前臺(tái)實(shí)習(xí)總結(jié)日記第一天
經(jīng)過(guò)一系列的培訓(xùn)~今天正式開始了收銀臺(tái)的工作！我們可以開玩笑的說(shuō)自己是在國(guó)貿(mào)CBD商業(yè)圈的一家外資企業(yè)搞財(cái)務(wù)的——其實(shí)就是沃爾瑪?shù)囊幻浙y員而已！雖然是一個(gè)非常不起眼的，最低層的職位，但是能學(xué)到的東西是非常有價(jià)值的~~~直觀上收銀跟財(cái)務(wù)管理專業(yè)這個(gè)專業(yè)還是有一些聯(lián)系，俗話說(shuō)是管錢的！將來(lái)的一段我接觸到的錢有可能比我之前二十年摸過(guò)的都多......但更重要的是我們接觸到各種形形色色的人，以及我們面對(duì)顧客給予的壓力時(shí)如何保持自己良好的心態(tài)，哪怕別人問(wèn)候你全家你都不能動(dòng)怒~~~
今天第一天正式前臺(tái)工作，不到十分鐘，我就成為了當(dāng)天第一位也是這批實(shí)習(xí)生之中第一個(gè)被“上帝”抱怨的頭號(hào)目標(biāo)。原因居然是沃爾瑪上班前例行公事，主管給我的'任務(wù)，帶領(lǐng)大家喊Cheer（口號(hào)），以提升大家工作狀態(tài)，結(jié)果招致了該更年期“上帝”的抱怨，說(shuō)我在大呼小叫什么，說(shuō)我鬧心，剛有點(diǎn)激情一下給弄沒心情了~~~事后主管告訴我不用理她！
在隨后的八小時(shí)里，正式接觸收銀，由于手法不是很熟練，速度跟不上，但大部分顧客還是非常理解，安慰我們不要著急，這讓我們很欣慰~~~不過(guò)也有極一小撮“上帝”在抱怨，臉色也不是很好，眼神中還透露些蔑視~~~據(jù)一位同事訴說(shuō)，一媽媽告訴他小孩，如果不好好學(xué)習(xí)就像我們一樣~~~其實(shí)我們很想說(shuō)“騎白馬的不一定是王子還可能是唐僧；沃爾瑪收銀的不一定是沒好好讀書還有可能是大學(xué)生”~~~
我們很抱歉因自己的原因耽誤了顧客寶貴的時(shí)間。但同時(shí)也希望顧客給予諒解，畢竟誰(shuí)都有第一次，難免緊張，誰(shuí)也不希望被罵，哪怕是年紀(jì)大的，他們也不會(huì)希望自己的孩子被別人罵。大家都為了生活奔波，不容易，何必互相添堵呢，我們也不會(huì)故意工作懶散，希望給我們時(shí)間熟練！哪怕出點(diǎn)錯(cuò)也別介意，畢竟孰能無(wú)過(guò)呢！沃爾瑪?shù)娜笮叛觥白鹬貍�(gè)人，服務(wù)顧客，追求卓越”，我們努力做到最好，也希望顧客給予諒解、尊重~~~
還有就是今天碰到好多老外~~我的第一批老外也是我單次收款最多的高達(dá)800RMB，根據(jù)我的觀察我懷疑是西班牙語(yǔ)系的，我只好指手畫腳的！后來(lái)碰到一說(shuō)英語(yǔ)的，她在裝袋兒一不小心東西差點(diǎn)掉下來(lái)，我迅速的在快要掉下來(lái)之前把他的東西接住，她說(shuō)了一句"So quick...thank you”~~~總體來(lái)說(shuō)今天感覺還不錯(cuò)！
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