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家政服務(wù)員面試技巧
家政服務(wù)員：根據(jù)要求為所服務(wù)的家庭操持家務(wù)，照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關(guān)事務(wù)的人員。那么家政服務(wù)員如何應(yīng)對(duì)面試呢?現(xiàn)在跟隨編一起去看看吧!
小家政服務(wù)員面試技巧
面試是擇業(yè)能否成功的重要的一步，因此，家政服務(wù)員必須高度重視面試的過(guò)程。面試一般有兩種方式：一是由家政服務(wù)組織向雇主推薦，首先由家政服務(wù)組織向雇主介紹家政服務(wù)員的基本情況，如雇主有意，則由家政服務(wù)組織負(fù)責(zé)安排面試;二是在中介機(jī)構(gòu)提供的場(chǎng)地內(nèi)，雇主和家政服務(wù)員在不需要中介機(jī)構(gòu)互相介紹的情況下雙方直接面談。面試中主要注意以下幾點(diǎn)：
(1)給雇主留下良好第一印象
面試時(shí)是否能夠給雇主留下良好的第一印象直接關(guān)系到能否就業(yè)，因此，第一印象是非常重要的。第一印象包括精神狀態(tài)和外觀形象。家政服務(wù)員在擇業(yè)時(shí)應(yīng)精神飽滿、干凈利落，服裝、服飾美觀大方。總之要給人留下自信、整潔、樸素、大方的好印象。
(2)面試時(shí)要講禮貌
當(dāng)雇主到來(lái)時(shí)，家政服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)站立以示迎接，要主動(dòng)問(wèn)候，如有座位可以請(qǐng)雇主坐下交談。不允許出現(xiàn)家政服務(wù)員坐在椅子上，而雇主站立與之交談的不禮貌做法。見(jiàn)面之后，可以等待雇主詢問(wèn)，也可主動(dòng)作自我介紹。自我介紹要簡(jiǎn)單清晰，重點(diǎn)說(shuō)清年齡、文化程度、從事家政服務(wù)的工作經(jīng)歷、家庭情況、工作意向和工資要求等。自我介紹時(shí)間控制在3～5分鐘即可。
(3)傾聽雇主詢問(wèn)
面試是雇傭雙方互相了解的過(guò)程。面試時(shí)，應(yīng)當(dāng)面對(duì)雇主端正坐立，目光平視對(duì)方，不要死盯住對(duì)方，也不要眼光游離不定，四處環(huán)顧。要認(rèn)真聽雇主的詢問(wèn)并及時(shí)地正面回答雇主的提問(wèn)，洽談時(shí)要善于捕捉信息，要從雇主的問(wèn)話中了解雇主的服務(wù)需求，了解服務(wù)難易程度，了解雇主的支付能力，判斷雇主真實(shí)意圖。
(4)詢問(wèn)雇主情況要抓關(guān)鍵
重點(diǎn)詢問(wèn)雇主的家庭人口、居住面積、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境，居住條件、工資待遇等。例如，某雇主家庭要求家政服務(wù)員幫助照顧生病老年人，則家政服務(wù)員要問(wèn)明老年人的年齡、性別、病情等情況。
(5)在面試時(shí)要少說(shuō)多聽
講話時(shí)語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣要有親和力，聲音不宜太高，以能聽清為宜。說(shuō)話時(shí)不要手舞足蹈，要給人以穩(wěn)重的感覺(jué)。
(6)果斷決策勇于試工
當(dāng)與雇主洽談完畢，如果雇主各方面情況與自己的預(yù)想情況比較吻合，就不要過(guò)多猶豫，不要期盼下一位雇主能夠帶來(lái)更好的就業(yè)條件，過(guò)多猶豫往往會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。
通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，面試作為上崗的第一步卻難倒了眾多家政姐妹，表現(xiàn)最突出的就是面試恐懼心理。家政姐妹們的恐懼心理表現(xiàn)為：神經(jīng)高度緊張一面紅耳赤、身體不自在；內(nèi)心充滿害怕，不敢正視客戶、聲音發(fā)抖；注意力無(wú)法集中，腦子一片空白、答非所問(wèn)；變得容易沖動(dòng)，不能正確判斷或控制自己的舉止。
那么，如何處理這種恐懼心理呢？
有信心
既然你被客戶選中，你也想應(yīng)聘這份工作，那你就應(yīng)該相信自己能勝任工作，有一種“我行”的自信。面試是一個(gè)雙向選擇的過(guò)程，客戶在對(duì)你的工作能力、工資期望、對(duì)工作環(huán)境和休息的要求有一定了解的情況下，才會(huì)對(duì)你是否符合他們家庭的需求有初步判斷。同樣，在與客戶談工資需求及個(gè)人能力的時(shí)候，你需要將自己最優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客戶，并詳細(xì)了解與你工作相關(guān)的問(wèn)題，表現(xiàn)出你有能力駕馭并勝任工作的態(tài)度。
心態(tài)好
保持積極心態(tài)，經(jīng)常用積極的話語(yǔ)鼓勵(lì)自己。如經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我很優(yōu)秀”、“我很棒”、“我一定能找到好工作”、“我很快就能上崗”之類的鼓勵(lì)話，一方面可以鼓勵(lì)自己，同時(shí)也可以起到心理暗示的作用，不至于在面試來(lái)臨的時(shí)候欣喜若狂卻手足無(wú)措。
換位思考
面試時(shí)，將自己放在客戶的角度上，這樣會(huì)讓你換一個(gè)角度和心態(tài)去設(shè)身處地考慮客戶的用人需求，并且能讓你更快進(jìn)入角色。這種“先入為主”的心理狀態(tài)會(huì)增加自信、放松心情，這既是一種職場(chǎng)角色互換，同樣也是讓自己的面試表現(xiàn)更為出色的辦法之一。
勇于面對(duì)
在與客戶談話過(guò)程中，如果你很害怕，有些語(yǔ)無(wú)倫次，可以直接告訴客戶因?yàn)楹芸释玫竭@次工作機(jī)會(huì)而緊張，希望客戶諒解自己表達(dá)不當(dāng)?shù)牡胤健？蛻粢话愣紩?huì)理解你的心情，也能接受你的小失誤。把內(nèi)心壓抑的緊張情緒說(shuō)出來(lái)，然后再繼續(xù)談話時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)己經(jīng)放松了好多，你的真摯和誠(chéng)懇也會(huì)為你贏得好的分?jǐn)?shù)。
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