先進事跡材料

時間：2022-07-21 22:21:34 事跡材料我要投稿

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　　2012年來，XY市道路運輸管理處在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對全市道路運輸行業(yè)存在的突出問題，采取加強糾風(fēng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)，加強糾風(fēng)專項治理，加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，加強糾風(fēng)社會監(jiān)督，加強查處不正之風(fēng)案件的有力措施，充分發(fā)揮行業(yè)管理職能，確保我處全年糾風(fēng)工作卓有成效地開展。

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　　設(shè)立機關(guān)“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境自查自糾”專項舉報電話和電子舉報。暢通監(jiān)督渠道，以企業(yè)和群眾的舉報為線索，嚴肅查處各類違紀行為。

　　1. 簡化了業(yè)務(wù)辦理程序、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，縮短辦事時限，進一步提高工作效率。日常業(yè)務(wù)受理、辦理和回復(fù)程序逐步簡化程序、環(huán)節(jié)和要件，減少業(yè)戶的負擔。其他業(yè)務(wù)、事務(wù)(如人大或政協(xié)提案回復(fù)、舉報、投訴、信訪案件等受理、辦理及回復(fù))在指定期限內(nèi)完成。在年審等業(yè)務(wù)工作中實現(xiàn)一站式服務(wù)，簡化營運證照、從業(yè)資格證丟補等辦事程序。

　　2. 規(guī)范了服務(wù)行為，建立服務(wù)規(guī)范和窗口工作制度。實行首問負責制、工作崗位ab角制，保證工作崗位不脫崗，不得以任何借口推諉、搪塞、拖辦或拒絕辦理，要做到語言文明、熱情禮貌、態(tài)度誠懇、有問必答。利用電子屏幕、印制辦事指南等各種形式公示辦事流程、要件、時限等內(nèi)容，公開服務(wù)承諾，方便群眾辦理各項業(yè)務(wù)。完善便民服務(wù)設(shè)施，為業(yè)戶提供公用筆，辦事指南宣傳單，免費提供傳真服務(wù)，單頁紙復(fù)印服務(wù)等便民服務(wù)。同時，建立業(yè)務(wù)管理工作制度，對各項業(yè)務(wù)管理工作定人定崗，制定業(yè)務(wù)工作流程并匯編成冊。

　　3.深入基層和企業(yè)，主動提供上門服務(wù)，關(guān)心從業(yè)人員培訓(xùn)考試情況，在不影響企業(yè)生產(chǎn)的同時，利用周末或節(jié)假日集中培訓(xùn)從業(yè)人員。全年共組織從業(yè)人員上崗考試2.7萬人次，核發(fā)從業(yè)資格證22013個，組織在崗培訓(xùn)考試5.6萬人次。

　　為加強組織領(lǐng)導(dǎo)，我處成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負總責，各科室科長作為糾風(fēng)第一責任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，處領(lǐng)導(dǎo)班子與各科室簽訂了《2012年糾風(fēng)工作責任狀》。

　　一是糾正了駕校培訓(xùn)管理不規(guī)范問題。運管處組織開展了以“規(guī)范駕培行業(yè)管理，提升駕培行業(yè)形象”為主題的專項整治活動，有效解決了群眾反映強烈的質(zhì)量差和亂收費問題。在整治中，對65 個駕校機構(gòu)資質(zhì)進行核查，合格率為70%、限期整改20家;審核駕校登記學(xué)員6萬余人次，組織教練員培訓(xùn)350名;復(fù)核教練車2057臺、教練員2100名。新增、更新教練車300臺。全市駕駛員培訓(xùn)建立了運管處、區(qū)交通分局和企業(yè)三級投訴舉報查處機制，公開監(jiān)督舉報電話17部。

　　二是糾正了優(yōu)化發(fā)展環(huán)境方面存在問題。有計劃、有針對性地組織開展優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的學(xué)習(xí)教育活動，進一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率，解決影響行業(yè)發(fā)展的突出問題，以硬措施改善軟環(huán)境，以軟環(huán)境促進經(jīng)濟更快更好的發(fā)展。5月上旬至6月末，結(jié)合自身服務(wù)職能對照科學(xué)發(fā)展觀的要求找差距。主要采取走出去、請進來、自己找、群眾提、領(lǐng)導(dǎo)點和發(fā)放征求意見卡等形式，廣泛征求、認真聽取各方面意見和建議。要重點對本部門在工作中存在的辦事效率低、服務(wù)質(zhì)量差的現(xiàn)象;“與己無關(guān)”、“一陣風(fēng)”等諸多方面的問題進行認真查擺，對查擺出的問題進行歸納梳理，深刻剖析，找出原因，總結(jié)教訓(xùn)。全面落實崗位責任制，對需急辦、特辦的事要采取特殊的方式解決，盡量滿足服務(wù)對象的需求。要公開服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時限、服務(wù)標準和基本程序。普遍推行效能告誡制度和過錯追究制度，通過環(huán)境建設(shè)推動服務(wù)型、效能型機關(guān)建設(shè)。

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