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住房公積金管理中心創(chuàng)建文明單位總結范文
一、以聚金惠民為目標，進一步提升公積金發(fā)展水平
文明創(chuàng)爭是手段，根本目的是推動機關企事業(yè)單位更好地便民、利民、惠民。遵循這一思路，我們在文明創(chuàng)建全程中，始終堅持以聚金惠民為主線，扎實抓好公積金擴面，政策完善和服務提升工作。
（一）堅持擴面利民,不斷擴大住房公積金制度受益面。
圍繞讓更多職工享受住房公積金制度，我們著力抓好公積金擴面工作。中心堅持深入園區(qū)、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，廣泛宣傳公積金各項政策和業(yè)務；召開住房公積金歸集擴面座談會，邀請繳存企業(yè)暢所欲言，為我市建立健全公積金制度建言獻策；每年表彰一次住房公積金繳存先進企業(yè)，表彰一次勞務派遣繳存先進單位，為我市歸集擴面躍上新臺階，提供有力保障；積極開展行政執(zhí)法工作，對那些經濟效益好，職工反映強烈，多次上門做工作但拒不開戶繳存公積金的單位，我們不怕動真碰硬，堅決采取行政執(zhí)法手段，通過執(zhí)法督促了更多的單位建立了公積金制度，進一步擴大公積金制度的覆蓋面，2011年至2012年，共立案查處16起，有部分單位在收到限期繳存通知后主動為職工開戶繳存公積金。今年，市政府為民辦實事40項重點工程將我中心歸集擴面3萬職工目標工作任務納入其中，年初中心即制定相關任務分解計劃，早介入早落實，進入第四季度就已全面超額完成目標任務，預計全年全市將新增開戶人數4萬人。截止2012年6月，全市住房公積金歸集總額突破100億元，當年預計歸集住房公積金20.0億元，歸集余額為65億元；全市新增開戶單位433個；參加繳存人數為428077人，覆蓋率達到86%。
（二）注重政策惠民，不斷提升群眾滿意度。
中心在創(chuàng)建文明單位過程中，始終圍繞“扶企惠民我先行，管理服務上水平”的主題，以讓繳存人得實惠為宗旨，群策群力，奮力拼搏，全面推進各項業(yè)務工作落實。在廣泛開展調研，征求意見的基礎上，出臺了一系列惠民利民政策：研究實施公積金按月提取還貸政策，大大減輕了貸款職工家庭還款壓力；出臺中低收入家庭公積金貸款額度上浮的惠民政策，進一步解決了中低收入家庭購房的實際困難；針對之前存在的貸款及提取職工多次跑腿等現象，對貸款服務流程進行了全面簡化，取消了貸款公證環(huán)節(jié)，省去了收入證明材料，提取手續(xù)進一步簡化規(guī)范，拓寬了住房公積金使用渠道，豐富了業(yè)務種類，提高了職工住房公積金的使用率，得到了廣大群眾的一致好評。
（三）強化服務便民，不斷提升中心服務水平。
在全中心倡導為繳存人全身心服務的理念，全身心打造“誠心、傾心、貼心、虛心、盡心”的“五心級”服務品牌，制定了《市住房公積金管理中心服務窗口工作人員服務規(guī)范》，對每位工作人員的勞動紀律、儀容儀表、服務態(tài)度和服務水平等進行規(guī)范；定期對窗口人員組織培訓，并增設服務滿意測評系統(tǒng)，對窗口人員實行滿意率考評；開展窗口人員服務競賽、爭創(chuàng)巾幗文明崗等活動；認真落實“三項制度”，并組織全面檢查，努力做到承諾服務、便捷服務、規(guī)范服務、透明服務；在市中心辦事大廳實行周六上午加班的基礎上，姜堰分中心也于今年實行周六正常上班，其它分中心正在積極創(chuàng)造條件，逐步到位；每年為市區(qū)繳存職工發(fā)放住房公積金對賬單等。通過一系列便民利民服務舉措，中心服務理念徹底轉變，服務渠道更加便利，服務產品不斷豐富，服務流程更加科學，服務水平大幅提升。
二、以道德實踐為載體，進一步提升公積金社會形象
堅持內強素質、外塑形象并舉，精心組織各類文明創(chuàng)建活動，引導中心全體職工積極參與道德實踐，培養(yǎng)新時期高素質職工團隊，展現公積金良好形象。
（一）將城鄉(xiāng)共建活動與文明創(chuàng)建有機結合。
