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客服經(jīng)理個人簡歷模板
姓 名：張女士 性 別： 女
婚姻狀況： 未婚 民 族： 漢族
戶 籍： 湖南-邵陽 年 齡： 24
現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身 高： 165cm
希望地區(qū)： 廣東-東莞
希望崗位：
銷售類-管理/商務(wù)-客戶經(jīng)理
經(jīng)營/管理類-總經(jīng)理助理
尋求職位： 客服經(jīng)理、 人事主管、 培訓(xùn)主管
教育經(jīng)歷
2006-09 ～ 2009-07 瀟湘職業(yè)技術(shù)學(xué)院 市場營銷 大專
**公司 (2012-05 ～ 2012-08)
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 石油、化工、地質(zhì)
擔(dān)任職位： 客服經(jīng)理 崗位類別： 客戶服務(wù)經(jīng)理
工作描述： 1、負(fù)責(zé)公司客服團隊的建立，包括人員招聘、配置和培訓(xùn)
2、獨立規(guī)劃、開發(fā)、運作區(qū)域市場并落實、考核，督導(dǎo)團隊完成公司的各項任務(wù)指標(biāo) 找個人簡歷模板來參考寫作個人簡歷，就訪問個人簡歷網(wǎng) http://www.geren-jianli.com
3、積極維護(hù)A級客戶，并定期為A級客戶區(qū)舉辦各種培訓(xùn)
4、建立完善的售后服務(wù)體系，并組建售后人員梯隊建設(shè)
5、重點為公司解決客訴、托款事宜
**公司 (2011-07 ～ 2012-05)
公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 住宿和餐飲業(yè)
擔(dān)任職位： 總經(jīng)理助理 崗位類別： 其他相關(guān)職位
工作描述：
1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室日常內(nèi)務(wù)處理，外務(wù)洽談
2、各分區(qū)部門定期數(shù)據(jù)匯總上報，便于總經(jīng)理清楚掌握整個公司的運營情況
3、公司例會以及高層會議安排、通知、記錄，以及事后將會議內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)和監(jiān)督執(zhí)行
4、定期下飯?zhí)眠M(jìn)行評估稽查，對異常現(xiàn)象當(dāng)場處理及時向上層部門反饋
5、負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)匯總錄入系統(tǒng)，對潛在客戶進(jìn)行定期追蹤
6、負(fù)責(zé)公司定期管理制度、工作職責(zé)培訓(xùn)工作
7、對大客戶以及老客戶進(jìn)行定期拜訪，處理政府相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)文件審批等事宜。
**公司 (2009-07 ～ 2011-06)
公司性質(zhì)： 股份制企業(yè) 行業(yè)類別： 保險
擔(dān)任職位： 客服培訓(xùn)講師 崗位類別： 咨詢熱線/呼叫中心人員
工作描述： 1、電話中心客服代表，為來電客戶解決疑難咨詢。
2、客服中心講師，專職提供客服人員之業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識、人際關(guān)系和電話溝通能力方面之知識培訓(xùn)
技能專長
專業(yè)職稱：
計算機水平： 中級
計算機詳細(xì)技能： 熟悉基本的辦公軟件操作，以及一般的計算機維護(hù)。
技能專長： 兩年銷后服務(wù)管理(培訓(xùn)講師)經(jīng)驗，半年以上總經(jīng)理助理崗位工作。
語言能力
普通話： 流利 粵語： 一般
英語水平： 口語一般
英語： 一般
求職意向
發(fā)展方向： 公司管理、人力資源，客戶服務(wù)等方向。
其他要求：
自身情況
自我評價： 兩年的太平洋人壽95500電話中心培訓(xùn)講師、一年的總經(jīng)理助理、兩個月的客服經(jīng)理工作經(jīng)歷，讓我具備了一定的團隊管理、工作的規(guī)劃與部門協(xié)調(diào)能力，本人性格開朗，溝通能力強，工作勤力、具責(zé)任心，學(xué)習(xí)能力強，做事有條理，能承受一定的工作壓力。對公司的一些高級管理工作、培訓(xùn)工作充滿信心。
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