內(nèi)部員工培訓 留住人才

　　現(xiàn)代競爭實質(zhì)是人才競爭，企業(yè)之間的競爭說到底是人才的競爭。據(jù)媒體報道，北京一家科技公司在科技推展會上發(fā)現(xiàn)，有些企業(yè)偽裝成顧客與科技人才進行交流和探討，實際是在物色人才。現(xiàn)在企業(yè)人才大戰(zhàn)到了需要時刻警惕的緊要關(guān)頭。但某種意義上來書，挖到人才很重要，留住人才更重要呢！與您分享下面的案例：

　　美國西雅圖的華盛頓大學準備修建一座體育館。消息傳出，立刻引起了教授們的反對，校方于是順從了教授們的意愿，取消了這項計劃。教授們?yōu)槭裁磿�反對呢？原因是校方選定的位置是在校園的華盛頓湖畔，體育館一旦建成，恰好擋住了從教職工餐廳窗戶可以欣賞到的美麗湖光。為什么校方又會如此尊重教授們的意見呢？

　　原來，與美國教授平均工資水平相比，華盛頓大學教授的工資一般要低20％左右。教授們之所以愿意接受較低的工資，而不到其它大學去尋找更高報酬的教職，完全是出于留戀西雅圖的湖光山色：西雅圖位于太平洋沿岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋布，天氣晴朗時可以看到美洲最高的雪山之一—-雷尼爾山峰，開車出去還可以到一息尚存的火山—-海倫火山。他們?yōu)榱嗣篮玫木吧�而犧牲更高的收入機會，被華盛頓大學經(jīng)濟系的教授們戲稱為“雷尼爾效應(yīng)”。

　　筆者認為，高薪留人，在某種程度上時可以留住企業(yè)的核心人才，而企業(yè)成長需要多方位的人才，高薪壓力不是每個企業(yè)能承受的，尤其時發(fā)展中的民營企業(yè)。相反，企業(yè)的雷尼爾山峰在一定范圍內(nèi)可以有效的留住人才，親和的文化氛圍，有助于凝聚人心，培養(yǎng)團隊精神和力量。健康向上的企業(yè)文化將成為公司成功與否的基石，是企業(yè)能否留住人才的關(guān)鍵；如果公司沒有一種屬于自己的文化氛圍，營造一個"企業(yè)為我家"的軟環(huán)境，就根本無法將人才凝聚在一起。

　　古有俞伯牙摔琴謝知音之說：“春風滿面皆朋友，欲覓知音難上難”。留住人才的訣竅，若能運用其難以割舍的工作環(huán)境與同事關(guān)系，把因為流動率降低而省下來的費用，拿來改善員工在企業(yè)的工作環(huán)境與方式，并且讓員工在公司內(nèi)能夠通過組織力量，獲得更具默契的同事關(guān)系，勢必讓杰出的人才彼此產(chǎn)生出“惺惺相惜”的情感，不愿也不舍離開這樣的一個美好環(huán)境。

　　在信息科技行業(yè)頗具名氣的明基公司，離職率甚至不到2%，這樣的一個低數(shù)值在行業(yè)間實屬不易。從相關(guān)報道得知，明基給新進員工的入職培訓期間高達一周，平均每位新員工的培訓經(jīng)費，是相當于將近一個月的工資，訓練的內(nèi)容除了教導好的工作方法與職業(yè)知識之外，最大的特色便是通過分組完成任務(wù)的方式，培養(yǎng)員工之間的互助精神與革命情感，從一開始就為員工精心布建了企業(yè)內(nèi)部的人際網(wǎng)絡(luò)。

　　無獨有偶——1999年度美國《財富》評選的最適宜工作的100家企業(yè)中，流動率最低的僅有4%，在這些企業(yè)中，幾乎每一家企業(yè)都對員工提供免費的或者部分免費的培訓。

　　反面的案例也是不少——如最著名的紅高粱快餐連鎖機構(gòu)，曾經(jīng)提出“打敗洋快餐！”的感人口號，凡是有麥當勞的地方，均有紅高粱的身影出現(xiàn)，但時間很短，紅高粱便倒下了，為什么呢？

　　這個案例已經(jīng)寫入國內(nèi)mba案例庫，大家若有興趣，不妨可研究一下。紅高粱的快速擴張，人員的供應(yīng)遇到了問題，由于店面的快速增長，導致人員未加培訓即上崗，紅高粱的企業(yè)文化是什么？向客戶提供什么獨特的價值服務(wù)？最后是每家店有各自的文化，變成了僅是店名相同而已，里面已是變了味，大量的客戶需求得不到滿足，人們沖進隔壁的麥當勞去享受超值的服務(wù)，總結(jié)下來，主要原因是培訓跟不上惹了禍。

　　筆者認為，培訓作為是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容和手段，已越來越被企業(yè)所重視。一方面，通過培訓，可以改變員工的工作態(tài)度，增長知識，提高技能，激發(fā)他們的創(chuàng)造力和潛能，提高企業(yè)運作效率和銷售業(yè)績，使企業(yè)直接受益，另一方面，也增強員工自身的素質(zhì)和能力，讓員工體會到企業(yè)對他們的重視，就會認識到培訓是公司為他們提供的最好福利，是公司給他們的最好禮物。同時，從公司未來發(fā)展的角度看，教育和培訓跟上了，人才就具有了連續(xù)性，而且凝聚力也會大大加強。

　　但也出現(xiàn)了一些問題，比如我聽到、見到一些企業(yè)外包培訓、內(nèi)部培訓的過程中，最本質(zhì)的東西不去宣揚，強調(diào)“德”時輕描淡寫，強調(diào)“術(shù)”時色舞眉飛，導致培訓以后員工反而變得不忠誠。這就忽視了建立一個忠誠的、能夠榮辱與共的團隊，是任何一個企業(yè)追求成功的必備要素。

　　培訓的作用不容忽視，培訓可以留住人才，培訓可以吸引人才，培訓可以開發(fā)人才，培訓可以增加無可估量的價值。但現(xiàn)在有不少企業(yè)，招到一個人才后，進行采用“榨”的方式，讓人才的能力不斷輸出，卻不給予任何培訓，沒有輸入哪來輸出？沒有高質(zhì)量的培訓哪來高質(zhì)量的產(chǎn)出呢？