近年來，中心積極開展城鄉(xiāng)共建活動，把文明推向社會，讓春風永駐中心，進一步樹立了中心良好的社會形象。市中心長期與演化社區(qū)困難大學生家庭及多個貧困居民家庭結成幫扶對子，每年撥付幫扶資金，開展“金秋助學”活動，定期組織志愿者服務隊上門服務，并在節(jié)假日送去慰問品、慰問金；今年，市中心向運河社區(qū)投入5萬元資金，規(guī)劃建設居民活動廣場，中心領導班子幾進社區(qū)，勘察場地，精心謀劃，力爭打造更好的民生、民心工程；姜堰分中心按照姜堰市政府下達的“4+2”鎮(zhèn)倍增計劃工作任務要求，從20xx年起，利用三年時間與黃橋老區(qū)顧高鎮(zhèn)結對幫扶，籌集幫扶資金30多萬元，支持建造標準廠房，為老區(qū)人民作出了很大貢獻，2012年與該鎮(zhèn)低收入農戶臧國云家庭掛鉤幫扶脫貧，計劃用3年時間完成低收入農戶脫貧奔小康目標計劃；姜堰分中心還與古田社區(qū)結對共建，開展學雷鋒活動，支持創(chuàng)建資金2萬元，進一步美化該社區(qū)環(huán)境，共創(chuàng)文明社區(qū)、和諧社區(qū)；泰興分中心掛扶泰興紅星村，定期走訪，在改變該村環(huán)境的“臟、亂、差”現象、提高農村環(huán)境衛(wèi)生質量、改善農村居住環(huán)境上發(fā)揮了積極作用。
（二）將志愿者服務活動與文明創(chuàng)建有機結合。
中心不斷組織黨員志愿者、青年志愿者、巾幗志愿者等活動，開展了一系列志愿者服務活動，不斷掀起全中心志愿服務的新高潮。全體黨員與家庭所在社區(qū)簽訂志愿者服務協議，充分發(fā)揮志愿者服務隊的作用，定期不定期走上街頭、走進社區(qū)，為居民提供法律及公積金政策咨詢等志愿者服務；積極響應市文明委、市級機關工委等部門志愿者服務活動，全體職工均注冊成為省文明網志愿服務者，志愿為全市需要幫助的人群提供廣場服務、心理咨詢服務等，于此同時，每年組織一次職工義務獻血，多次黨員義工周末活動等。
（三）將社會公益活動與文明創(chuàng)建有機結合。
作為服務窗口單位，在做好本職工作的同時，我們堅持用愛心、用真情回饋社會。在中心的組織和發(fā)動下，全體職工積極參與各類社會公益活動，包括汶川地震、玉樹地震、慈善一日捐、母親郵包等賑災捐助活動，多者上千元，少者50元，在崗職工面對此類社會公益活動，踴躍奉獻愛心，表達友愛之心，進一步增強了中心的社會影響力，將文明單位的創(chuàng)建精神向社會延伸。
三、以文化建設為抓手，進一步提升公積金隊伍素養(yǎng)
（一）全面推進“學習型”公積金建設。
圍繞加強理論素養(yǎng)、樹立前瞻眼光、提高應對復雜局面和統(tǒng)籌全局能力的目標，建設“學習型領導班子”；圍繞打造一支“愛崗敬業(yè)、公正高效、廉潔文明”的優(yōu)秀團隊，建設“學習型服務窗口”；圍繞增強調研分析能力、綜合管理能力、創(chuàng)新思維能力、執(zhí)行落實能力，建設“學習型住房公積金隊伍”。市中心組織開展領導干部職工讀書活動及學習調研活動，每年在全系統(tǒng)提出多個課題進行調研，鼓勵干部職工撰寫調研文章，提升干部職工的業(yè)務能力及管理水平；在全系統(tǒng)開展中層以上干部讀書活動，鼓勵領導干部帶頭讀書，學而不厭，多一些讀書、少一些應酬，在學習中提升自我；開展黨員讀書活動，為全系統(tǒng)黨員職工配備了部分讀書書目，要求全體黨員擬定一份讀書計劃、定期提交讀書心得、每年撰寫一篇調研文章，并以讀書活動為契機，開展演講比賽，通過讀書活動的開展，在全系統(tǒng)形成了“愛讀書、多讀書、讀好書”的良好氛圍，進一步推進中心學習型黨組織、學習型單位的建設。
（二）扎實推進素質塑造工程。
中心每年定期組織全體工作人員業(yè)務培訓，培訓內容涵蓋了住房公積金歸集、貸款發(fā)放、財務會計核算、資金風險防范等住房公積金所有業(yè)務；抓好行政執(zhí)法人員培訓工作。認真組織行政執(zhí)法人員參加市法制辦舉辦的行政執(zhí)法培訓，組織學習住房公積金相關法律法規(guī)，加強對行政執(zhí)法人員的考核工作，考核通過率達到了100%；加強工作人員服務禮儀培訓，特別邀請市民服務中心主任時蛇寶作講座，有效提升了窗口工作人員的服務形象；通過服務競賽對培訓成果進行檢驗，組織了住房公積金提取和貸款業(yè)務考核、服務禮儀知識測試等。2011年至2012年，共組織各類培訓20余次，累計培訓400余人次。
