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  • 開拓創新 降本增效全面推進水電管理工作

    時間:2024-08-20 09:23:51 社會實踐范文 我要投稿
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    開拓創新 降本增效全面推進水電管理工作


    開拓創新 降本增效全面推進水電管理工作

    ――大慶達源物業公司先進部門事跡材料 水電收繳稽查部

    尊敬的領導、同事:

    大家好!

    水電收繳稽查部組建以來,在物業領導的親切關懷及相關部門的鼎力支持下,從規范水電管理做起,加大水電收繳力度,主動溝通協調,以務實、敬業的工作態度,創造性的開展工作,為物業公司成本運營提供有力保障。2008年,全公司共收水費約436987元,電費約557729元,世紀家園更換水表3056塊,東湖上城更換水表1000余塊。

    一、在制度建設上創新

    一是簽訂員工承包協議。按照物業公司要求,結合本部門實際,與部門員工簽訂承包協議,協議明確了管理措施、工作標準、獎懲辦法以及量化標準,增強了員工的責任感和緊迫感,促進了各崗位人員工作的積極性、主動性和創造性。

    二是健全內部考核機制。為了加強水電收繳稽查工作管理,提高人員的工作效率,對本部門所有工作實行定額管理,制定下發了《水電收繳稽查部內部定額考核標準》,明確了職責,分清了權限,給員工的日常工作指明了方向,提供了依據。同時,由專人負責對制度落實情況進行監督,使本部門各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的展開。

    三是制定定額管理辦法。通過對全公司公用部分用水用電量的調查,根據各部門用水用電量使用情況,對用水用電量實行定額管理。同時,核定各部門用水用電量的定額,制定《定額管理辦法》,根據用水用電的需要下達本年度的用水用電指標,將水電量控制在核定的數量內,并對用水用電情況進行監督,堅決制止水電浪費的發生。

    四是編寫水電管理手冊。根據水電收繳人員職責、涉及的范圍、收繳工作的基本要求,編寫《水電管理手冊》,對涉及本部門的水電區域管理、定額管理、收繳管理、考核管理做了詳細的規定,進一步提高水電收繳人員的工作效率。

    二、在水電管理上創新

    一是劃分抄表時間段。做好水表電表抄表記錄,按規定對小區內水表電表進行現場抄錄,對公司所屬小區住戶水表電表每月25日進行抄報,對小區內公共部分水電一月一抄表,對小區內公共部分水電用量較大的一日一抄表,對商服用水量較大的不定期進行抄表并檢查。同時,建立水量變化臺帳,觀察每塊表發生的用量,發現問題及時處理,做到心中有數。

    二是執行內部獎懲辦法。《水電收繳稽查部內部定額考核標準》下發后,嚴格落實內部獎懲制度,要求員工必須遵守公司規章制度及內部定額考核標準,按月對各項工作情況進行內部通報,將通報結果與獎懲金額掛鉤,做到了客觀公正、獎懲分明的要求,進一步規范水電管理。

    三是加快水表更換速度。從接管更換水表工作以來,嚴格按照公司要求,分工協作,合理分配水表更換人員,實行獎懲辦法和量化管理,增加更換人員的緊迫感。在具體工作中,積極與住戶溝通,針對不同住戶的特殊需求,經常利用工作間隙和正常休息日,采取上門走訪、電話聯系、粘貼通知單等行之有效的方法,現基本完成了世紀家園和東湖上城的水表更換工作。在更換水表的基礎上,還建立水表更換臺帳,將更換水表信息及住戶信息錄入微機,準確掌握水表更換情況,還為公司與住戶聯系提供了方便。

    三、在收費形式上創新

    本文內容摘自WWW.CHiNESEJY.Com中國教育資源網

    一是實行區域管理。結合各小區的實際情況,認真搞好了小區收費區域劃分工作,尤其針對世紀家園面積住戶多、收費難等問題,核定部門人員,合理分組,實行區域內的劃片管理,規定人員認真收繳本區域的水電費,按月對各區域內人員收費情況進行考核,真正做到查收到戶,核算到片,管理到區。

    二是實行報表制度。實行日報表、月報表制度,每日收費員對各小區收費情況及時上報,每月收費員將當月工作進行總結,指派專人對本部門人員收費情況進行監督,對日報表、月報表等各種數據進行核對,保證收費數據準確無誤,并將收費員的收費情況納入經營管理部考核通報中。

    三是轉變收費觀念。進一步規范收費員的行為,變坐等收費為多種形式收費,從原來的坐在辦公室收費的方式向上門收費、電話預約等收費方式服務轉變,準確掌握住戶的用水用電量,增進了與住戶之間的交流;變閑散行為為主動行為,從原來的寬泛、缺位管理向熱情接待、文明服務轉變,部門工作人員來有迎聲、問有答聲、走有送聲,冷、橫、沖、硬等不文明行為基本杜絕。

    四、在隊伍建設上創新

    一是加強人員培訓。利用召開例會的時間,深入開展水電管理等相關的專業性法律法規的學習活動,重點對水電收繳人員職責、涉及的范圍、收繳工作的基本要求等密切相關的業務知識進行系統學習,并組織人員進行理論測試,保證了水電收繳人員具有相應的水電能力和水平。

    二是合理調配人員。對各項工作進行詳盡分解,從核算數據、公共考核、小區抄表到收取水電費等各個環節都指派專人進行管理,量化工作參數,明確責任分工,合理安排人員,發揮每個人的潛力,堅持誰管理、誰負責的原則,嚴格按崗位進行考核,真正做到管理科學化。

    三是開展內部評比。按月對員工各項工作進行綜合評分,采取具體工作與獎懲金額相結合的方式,將收費、核算、服務及水表更換等項工作納入評比活動中,選出優秀員工給予獎勵,同時,對內部員工提出合理化建議和為公司帶來明顯效益者給予獎勵。

    總之,在這幾個月的工作里,水電收繳稽查部取得的一些成績,是與物業公司正確領導分不開,與各部門的大力支持分不開,與本部門人員的共同努力分不開,借此之機,向關心水電收繳稽查部的成長和發展的領導和同事表示深深的謝意!我們要在今后的工作中,認真查找工作不足,加大收費力度,強化管理,為水電管理登上新臺階做出應有的貢獻。

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