終端市場的推廣、形象包裝設計、市場費用審核要保質保量落實和完成，()確保費用的真實性和有效性。

　　7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L途，無聊的接打電話或QQ聊天等。

　　8、市場部人員有加盟、轉正、內部調整、離職、開除、辭退等變動時，須經市場總監(jiān)根據(jù)工作特性及能力提出意見，經簽字確認后生效。

　　市場部員工工作守則 4

　　一、總則

　　為了全面了解、評估部門員工的工作績效，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，提高工作績效，并使每位員工始終都朝同一個目標努力，特制定本制度。

　　二、考核范圍

　　凡本部門員工均需考核，試用期員工適用于本辦法。

　　三、考核原則

　　1、公平、公正。

　　2、進行考核面談，使考核結果得到被考核者的清晰認知。

　　3、市場部負責人負責市場部員工進行考核并輔導，使其按既定的目標計劃有效地開展工作。

　　四、考核目的

　　1、改進工作，提高工作績效。

　　2、獲得晉升或崗位調整的依據(jù)。

　　3、獲得確定工資，獎金的依據(jù)。

　　4、獲得潛能開發(fā)和參與相關培訓的依據(jù)。

　　5、獲得員工降職、降薪直至被公司淘汰的.依據(jù)。

　　五、考核時間

　　1、考核分為試用（轉正）考核、季度考核、年度考核及專項考核。

　　2、市場部因特別事項可以舉行不定期的專項考核。

　　六、考核內容

　　考核內容具體可分為工作績效指標考核和行為指標考核兩種。

　　1、工作績效指標考核：占考核總分的80％。根據(jù)月度銷售任務完成情況進行打分。計算方法：月度實際完成業(yè)績／月度計劃銷售任務×80％＝月度業(yè)績考核得分。市場部人員每月初必須做工作總結和工作計劃，并與工作績效考核指標的計算方法掛鉤。

　　2、行為指標考核：占考核總分的20％。主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)的評價。主要的考核指標為作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業(yè)素質4個方面進行考核，每項指標的分值為5分。行為考核內容評分一律為0－5分（考核成績優(yōu)秀最高為5分，不能達到要求的最低評定為0分），考核人需按照下屬人員的實際工作完成情況及表現(xiàn)給予分數(shù)。

　　七、考核形式

　　1、自我評定與總結。

　　2、公司管理人員評定。

　　八、考核程序

　　1、按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，并提交書面總結和評定。

　　2、市場部員工根據(jù)工作績效指標進行評核打分。

　　3、市場部負責人根據(jù)業(yè)務部員工的各項行為指標進行行為指標評核打分。

　　4、市場部員工的績效考核結果均由總經理簽字確認，否則為無效考核。

　　九、考核結果與考核工資

　　1、考核結果向本人公開，并留存于員工檔案。

　　2、考核結果所具有的效力：

　　1）決定員工職位、或薪酬升降的依據(jù)。

　　2）決定對員工的獎懲、解聘、續(xù)約和晉升。

　　3、連續(xù)三個月完不成工作考核指標，予以調整崗位或解聘。

　　十、試用考核

　　1、市場部新員工試用期為3個月，特殊情況由總經理批準。

　　2、試用人員參與績效考核管理，工作績效考核指標為3個月完成業(yè)務額1萬元。試用屆滿根據(jù)考核結果決定是否正式錄用。

　　3、對試用優(yōu)秀者，可推薦提前轉正。

　　4、本項考核由試用人員直屬部門負責人同行政部考核。

　　十一、考核申訴

　　對考核結果存有異議者，可在考核結果公布一周內提交書面報告至行政部，由行政部審核后會同部門負責人給予合理答復。

　　市場部員工工作守則 5

　　為提高市場部人員工作積極性、創(chuàng)造性、主觀能動性，加強市場部人員的管理，建立和健全管理體系，健全各項工作流程，促進各項工作落到實處，特制定本制度。

　　一、市場部組織架構

　　二、市場部各崗位職責描述

　　市場部經理崗位描述

　　(一)職務名稱:

　　市場部經理

　　(二)直接上級:

　　營銷總監(jiān)

　　(三)直接下級:

　　策劃主管、平面設計師

　　(四)本職工作:

