企業員工培訓系統設計

    一家企業的員工培訓工作本身也是一個復雜的系統，由諸多方面的因素共同構成，相互制約和影響。看似簡單的一項培訓項目，要認真做好的話也必須遵從相應的客觀規律。

    培訓系統結構

    員工培訓是企業內部人力資源管理的一項長期工作內容，不是階段性或偶發性的臨時任務，因此，培訓系統的構成應當反映企業培訓工作的主要任務、組織落實、作業程序等制度化成果。一個比較完善的企業培訓系統包括五個方面的內容：

    培訓組織——員工培訓工作牽涉到企業內部的許多方面、關系到每一位員工的切身利益，同時培訓也是企業一項長期的、持續的任務，因此每一家企業的培訓工作都需要由一定的部門或崗位來專職負責。只有組織上落實到位，培訓工作才可能有條不紊地穩步推進。

    培訓設施——企業應當盡可能投資建設培訓所需要的場地、教室和設備，良好的培訓設施是做好企業培訓工作的必要物質條件。

    培訓任務——企業培訓既包括常規的、滾動的培訓任務，也包括階段性的、應急的培訓任務。通常企業的培訓可以分為以下幾個類別：

    （1） 崗位培訓——對每一個崗位的員工上崗之前必要培訓，特別是專業性、技術性和業務性比較強的工作崗位，如生產線上的技術工人、技術開發部門的工程師、營銷業務人員等。缺乏崗位培訓的員工是難以保證他們在作業過程中的行為規范和工作效率。

    （2） 技能／業務培訓——為提高員工的勞動績效和業務水平而對他們進行的專項培訓，包括一般技能和崗位技能的訓練，如不同工種的操作技能、計算機應用技能、推銷技能、產品設計技能、設備使用技能等等。

    （3） 管理培訓——為了提升企業整體管理水平而面對基層和中層管理人員的培訓，一方面是綜合管理素質的培訓，如管理理論與知識、人際溝通與領導技巧等，另一方面是專業職能管理能力的訓練，如人事管理、財務管理、生產管理、質量管理、營銷管理等專題培訓。

    （4） 技術培訓——針對行業特點對員工進行新技術、新工藝、新產品、新設備的技術知識培訓。尤其是對那些技術含量比較高的企業，更是要求員工不斷補充、學習新的技術知識和成果，以面對不斷更新的技術水平。

    （5） 素質培訓——為提升企業整體員工素質而設計的各類專題培訓，如思想政治教育、職業道德教育、政治時事、經濟政策與形勢、市場變化與發展、企業文化與社會時尚以及與行業相關的背景知識等。

    培訓系統要素組成

    崗位培訓——崗位培訓是企業持續的、滾動的培訓任務，特別是員工數量多、流動性大的企業，通常需要定期或不定期進行崗位培訓。崗位培訓工作的規范性強，準備工作繁重，尤其需要一套完整、合理的制度來保證。

    技能／業務培訓——技能培訓也屬于經常性的培訓任務，針對不同部門、不同崗位的員工業績表現和工作需要，制訂單項技能培訓計劃。

    管理培訓

    由于培訓對象的性質所定，管理培訓是各項企業培訓中最難的一類，要想達到比較理想的培訓效果必須事前做好充分的動員和激勵工作，事后還需要通過有效的方法進行培訓效果的跟蹤和考核。