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服務(wù)培訓(xùn)的小游戲
服務(wù)培訓(xùn)的小游戲有哪些?下面小編整理了10個(gè)實(shí)用員工培訓(xùn)小游戲，希望大家會(huì)喜歡。
一. 備受攻擊
目的：體驗(yàn)被排擠的滋味
內(nèi)容：
1. 抽出一人做箭靶。
2. 在地上畫一個(gè)圓圈，或用繩圈也可，“箭靶”站在中間，其他人要拍打他最少3次。但不可給“箭靶”碰到，被碰到的人便要做“箭靶”了。
備注：如有8人以上，分為兩組為佳，這可易于走動(dòng)。
變化：“箭靶”可拉人入圈(這個(gè)圈一定要大一點(diǎn))，幫他一起捉人，即圈內(nèi)人越來越多，直至所有人都入了圈為止。
二. 畢加索
目的：考溝通能力
時(shí)間：10~20分鐘
材料：筆和紙
內(nèi)容：
1. 組長先預(yù)備數(shù)張畫了圓形的紙。最好有多張。
2. 每兩人配對(duì)比賽。
3. 開始前，每一組合背對(duì)背而坐。
4. 在指定時(shí)間內(nèi)，一人負(fù)責(zé)講圓形，另一人則負(fù)責(zé)畫圓。畫圓的人，只可聽不可問，也不可讓講的人看到。
5. 時(shí)間到，就看誰畫得快而準(zhǔn)。
6. 也可對(duì)換角色。
備注：
1. 這游戲可看到各人不同的溝通問題。
2. 組長可在游戲后，講解溝通的藝術(shù)和重要。
三. 各抒己見
目的：了解組員的時(shí)事觸角，學(xué)習(xí)直言表達(dá)
時(shí)間：15分鐘
材料：當(dāng)日報(bào)紙
內(nèi)容：組長說：“今日是時(shí)事論壇，有個(gè)人意見要盡情表達(dá)。”
1. 選數(shù)則有意義又富爭論性的新聞，請大家表達(dá)看法。了解各組員的分析力，個(gè)人觀點(diǎn)、立場等`
2. 組長不會(huì)下結(jié)論，但要贊賞組員表達(dá)及互相尊重的態(tài)度。
四. 旁若無人
目的：考驗(yàn)組員的分析力、觀察力、最終帶出旁若無人的壞處
時(shí)間：15分鐘
內(nèi)容：組長說一“兩個(gè)人在你面前講暗語，對(duì)你視若無睹，你感覺如何?”
1. 兩人一組，秘密地在房中選一件物品作為討論目標(biāo)。在眾人面前討論時(shí)，不可提示物件名稱。其他組員聽后嘗試尋找出答案。
2. 輪流討論竟猜。
3. 完結(jié)時(shí)，組長要指出旁若無人的溝通方式，是令別人難受的。
五. 波濤洶涌
目的：讓氣球停留在空中，激發(fā)歡樂
時(shí)間：5~10分鐘
材料：氣球多個(gè)
內(nèi)容：組長說：“如果你心中有氣，頂在胸口會(huì)好辛苦，我們?yōu)閯e人趕走這氣好嗎?”
1. 每人一個(gè)不同顏色的氣球。
2. 每人拋高自己的氣球，并盡力讓氣球停留在空中，同時(shí)嘗試打下別人的氣球。
3. 氣球跌在地上的人即被淘汰。
4. 氣球保持在空中最久的人便算贏。
5. 組長總結(jié)：“好啦!大家都出了氣!”
六. 誰是密友
目的：了解誰是好朋友
內(nèi)容：
1. 大家圍圈站，一人站在中間。
2. 組長問：“當(dāng)你想找人傾訴時(shí)，在這個(gè)小組中，你會(huì)找誰?”此時(shí)，所有人便要閉上眼睛。
3. 站在中間的人，就要走到他心中的密友前。當(dāng)他說“OK”時(shí)，大家便可睜開眼睛。
4. 站在中間的人要分享他為何選這人?被選的也請分享他的感受，沒有被選者如有不滿，可提出抗議。
備注：組長需有心理準(zhǔn)備，隨時(shí)有機(jī)會(huì)要處理沖突。
變化：請站在中間的人閉眼，請大家按自己與他的適當(dāng)距離而站。請他看看這距離適合嗎?是否如他所指望的?(可能有些他以為很Friend的，卻站得很遠(yuǎn)。)
七. 喜怒哀樂
目的：康樂游戲，增加歡樂氣氛，也可帶出非語言溝通的限制
時(shí)間：20~30分鐘
材料：字條
內(nèi)容：
1. 先選出5~6人進(jìn)行“傳表情”，其他人在旁作觀眾。
2. “傳表情”的組員一行直排向前望，可坐也可站立，但不可以回頭望。
3. 主持人把表情字條如“怒火中燒”，“風(fēng)情萬種”等讓最后的組員抽出一張。準(zhǔn)備好后，并以任何方法傳達(dá)字條的內(nèi)容，不可發(fā)出聲音。
4. “表情”一直傳到最前面一位，主持人把答案表讓他選擇，看看能否猜中所傳表情的真正意思。
5. 進(jìn)行一、二次后，在旁觀者中選出另一組人，繼續(xù)游戲。
注意：
1. 在這游戲中，每人都應(yīng)有機(jī)會(huì)做旁觀者及傳表情者，因傳表情的過程往往令旁觀者捧腹大笑。
2. 最好選一位活潑調(diào)皮的組員作為第一位傳表情的人。
八. 溫度計(jì)
目的：測量組內(nèi)氣氛
內(nèi)容：組員說：“天氣報(bào)告都能大致準(zhǔn)確地報(bào)告當(dāng)天氣溫，今天請大家用你的Feel測量現(xiàn)階段小組的溫度。”
請每位組員給小組一個(gè)度數(shù)。可以是零下或沸點(diǎn)的。并分享原因。
備注：這游戲很能直接感受到組員對(duì)小組的滿意程度。業(yè)務(wù)會(huì)引至一點(diǎn)小沖突，但現(xiàn)況反映出來，則更易于處理。
九. 大混戰(zhàn)
目的：打破僵局
材料：報(bào)紙或廢紙(卷成球狀)
內(nèi)容：
1. 全組一分為二，先訂定自己的領(lǐng)土，兩組之間要?jiǎng)澇鲆粋�(gè)禁區(qū)。
2. 當(dāng)帶領(lǐng)者發(fā)號(hào)司令后，便要開始做戰(zhàn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)(3分鐘左右)，組員可用盡方法把“廢球”拋到對(duì)方的領(lǐng)土內(nèi)，但不可站在禁區(qū)內(nèi)拋。
3. 最后以領(lǐng)土撒謊能夠最少“廢球”的一方為勝，禁區(qū)內(nèi)的“廢球”不計(jì)算在內(nèi)。
十. 對(duì)對(duì)碰
目的：合作、溝通
時(shí)間：10~15分鐘
材料：音樂
內(nèi)容：
1. 眾人圍坐一個(gè)大圈，留一張空椅。
2. 音樂開始，坐在空椅左右邊的兩個(gè)人，要立刻起身去拉一個(gè)人來坐在那空椅上。
3. 被帶走的人留下空位，兩旁的人就要起身拉人。
4. 音樂停止，還在走著的人便算輸。
變化：被請走的人可以要兩人回答些問題才跟他們走。
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