最新大學(xué)生社會實踐報告
本人從暑假第一天開始就積極尋找機會參加社會實踐的機會，終于在7月10號被xx公司聘請為臨時業(yè)務(wù)員。工作時間從2004-7-12至2004-8-20結(jié)束。xx公司是xx地區(qū)最具勢力的網(wǎng)絡(luò)公司之一，主要經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)方面的一些業(yè)務(wù)，例如：為政府、公司、集團、或個人制作網(wǎng)頁；還有提供各種信息查詢、娛樂等增值業(yè)務(wù)。因為公司最近推出一個商品信息平臺（xx商城），針對xx地區(qū)的一些實際市場情況，為整個xx地區(qū)的商家提供一個商品展示和推廣的平臺。我的工作就是為公司拉客戶，使他們將自己的商品在xx商城這個商品信息平臺上向xx地區(qū)的廣大消費者推廣宣傳。
其中7-12至7-15號是培訓(xùn)時間。在此期間不同的部門領(lǐng)導(dǎo)向我們介紹各種業(yè)務(wù)知識和交際技巧。而這些經(jīng)驗都是領(lǐng)導(dǎo)們在實際工作中確確實實碰到的問題，和一些較好的解決方法。我想這些知識也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會實踐所要獲得的。
那么從7-16至8-20就是工作時間了。我們負責(zé)這一項目的所有臨時業(yè)務(wù)員共有25人，其中有23人是xx學(xué)院的學(xué)生，還有一位是華中科技大學(xué)生的。因此可以說，公司對此項目還是相當(dāng)重視的。我們分成5個小組，每個小組有5個人；整個地區(qū)也分成5個板塊，每一小組負責(zé)一個地區(qū)的所有商戶。我們的工作程序主要是這樣的：
每個小組向自己負責(zé)地區(qū)內(nèi)的所有公司、廠商、門市，介紹xx商城的大概情況，以及我們xx商城新推出的的項目內(nèi)容和操作流程及一些相關(guān)的收費情況，盡量向他們介紹xx商城較其它商城的優(yōu)越性，并希望他們也能參加到我們的商城當(dāng)中來。如果商家同意與本公司合作，就請他們先填一份登記表，這份登記表主要是登記商家的一些信息。如商家姓名、聯(lián)系方式、商鋪的詳細地址、經(jīng)營商品的種類、品派、價格等等。過幾天公司會派人去將商家提供的商品用數(shù)碼相機拍攝下來，然后將登記表中相關(guān)的信息一起上傳到xx商城的網(wǎng)站上，以便給消費者最清晰、最準(zhǔn)確的一些商品信息。最后一個程序就是：當(dāng)公司將商家的商品信息上傳到xx商城的網(wǎng)站后，會給每一位商家回饋我們的具體進展情況，并為每一位商家提供本商城網(wǎng)站的一個ID號碼和密碼，以便商家及時將自己的新商品或市場價格上傳到網(wǎng)站上，更新商品信息，給消費者準(zhǔn)確的商品情報。當(dāng)然，為了確保商家的可靠性和真實性，在登記表中都記錄有每個商家的身份證號碼和工商營業(yè)執(zhí)照號碼。
在這次社會實踐工作中，我們每個人都相當(dāng)認(rèn)真負責(zé)，真正意識到團結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的， 它體現(xiàn)著本公司的形象問題，也是我們培訓(xùn)期間公司強調(diào)的重點內(nèi)容。作為一個業(yè)務(wù)員，成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是公司對業(yè)務(wù)員提出的一種希望，也是一種基本要求。本項目的領(lǐng)導(dǎo)親口對我說道：“業(yè)務(wù)員，你的身份決定了你要不怕丟臉，當(dāng)你被一個商家趕出門口后，你又是一條好漢，重新調(diào)整笑容走進另一家商戶”。這才是真正的生存之道，這也是我們在學(xué)校一輩子都學(xué)不到的。舉個例子來說：當(dāng)我們走進一家門市，老板一看到我們的工作證，熱情馬上會消失，跟著而來的就是不屑一顧，這也不能怪他們；因為每天各式各樣的報紙廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、黃頁宣傳等的業(yè)務(wù)員比他們的可戶還多。當(dāng)我們還未來的及介紹自己的來歷和目的時，他們就很有“經(jīng)驗”地說：“老板不在，這些事情我們作不了主。”這也是我們培訓(xùn)課的一個內(nèi)容，也是對業(yè)務(wù)員最具殺傷力的借口，唯一的解決方法就是耐心，放緩語速“低聲下氣”向他們介紹我們能給他們帶來的好處，盡量引起他們的興趣 ，好多次剛開始說老板不在的人最后卻和我們簽約了，并且身份證的名字和營業(yè)執(zhí)照上的是一樣的。其實他（她）們自己就是老板，相信我們的成功主要還是耐心。如果當(dāng)我們聽說他（她）說自己不是老板時馬上調(diào)頭走人，相信我們回喪失掉很多客戶。 『該文章由www。(第一§范┆文網(wǎng))整理，版權(quán)歸原作者、原出處所有。』 .1. 2 下一頁 尾頁
我曾經(jīng)聽說業(yè)務(wù)員的一條準(zhǔn)則是：sell goods， sell yourself first。經(jīng)過這次實踐，我能真正體會到這一點。你不但要吃閉門羹、看人臉色，反而要向他們說：“對不起，打攪了”。在工作中，在真正的社會交際中，顧客永遠是對的，你不能摻雜自己的個性，不能與商家的言論向悖，“不能迎合，只有避免，轉(zhuǎn)移話題、最終引起他的興趣，而我也是按照這一原則做事的：第一：樂觀；第二：死纏爛打；第三：能做成交易的最好，不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人，千萬不要成為敵人；相信如果違反第三條準(zhǔn)則的話無疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型。
此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白，真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
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