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連鎖超市用形象去賺錢
企業(yè)形象是一個(gè)總體工程，是由各個(gè)方面的具體定位組成的。連鎖超市的形象戰(zhàn)略可從以下方面去考慮定位。市場形象定位
是指想在同行業(yè)中扮演一個(gè)什么樣的角色，是領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者、追隨著，還是補(bǔ)缺者。每個(gè)超市公司都要根據(jù)自己的實(shí)力、規(guī)模、發(fā)展規(guī)劃以及市場潛力，決定自己現(xiàn)在及將來在市場上的角色定位。
檔次定位
是指把自己的目標(biāo)市場定在什么消費(fèi)者層次上，是面向高收入者、中等收入者、還是低收入者；是為某一固定收入的消費(fèi)者服務(wù)，還是為全部消費(fèi)者服務(wù)。檔次定位與市場形象定位沒有必然聯(lián)系，一個(gè)位于領(lǐng)導(dǎo)者地位的連鎖超市未必就是高檔超市，它可以把自己定位在中低收入的消費(fèi)者層次上。發(fā)達(dá)國家的連鎖超市公司由于定位準(zhǔn)確，得到消費(fèi)者認(rèn)同，取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。目前，超市定位是中間大，兩頭小，缺乏高檔和低檔的超市。對中小規(guī)模的連鎖超市來說，向兩頭發(fā)展有市場機(jī)會。
商品和價(jià)格定位
連鎖超市的檔次，決定了它的商品和價(jià)格定位。根據(jù)檔次的高低、商品和價(jià)格定位可分為以下幾種：
（１）“優(yōu)質(zhì)高價(jià)”形象。這種超市檔次定位高，商品基本上都選擇知名品牌，特別注重商品的保質(zhì)期；商場裝修檔次高，購物環(huán)境好。這種超市，選址要求高，必須選在高檔住宅區(qū)和客流較大的商業(yè)街。
（２）“中價(jià)位”形象。商品中檔為主，兼顧高低檔，品牌比較齊全，商品質(zhì)量可靠，價(jià)格適中，能為大多數(shù)消費(fèi)者接受。
（３）“價(jià)廉物美”形象。價(jià)廉物美型超市，商品定位盡量保持在中檔水平，而價(jià)格水平則接近大眾化。
（４）“低價(jià)實(shí)惠”形象。這種連鎖超市以低價(jià)為吸引力，商品為中低檔，但質(zhì)量有保證。除了利用大批量進(jìn)貨降低商品成本外，還努力降低經(jīng)營費(fèi)用，它基本上不搞促銷，對顧客的服務(wù)減少到最低程度。此類超市由于價(jià)格是所有連鎖超市中最低的，對中低收入者及講實(shí)惠的消費(fèi)者很有吸引力。
市場營銷定位 是企業(yè)市場營銷的手段和特點(diǎn)，很能反映它的形象。連鎖超市的營銷手段，從大的方面分類，有價(jià)格促銷、廣告促銷、營業(yè)推廣促銷、公共關(guān)系促銷。價(jià)格促銷是超市采用的最為廣泛的促銷手段，但若搞不好，也是最容易損害超市形象的營銷手段。
采用廣告、營業(yè)推廣和公共關(guān)系的手段促銷，對企業(yè)形象會產(chǎn)生積極的影響。營業(yè)推廣通常和定價(jià)手段配合使用，以各種優(yōu)惠吸引顧客，使消費(fèi)者對該超市產(chǎn)生好感。廣告則可以直接對企業(yè)的形象進(jìn)行宣傳。采用各種主題促銷的公關(guān)活動，對塑造企業(yè)形象有直接的效果。
現(xiàn)在，我國的連鎖超市采用最多的是價(jià)格和營業(yè)推廣促銷。其次是廣告，但是廣告在塑造企業(yè)形象方面的創(chuàng)意顯得不夠，也缺少具有特色的廣告詞。公關(guān)活動的促銷較少，原因是這種促銷開銷大，經(jīng)濟(jì)效益卻不能立竿見影，對于一個(gè)成熟的連鎖超市來說，應(yīng)該把各種促銷手段結(jié)合起來使用。一般而言，優(yōu)質(zhì)高價(jià)型超市要多用廣告和公關(guān)手段，中價(jià)型超市要多用營業(yè)推廣手段，價(jià)廉物美型超市要多用價(jià)格促銷手段。
除了以上四個(gè)方面形象定位外，連鎖超市的形象定位還包括員工形象、管理者形象、服務(wù)形象、門店形象和公司形象等。連鎖超市的形象塑造是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要從各個(gè)方面進(jìn)行雕琢，只有進(jìn)行完整的CI設(shè)計(jì)，才有可能獲得高知名度、高信譽(yù)度的雙重效果。
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