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被誤讀的求職面試“難題”
求職面試遭遇“難題怪題”
“如果你去拜訪一位朋友，他以為你隨身帶的禮品是要送給他的，但其實(shí)不是這樣。這時(shí)你該怎么向你的朋友解釋？”剛剛工作的周為偉，至今仍清楚地記得2005年參加完一家公司的專業(yè)面試后，考官冷不丁地笑著向他發(fā)問。
那時(shí)在山東工商學(xué)院上學(xué)的周為偉剛升入大四，卻已明顯地感受到籠罩在周圍的就業(yè)壓力：室友都在忙著趕場(chǎng)筆試、面試，考官嘴里稀奇古怪的問題也成了“夜談”的一大重點(diǎn)。
考官的發(fā)問，讓周為偉始料不及，愣了一下才回答，大意是很禮貌地向朋友解釋，請(qǐng)朋友先將禮品代為保管一下。他回憶道，自己的回答不太流暢，只看到考官面無表情地點(diǎn)了點(diǎn)頭，不置可否。
最終周為偉沒有通過那次面試。他至今也不知道，自己落選是單純因?yàn)檫@個(gè)問題沒答好，還是自己先前的表現(xiàn)就不夠出色。
后來，周為偉又參加了煙臺(tái)一家房地產(chǎn)公司的面試，這一次他同樣沒能摸清經(jīng)理發(fā)問的“真正意圖”。因?yàn)閼?yīng)聘的是營(yíng)銷部，公司經(jīng)理問他：“你希望自己工作后，幾年之內(nèi)能夠擁有10萬元以上的資產(chǎn)？”周為偉覺得也不能說大話，想了一下就說：“三五年吧。”
結(jié)果經(jīng)理并不滿意，他說我希望你的回答是一年之內(nèi)，我問這個(gè)問題就是想看你的抱負(fù)有多大，有沒有膽識(shí)、魄力。
周為偉嘆息自己的“謙虛”用錯(cuò)了地方。這家公司是私營(yíng)企業(yè)，年輕的經(jīng)理就是大學(xué)畢業(yè)后憑自己能力、毅力，白手起家干起來的，自然也想招聘到一樣有抱負(fù)的畢業(yè)生。
“原來不同的企業(yè)都有各自的‘性格’，面試前可一定要摸透。”遭遇了種種面試“難題怪題”之后，周為偉跟室友一起總結(jié)出這條經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
而華東理工大學(xué)自動(dòng)化專業(yè)的張平就幸運(yùn)得多，按他自己的話說，就是面試時(shí)“答題答到了主管心窩里”。
在面試的最后一關(guān)，企業(yè)主管涉及了“待遇”這一“敏感”問題：“你怎樣看待公司的薪資待遇？”
張平不緊不慢地回答：“我覺得在一個(gè)好公司工作，員工沒必要考慮待遇問題，只要全身心投入到自己的本職工作中去，追求上進(jìn)就行了，這也是一個(gè)稱職的員工應(yīng)該做的。”主管聽后大喜，當(dāng)即拍著張平的肩膀說：“就憑你這句話，公司留下你了！”就這樣，張平順利進(jìn)入這家中國的“通信業(yè)巨頭”公司工作。
當(dāng)然，張平知道，自己應(yīng)聘成功并非只因這個(gè)問題的答案，但這個(gè)“圓滿”的回答無疑讓主管下定了要他的決心。
考官問的并非“問題”本身
每年校園招聘會(huì)上，知名外企總會(huì)成為經(jīng)管類畢業(yè)生追逐的熱點(diǎn)，但這些外企的面試環(huán)節(jié)之多、面試題目之難也是有目共睹的。每年的眾多面試者中，只有極少數(shù)的佼佼者能笑到最后。尤其是寶潔、微軟等著名企業(yè)，更是“怪題”常出，讓很多同學(xué)望而卻步。
2005年10月份，天津商學(xué)院工商管理專業(yè)的徐晨過五關(guān)斬六將，成為該校唯一一個(gè)拿到寶潔公司OFFER（意向書）的應(yīng)屆畢業(yè)生，被同學(xué)奉為學(xué)校的“神話”。
這個(gè)健談的年輕人仔細(xì)回憶了寶潔的面試經(jīng)歷，足足為期一個(gè)半月，他感覺整個(gè)過程中，所謂的“難題”都是變相在考驗(yàn)自己能否在短時(shí)間內(nèi)快速反應(yīng)，這也是他感覺到最有挑戰(zhàn)的地方。
“寶潔的筆試中有很多智力測(cè)試題，有的還很有難度。”徐晨說，有數(shù)學(xué)題、閱讀理解題、圖表分析題等，例如計(jì)算水流速度、據(jù)一組數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品銷售走勢(shì)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率等，題量很大，60分鐘內(nèi)完成55道題，考查應(yīng)聘者的模糊計(jì)算能力、邏輯推理能力、快速反應(yīng)能力等。徐晨平時(shí)做事就干凈利落，他覺得自己這一性格特點(diǎn)成為了優(yōu)勢(shì)。