　　參與公司營銷重大決策，協(xié)助營銷總監(jiān)完成各項工作任務，并負責市場策劃推廣、培訓管理工作

　　(五)直接責任:

　　1、協(xié)助營銷總監(jiān)并具體負責市場部全面工作。

　　2、負責品牌規(guī)劃與管理。

　　3、負責產品規(guī)劃與開發(fā)計劃。

　　4、負責市場市場調查與實施。

　　5、負責新產品策劃與推廣。

　　6、負責新市場啟動方案策劃與實施指導。

　　7、負責年、季、月市場推廣計劃。

　　8、負責年、季、月宣傳物料設計制作計劃。

　　9、負責年度及階段性營銷計劃。

　　10、負責公關活動計劃與實施。

　　11、廣告媒體計劃與實施

　　12、完成上級領導安排的其他工作

　　(六)領導責任:

　　1、對本職能的工作質量和結果負責。

　　2、對宣傳推廣、市場策劃的有效性負責。

　　(七)主要權力:

　　1、對各級營銷人員有培訓權、指導權。

　　2、在制度、文件或合同規(guī)定內，對不合理的活動申請有否決權。

　　3、對5000元以內的'促銷品、宣傳品、贈品、試用裝、道具等的配送申請有直接審批權權和否決權。

　　4、對各銷售單位的業(yè)務工作有指導權、監(jiān)督權、巡視權、檢查權和建議處分權。

　　5、對間接下級有建議任免權。

　　市場部員工工作守則 6

　　一、目的

　　為鼓勵和調動企業(yè)全體員工對節(jié)能的積極性，大力開展計劃用能、節(jié)約用能，以節(jié)能求增產、以節(jié)能增效益。為此，企業(yè)通過節(jié)能激勵機制設立節(jié)能獎勵基金，對節(jié)能工作中有顯著成績的部門和個人給予表彰和獎勵。

　　二、實行節(jié)能獎勵的原則

　　1.本著公平公正的原則，任何人不得假造數(shù)據(jù)，不得虛報用能數(shù)據(jù)，不得弄虛作假；

　　2.部門和車間提出可行的節(jié)能計劃，可給予相應的獎勵；

　　3.節(jié)能考核以半年為考核期間，獎懲名單與半年后的第一個工作日公布。

　　三、獎懲的種類

　　1.生產部門降低蒸汽、水、電等的能源消耗；

　　2.辦公室部門降低用電、辦公器材等能源的消耗；

　　3.個人提出可行的、有效地進行節(jié)能的計劃；

　　4.對舊設備、舊工藝等進行技術創(chuàng)新、改造，達到節(jié)能效果。

　　四、獎金發(fā)放范圍

　　1.各部門或者班組在能耗方面，每降低2%就每人獎勵200元；

　　2.個人每提出一個可行的、有效的`節(jié)能措施就獎勵200元；

　　3.對工藝進行技術改造、創(chuàng)新，能取得很好的節(jié)能效果，視具體情

　　況給與相應獎勵，最高可達2000元。

　　五、獎金發(fā)放審批手續(xù)

　　部門提出申請→節(jié)能降耗領導小組考察、確認→報總經理審批→財務部審批→出納

　　六、關于能源浪費處罰的規(guī)定

　　1.辦公室、會議室、宿舍應保證人走燈滅，人走機關，一經發(fā)現(xiàn)，每次扣罰相關人員50元；

　　2.洗完手后應隨手關上水龍頭，一經發(fā)現(xiàn)，每次扣罰相關人員50元；

　　3.生產部門人員下班后應確保不必用的生產設備、照明燈、電機等關閉，一經發(fā)現(xiàn)，每次扣罰相關人員50元；

　　4.嚴禁宿舍私接電爐和其他電器，一經發(fā)現(xiàn)，每次扣罰相關人員50元；

　　5.非冬夏季節(jié)開空調者或者開空調時未關閉門窗，一經發(fā)現(xiàn)，每次扣罰相關人員50元；

　　6.禁止利用公司電話打長時間的私人電話，一經發(fā)現(xiàn)，每次扣罰相關人員50元；

　　7.杜絕公車私用現(xiàn)象，一經發(fā)現(xiàn)，每次扣罰相關人員100元。

　　七、本制度自20xx年12月26日生效

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