從雇主角度看令求職信不會石沉大海的三個原則

年青人常抱怨寄出一百封求職信，沒有一封有回音，其實這是很常見的事，三十年前寄信，要一封一封地寫，十五年前雖然可以用電腦編印，不要說郵費，光是從打印到放入信箱，中間都牽涉很多時間成本，那個時候，每寄一封信，都會先好想清楚，同樣是寄出一百封信沒有回音，現在就簡單得多，因為網申愈來愈流行，寄出一百封與一千封，只要改一改公司名稱和電郵地址就可以了……科技發達，讓我們省卻很多光陰，然而時間省下來，我們是拿去睡覺？打電玩？還是多看一本書？又或是在下筆寫求職信前，用省下來的光陰去想一想：究竟我想雇主怎樣看待我這封求職信和這份履歷表？

 第一關：十五秒定生死

         由于工作的關系，朋友常找我幫忙，這些朋友都有自己的公司，當要招聘員工時就找我一起看履歷表，之間不涉及金錢，我會跟他們分析求職者的質素，并提出與個別求職者面試時要留意對方的地方，而我自己就得到很多教學、寫文章的新資料、新信息。

         幾天前的情況比較特別，朋友沒有把求職信傳過來給我看，而是找我一起并并排而坐，一起讀同一份求職信、履歷表，一起討論，雇主朋友的即時反應，更讓我深刻地了解到明白受文者想法的重要性。

 其實讀一個人的求職信，就像快速閱讀一個人的故事，你會發現有人連基本的格式都不知道（詳見去年八月的文章：〈履歷表是給雇主看的：資料逆序排列的重要性〉），其實只要有人在旁提醒一句，他們走的路可以比較順利，因為一般雇主只會花十五秒初步閱讀一份求職信和履歷表，然后就決定是否讀下去，這十五秒與其說是閱讀，不如說是挑錯誤 ，只要稍有不符雇主的想法的，反正選擇還多，閱讀者就會把信件擱下，撰信人的申請自此石沉大海。

 他們知道我不高興嗎？

         讀了大半小時，雇主朋友嘆了一口氣，說：「這些人究竟會不會知道我不高興呢？」對！我常說應由受文者的角度去想，  presentation 如是， debate 如是，求職更應如是！雇主朋友自言自語：「金融海嘯下，為甚么我會招聘呢？當然是舊的人不符我的要求了，我想要新思維、創意，但這些求職者只吹噓自己無關的技能，他們知道這樣浪費我的時間，我會很不高興嗎？」求職者聽到會感到不快，因為撰信十五分鐘，閱信十五秒，后者卻在埋怨前者，然而這位雇主的說法其實仍有其意義的：求職是否成功，決策權完全在雇主這一方 ，求職者真的應該仔細想清楚雇主的想法（當然有些是猜不到的），對申請的公司有所了解，以此為基礎，為每一封求職信量體裁衣，才有獲聘的機會。

         信的內容，我沒法幫忙，但如果能充份了解以下三個原則，最少能幫你在首十五秒平安過渡：

 一．讀求職信不是閱讀理解考試

         雇主閱讀求職信，不是閱讀理解考試，他沒有責任去讀完、了解求職信和履歷表的內容，換言之，雇主沒有義務去找尋「這個求職者是個怎樣的人？ 」這問題的答案，說明的責任在求職者而不在雇主，明乎此，求職信里一個錯 tag 位、沒有齊右、過長的句子等令雇主讀得不舒服的問題，絕對不能出現，雖然未必１００％做到，但「零錯誤」起碼應是求職者一直追求的。

         很多求職者以為把所有東西全放進去，或多幾張紙，或把字體縮小，行距壓縮，務求同一版面里放置比其他人多的資料，就能提高獲聘機會，但從資料大海里抽出有用地方的責任不在雇主，更重要的是，全版都是與申請工作無關的資料，對雇主來說只說明一個信息：這封信背后是一個不熟悉這行業運作，抱著碰運氣的心態入信申請的人 。

         在選信的過程里，我幾次拿起信件，問雇主朋友：你猜這封信背后是個怎樣的人？讀信的過程，其實像一個年青人走到臺上，介紹自己過去二十多年的生活的過程，我們要閱解的，不是這封信的內容（反正大多數求職信都是一面倒傾向求職者），而是這封信背后，究竟是個怎樣的年青人？ 把他請來我的公司，結果會是怎樣？

         如果能明白說明求職信內容的責任在求職者而不是雇主，求職信的內容就必須經過細心的剪裁，告訴你：對一個在國際大機構有十年工作經驗的中層管理人員來說，一封隨便改個名字寄來的求職信，與有誠意、有做背景調查的求職信，幾眼就能看出來 ……。

 ２．投射

 雇主不但會留心這年青人寫了一封甚么內容的求職信，他更會留意求職者是個怎樣的人。舉個例子，如果求職者對薪酬的要求過高，代表他根本不明這行業的運作，亦沒有誠意參與這個行業，如果薪酬過低，亦代表他對自己的信心不夠，人脈關系不佳（否則早有內部的人告訴他薪酬范圍）。

     打個比喻，一個目光散亂、蓬頭垢臉、衣不稱身的人踏進面試室，成功機會在第一秒開始已輸了一半，因為不管他懂甚么，最少他不懂得做人的基本道理：尊重！尊重這次見面的話，你會打扮整潔，你會到互聯網找尋這公司的資料，如果你這樣做，雇主會假設你對這份工作的熱情比其他人高，聘請你的話，你會比沒有誠意的人更有承擔 。

         雇主常常會問：我愿意讓這小伙子跟隨我一起工作嗎？連公司名字都寫錯了，又或錯字錯句連篇的信，背后會是個有誠意的求職者？順時序寫出自己的學歷、工作經驗的人，會是個懂得分輕重、重視對方感受的人嗎？……明白雇主會做投射，你對自己的寬容就會減少，求職信留在雇主手上更久的機會亦會提高。

 ３．經濟愈差，幸運降臨的機會愈低

        年青人愛找幾個例子，駁倒我的主張：哼！我的師兄沒有做到你說的事，我的師姐犯了很多錯，卻同樣找到很不錯的工作？對！找工作的過程里總有幸運成份，但經濟愈差，類似的故事出現的機會愈低 。

       經濟好的時候，人才難得，雇主對求職者比較寬容，不太挑剔：「算了吧！就算他犯了這錯誤，招回來，慢慢教可以了！」，金融風暴下的今天呢？雇主會說：「招一個在履歷表犯這樣錯的人回來，就是跟我自己過不去！」「我的公司不是學校，沒有教好他的責任，亦沒有教好他的時間和經濟條件」……這是我身邊的雇主朋友說的話。

        心存僥幸最終只會令自己愿望一次又一次落空，在一次又一次石沉大海的過程里，自己的斗志日復一日被磨蝕，最后受害的原來是自己。而且如我常強調的：運氣只會錦上添花，絕少雪中送炭，它是個不可靠的朋友，在你最需要它的時候，它卻總會躲藏在暗角。

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