暑期社會保潔實踐心得

2015暑期社會保潔實踐心得

　　今年暑期實踐活動的特別之處在于參加了系的志愿者活動，可以有機會去社區里學習。雖然只有短短的三周時間，但是通過三周的親身實踐，看到了很多，聽到了很多，最重要的是學會了很多。

　　去社區工作的第一天，由于不確定在路上需要花多少時間，為了不遲到所以我起了個大早。大部分的工作人員還未到，只有一些清潔人員在做準備工作。不過在社區的大廳里，已經三三兩兩地坐著一些老人和孩子，等待著開門。社區的大多數工作是有關于退休、失業、社保等的辦理，因為需要很多專業的知識，所以不太能分配給我太多的工作。坐在辦公桌前，我開始利用自己的眼睛去觀察，用耳朵去聆聽。三周的時間里遇到了形形色色的人事物，看到社區的工作人員耐心回答老人的問題，及時為貧困家庭辦理低保手續……看似瑣碎的小事，但對于那些居民和家庭來說，卻是一件極其重要的事。

　　沒去社區實踐前，總覺得他們的工作很輕松，可是真正了解后才發現實則不然。光是為了替居民辦理各種證件就已經忙得焦頭爛額了，一旦碰上一些比較沖動的居民，就得花費大量的時間做解釋工作。盡管如此，工作人員也還是熱情耐心地為前來咨詢人員提供服務。光這點，就夠我好好學習了，不將私人的情緒帶到工作中，別人越是不理解，就越要耐心解釋，發脾氣只能將事情弄得更糟。

　　平時，社區的工作人員會交代我做些打字或者聯絡之類的工作。工作雖小但是我卻很珍惜這樣的機會。往往從小事情里可以更好地鍛煉和體現一個人的素質。比如打文章，不僅要又快又準確，而且還要對版面進行一定的排版，這樣才是出色地完成任務，而不是一味機械地照打。又比如打電話通知居民參加活動，看上去很簡單，撥幾個號碼就行，可真正做了才碰到了麻煩。比如有的家里只有老人，那就必須要用蘇州話而不是普通話去溝通，老人年紀大了，聽力不太好，所以往往一件事要重復好幾遍。又比如一些家庭是來自其他地方的外來人員，由于地方口音的緣故，對溝通也產生很大的影響。更棘手的就是只有小孩在家，大一點的孩子還能很好的理解講話內容，小一點的接到電話不但不理解還會趁機在電話里大聊特聊，我是又好氣又好笑。

　　很幸運地是，在我實踐期間，社區舉辦了兩次大型活動。一個是消防夏令營，一個是心理咨詢講座。我也和社區的工作人員一起，參與了活動的策劃和開展。看到孩子們通過活動，既了解了消防知識，又玩得很開心，我的心里也十分欣慰。而心理咨詢講座的活動，也讓孩子和家長們有了一次相互了解的機會。

　　三周的時間很快就過了，雖然每次去實習的路上來回將近兩三個小時，而且天氣也十分的炎熱，可是每次我還是充滿熱情地準時到達。因為這樣的機會真的很難得，也真的可以開闊我的眼界。作為一名大學生，一名即將升入大三的學生，我很愿意去接觸不同的環境，去體驗不同的工作帶來的各種樂趣。

　　因為這次的實踐，我的暑假變的很充實。如果每一次都能像這樣嘗試各種不同的體驗，相信四年的大學生活，我收獲的將不僅僅是專業知識，而是豐富的社會經驗。

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