暑期匹克專賣店導(dǎo)購(gòu)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文3000
我的第一份工作是在XX年7月3日開始的，第一次對(duì)我很重要，其實(shí)在兩個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐鍛煉里，我真的學(xué)到不少。要不我們一起看看我到底學(xué)到了什么。
信心第一位
7月2日晚就開始去找工作，我找的都是些專賣店的導(dǎo)購(gòu)工作，但是廣東那邊都要求會(huì)講粵語(yǔ)而且是招長(zhǎng)期工的，所以我一說是暑期工人家就拒絕我了，我并未放棄，我相信自己可以找到工作的。終于，在一家匹克專賣得到了一點(diǎn)點(diǎn)希望，店長(zhǎng)讓我第二天去試工!第二天早就屁顛屁顛地跑去了，才剛開門，那店長(zhǎng)也被我這速度和認(rèn)真勁嚇到了。但是，總有些事是預(yù)料不到的，不然怎么會(huì)有“潑冷水”這么一說呢?!正當(dāng)我興奮地準(zhǔn)備跟他們一起工作時(shí)，店長(zhǎng)冒了一句“不好意思哦，昨晚老板說這里不招暑假工的”，我的心啊……叭涼叭涼的。不過我沒有馬上走，一直等到老板來了，我親自問工，老板開始比較堅(jiān)決地說不需要暑假工，怕我剛熟悉就又要走了干嘛的~無奈，我就一直說我會(huì)好好學(xué)的，我會(huì)以最快的速度熟悉倉(cāng)庫(kù)及導(dǎo)購(gòu)流程，還借用了以前聽說過的一個(gè)可口可樂的事兒……%￥@#!&*一頓情理結(jié)合的言語(yǔ)之后，老板總算是答應(yīng)了!!
說了這么多，最主要的就是:自己有信心，傳達(dá)給別人的也會(huì)是很自信的語(yǔ)言，別人才會(huì)相信你真的會(huì)去努力做，所以破例也是不是不可能的事哦!最終老板答應(yīng)了我的高興是因?yàn)樽约旱男判钠诖龑?shí)現(xiàn)了。。
自己的見解很重要
沒做過工作，對(duì)導(dǎo)購(gòu)也不是很了解，而且剛到那里跟老導(dǎo)購(gòu)也不熟悉，只知道要經(jīng)常去倉(cāng)庫(kù)看看，多熟悉款式、價(jià)格、面料什么的，可能自己接觸的.東西也比較多吧，老導(dǎo)購(gòu)們沒有教很多東西但我會(huì)有自己的語(yǔ)言和方式去介紹每一個(gè)款，后來我發(fā)現(xiàn)其他人在學(xué)我說話了真的好開心，這說明我的工作已經(jīng)受到別人認(rèn)可了吧!而且老板娘經(jīng)常夸我，呵呵，讓我更有動(dòng)力去做了。
服務(wù)就是要耐心+微笑
本來我就是個(gè)愛笑的人，在跟單的時(shí)候也就不自覺地會(huì)笑著跟人家講話，對(duì)于顧客提出的合理要求我也會(huì)耐心地盡量做好。最記憶深刻的一次是有位顧客要買39的鞋子，每次挑一個(gè)款都沒他要的碼，試了四五雙鞋也不中意，眼看著這單就要泡湯了，那人還是挑了一個(gè)再試試，還好有39碼的，試了后他朋友也一直夸好看。最后買單的時(shí)候，他朋友說“本來我是不想買的，主要是他要買，不過我看你態(tài)度這么好買一雙也無所謂”，啊，聽著我心里美滋滋的，終究好的服務(wù)還是會(huì)有回報(bào)的。
學(xué)會(huì)怎么婉拒男性顧客的騷擾
做導(dǎo)購(gòu)難免會(huì)有些客人會(huì)開開玩笑什么的，碰到幾次有好多男的來店里，大伙大伙地買，然后買完單就圍著你問號(hào)碼問qq號(hào)，我的回答都是“不好意思，我們天天要在這上班的，都沒時(shí)間去上網(wǎng)，也不能用手機(jī)的。”還有次人家等著說要請(qǐng)吃夜宵，沒辦法，就說了句“我們這很晚下班的”，躲到倉(cāng)庫(kù)，眼不見為凈。
心理素質(zhì)要很強(qiáng)
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