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銷售人員創(chuàng)業(yè)該如何提高自己的應(yīng)變能力
市場上的銷售人才是非常緊缺的，對于服裝店的銷售人員也是如此，為什么銷售人員那么可貴呢？因為一個好的銷售人員會有著很強的應(yīng)變能力，如果您是一個服裝店的銷售人員，您應(yīng)該如何提高自己的應(yīng)變能力呢？我們一起來探討一下！
對服裝店的銷售人員來說，具備應(yīng)變能力是最起碼的素質(zhì)，也是可以確保銷售獲得成功的一個先決條件。在日常生活中，銷售人員所接觸的客戶廣泛而復(fù)雜，其中可能會有一些固執(zhí)的、冷漠的、倔強的、蠻橫的、傲慢的客戶。如果沒有靈活而聰慧的應(yīng)變能力，那么就很難應(yīng)對不同客戶的不同要求。而具備這種素質(zhì)的服裝店的銷售員自然也會讓客戶滿意。
商場里，一個推銷鋼化玻璃酒杯的推銷員當(dāng)著一大群客戶的面聲稱玻璃杯不會摔碎。
他簡潔而精辟地向客戶介紹完商品說明以后，就拿起杯子做示范。事情就在這個時候發(fā)生了，他剛巧拿起的是一只質(zhì)量不過關(guān)的杯子，他往地上猛地一摔，酒杯碎了。
周圍看他表演的顧客都哄堂大笑。
這位推銷員看到地上破碎的杯子，先是一愣，然后他靈機一動，看著圍觀的顧客沉著而幽默地說：“你們看，像我剛才拿的這種杯子，我們是不會賣給你們的。”
推銷員的話剛說完，又引來一場哄堂大笑。如果說之，前的笑更多的是懷疑和嘲諷，那么這次的笑卻是贊賞和愉悅的笑。緊接著很多顧客都去看推銷員展示的杯子，不少人都買了。推銷員面對突如其來的情況沒有緊張而慌神，而是用自己沉著冷靜的應(yīng)變能力化解了眼前的尷尬局面，這樣不僅沒有因此而失掉客戶，而且還獲得了大量的訂單。
應(yīng)變能力是一個服裝加盟連鎖店的銷售員具備的基本能力。具備這種能力不但能夠在緊要的關(guān)頭解決自己眼前的困境，而且還會以此打動顧客的心，讓顧客對自己產(chǎn)生信賴，這樣也能為自己贏得生意。這其實也是一種處理顧客異議的方法。這里所說的顧客異議不是指對產(chǎn)品的疑慮，而是顧客面對銷售員的突發(fā)情況而產(chǎn)生的疑慮，這個時候要做的不只是心靈的溝通，最重要的還是打消顧客眼前的顧慮，這樣才有利于之后的推銷。
具有強大的應(yīng)變能力是一個銷售人員所需要具備的基本素質(zhì)，服裝店的銷售人員做的好，服裝店的生意也會更好！所以說對于服裝店來說，選擇好的銷售人員也是一門必修的功課，希望這篇文章能對您的事業(yè)有所幫助！
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