“進(jìn)入面試后，很多題目都是開放性的，涉及面也廣，往往沒什么標(biāo)準(zhǔn)答案。”徐晨介紹說，考官會(huì)讓你談?wù)勛约涸谛@里參加了哪些活動(dòng)，舉例說明是怎么體現(xiàn)自己的領(lǐng)導(dǎo)才能的。
“別看問題常見，想答好可不容易。考官會(huì)環(huán)環(huán)相扣地追問，并讓你盡量多、盡量詳細(xì)地舉例子，所以回答就要非常有條理、有說服力。”徐晨后來分析，這肯定是考官在側(cè)面考查應(yīng)聘者的誠信度，以及邏輯思維和語言組織能力。
現(xiàn)在在花旗銀行工作的陳曉在面試時(shí)也遇到過類似的問題，如“你最崇拜的人是誰”、“想在大公司還是小公司工作”等，都是從側(cè)面了解應(yīng)聘者的性格、品質(zhì)和能力。
陳曉印象最深的是一道高難度的三階方程題目，考查應(yīng)聘者計(jì)算推理能力，她當(dāng)時(shí)沒能答上來。雖然覺得被錄的希望不大，但面試結(jié)束后，她還是不甘心地跑到考官那里，虛心問了題目的答案和解法，考官耐心地告訴了她。
讓陳曉驚喜的是，自己被錄用了！后來她才知道考官對(duì)自己面試表現(xiàn)的評(píng)價(jià)：“雖然問題沒有回答出來，但事后能主動(dòng)尋找答案的做法也很值得贊賞。”如今，當(dāng)年并非畢業(yè)于名牌大學(xué)的她已是公司的高級(jí)測(cè)試工程師。
“回答的對(duì)不對(duì)是一個(gè)方面，關(guān)鍵是怎么回答，回答的技巧和態(tài)度，況且很多開放性的問題本就無所謂對(duì)錯(cuò)。”陳曉這樣總結(jié)。
難題的背后——企業(yè)價(jià)值觀
網(wǎng)上有人總結(jié)了寶潔面試八大經(jīng)典問題，中英文版本都廣為流傳，如“請(qǐng)描述你在很短時(shí)間內(nèi)做出一個(gè)決定的過程和結(jié)果”等，而“井蓋為什么是圓的”也曾是微軟的經(jīng)典“怪題”。很多同學(xué)一面在精心準(zhǔn)備，一面也會(huì)對(duì)出這樣的難題是否有考查的必要，是否真能有效選拔出優(yōu)秀人才提出質(zhì)疑。
“其實(shí)，寶潔的面試題無一不透露了寶潔的核心價(jià)值觀，也就是有主人翁意識(shí)、有領(lǐng)導(dǎo)才干、誠信、自強(qiáng)好勝。”進(jìn)入寶潔工作后，徐晨才逐漸明白面試官的“苦心”，他發(fā)現(xiàn)面試時(shí)考查的那些素質(zhì)幾乎都是工作中所必需的。
徐晨此前還參加過百事可樂、創(chuàng)維、萬科等8家大型企業(yè)的面試，對(duì)企業(yè)面試模式輕車熟路的他發(fā)現(xiàn)，很多大企業(yè)雖要人很少，但每年還是投入那么多的人力物力來高校招聘，可謂“用心良苦”，只為了能夠招到符合公司需求、對(duì)企業(yè)文化理念有認(rèn)同感的理想員工。
剛工作時(shí)，徐晨驚訝地發(fā)現(xiàn)，自己所在的“客戶生意發(fā)展”部的同事都像一個(gè)模子刻出來的，他們都開朗健談、能快速適應(yīng)新環(huán)境、熱情迎接挑戰(zhàn)，自己來到這里也會(huì)有很強(qiáng)的歸屬感和認(rèn)同感，而一到其他部門，又感覺到是另一種風(fēng)格，如“人力資源部”的員工們都顯得親切、穩(wěn)重大方、邏輯嚴(yán)密。
徐晨明白，通過頗有難度的面試車輪戰(zhàn)，寶潔確實(shí)招到了公司需要的人。
彭先生是上海一家藥品開發(fā)有限公司的部門主任，2006年11月初特意到北大、清華和北理工招畢業(yè)生，他對(duì)專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、溝通力強(qiáng)、外語好的畢業(yè)生很感興趣。
提到面試，彭先生說除了專業(yè)知識(shí)，多少也會(huì)問一些開放性的問題，因?yàn)榧词故抢砉た频膶W(xué)生，公司也看重學(xué)生的綜合素質(zhì)，如工作態(tài)度、個(gè)人品行甚至性格偏向，看學(xué)生的價(jià)值觀是否與公司的價(jià)值觀相契合。
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