（三）精心組織各項文體活動。
中心高度重視黨、工會等組織建設，精心組織開展豐富多彩的職工文化活動：組織全體職工積極參加市級機關工委組織的“元旦迎新萬人長跑”活動，進一步樹立了中心形象；先后參加市級機關第八套、第九套廣播操比賽，并獲得最佳表演獎等殊榮；成功舉辦住房公積金有獎知識競賽、并與《晚報》合作，舉行“我與住房公積金”有獎征文活動等一系列文體活動的開展，增進了職工之間的了解和感情，豐富了職工的精神文化生活，提升了團隊凝聚力。
四、以環(huán)境優(yōu)化為基礎，進一步提升公積金服務質量
近年來，在創(chuàng)建文明單位的過程中，中心投入了大量財力物力，改善為民辦事的設備設施，為廣大繳存職工提供了一個環(huán)境優(yōu)美的辦事環(huán)境，贏得了群眾的好評，樹立了文明形象。
一是市中心建設了“一站式”服務大廳。今年上半年，市區(qū)中行、農行、工行、建行等4大銀行均派專員進駐我中心辦理相關公積金業(yè)務，加上中心服務大廳原有的公積金貸款、支取等服務窗口，極大地方便了職工，省去了辦事職工多次跑腿、多處跑腿的麻煩。
二是陸續(xù)為各基層單位購置、改造較為寬敞的業(yè)務用房，營造整潔美觀的服務環(huán)境。近兩年來，中心積極營造整潔優(yōu)美的內外環(huán)境，尤其是加強服務大廳環(huán)境的改造，改造擴建了興化分中心服務大廳，增設了等待座椅，設置了電子顯示屏；高港管理部遷入新址，辦公條件得到了改善，服務大廳辦事環(huán)境進一步優(yōu)化；市中心營業(yè)大廳增設了填寫區(qū)、閱報欄、自助查詢機等便民服務設施，中心的服務環(huán)境更溫暖、更貼心。
三是加大公共場所環(huán)境整治力度，積極做好中心大院車輛有序擺放工作，劃定中心職工車輛停放區(qū)域，確保辦事職工車輛有處可停，同時做好中心“門前三包”工作，加強消防及安全保衛(wèi)工作。中心還積極參與環(huán)保型機關建設，建立健全能源使用統(tǒng)計臺賬，加強節(jié)能環(huán)保宣傳工作，教育職工做好節(jié)能環(huán)保工作，努力完成年度節(jié)能減排目標。
五、以組織建設為保證，進一步提升文明創(chuàng)建組織領導水平
中心領導班子高度重視文明創(chuàng)建工作，確立了“全面推進精神文明創(chuàng)建，努力促進全中心兩個文明協調發(fā)展”的主導思想，始終把文明創(chuàng)建工作貫穿到住房公積金管理工作的全過程，堅持兩手抓、兩手硬，同推進、共發(fā)展。中心建立健全市中心主要領導任組長、分管領導任副組長，各科室，分中心、管理部主要負責人為成員的中心文明創(chuàng)建工作領導小組，形成主要領導親自抓，分管領導重點抓，職能科室具體抓，干部職工全員參與的創(chuàng)建格局，進一步增強創(chuàng)建工作的責任感和使命感，使文明創(chuàng)建呈現出思想同向、工作同力的良好態(tài)勢。同時，中心把精神文明創(chuàng)建工作作為推動全中心各項工作發(fā)展的重要舉措，將其列入重要議事日程，在平時工作中，注重加強同市文明委、市級機關工委等部門的聯系，及時溝通、匯報創(chuàng)建工作各方面情況，爭取指導和支持；注重對各科室、分中心及管理部文明創(chuàng)建工作的指導，下發(fā)了《市文明單位創(chuàng)建管理辦法》、《20xx年度市住房公積金管理中心文明單位創(chuàng)建規(guī)劃》等指導性文件，與各科室、分中心及管理部層層簽訂責任狀，明確目標，落實責任，把創(chuàng)建工作和業(yè)務工作一并布置、一并檢查、一并考核。
通過文明創(chuàng)建活動，全中心涌現了一批不同層面的先進典型。中心黨總支被評為全省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)先進基層黨組織，歸集管理科榮獲市級機關優(yōu)質服務處室，姜堰分中心和興化分中心分別榮獲省住房城鄉(xiāng)建設系統(tǒng)“工人先鋒號”和市“工人先鋒號”，泰興分中心獲得“服務地方發(fā)展先進單位”榮譽稱號等。
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