銀行大堂經理實習證明

時間：2022-07-01 02:00:09 實習證明我要投稿

銀行大堂經理實習證明

　　銀行大堂經理實習證明的用處是用于證明實習生的實習經歷，下面銀行大堂經理實習證明是小編為大家帶來的，希望對大家有所幫助。

銀行大堂經理實習證明

　　銀行大堂經理實習證明一

　　實習證明

　　茲有_______學校__金融學__專業______同學于______年_____月______日至______年____月_____日在_中國建設銀行股份有限公司__________支行__實習。

　　該同學實習期間主要在我行對公對私業務、大堂及客戶經理處實習，主要學習柜臺對公對私業務簡單的操作流程及注意事項、從事大堂對客戶的服務與維護、跟從客戶經理及業務顧問對客戶進行信息維護及推廣產品服務等工作。

　　該學生實習期間工作認真,在工作中遇到不懂的地方,能夠虛心向富有經驗的前輩請教,善于思考,能夠舉一反三。作為金融專業的學生，在工作中表現出了扎實的金融理論功底，對負責的工作表現出極大的責任心，并做到了學以致用，保質保量完成工作任務，體現出了從事金融工作所應具備的'最重要的品質。同時,該學生嚴格遵守我行的各項規章制度，實習期間未曾出現無故缺勤、遲到早退現象，尊敬實習單位人員，并能與我行同事和睦相處,與其一同工作的員工都對該學生的表現予以肯定。

　　特此證明。

　　_________(實習單位蓋章)

　　____年____月____日

　　銀行大堂經理實習證明二

　　中國銀行xxx市xx路支行

　　xxx自20xx年7月21日在你關實習備案以來已經在我單位實習滿三個月。

　　實習期間，銀行對你的工作業務能力進行了專項指導。

　　yjbys已經具備銀行業務人員所需的技能和業務知識。

　　特此證明。

　　20xx年x月x日

　　銀行大堂經理實習證明三

　　實習證明

　　茲有××××大學國際經濟與貿易專業學生×××，與××××年××月××日至××××年××月××日在我單位××區支行××××支行實習，擔任信貸經理助理職務，主要工作職責包括向客戶介紹貸款業務、整理客戶資料、協助客戶經理工作等。該生實習期間工作認真負責，表現良好，得到單位認可。

　　特此證明!

　　實習單位：××區支行××支行

　　(公章)

　　日期：××××年××月××日

　　附：銀行大堂經理實習心得

　　作為大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧，在這里我想談談心態。

　　我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。

　　如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什么問題，不要急于去辯解什么，無論誰對誰錯，這本身并不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的.進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。

　　這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿于懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。

　　你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重復的，那么你可以輕松的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發現你的心態可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對。

　　客戶著急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰線上的。

　　客戶無論怎樣態度不好，我們的態度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得，但你要態度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。

　　無論上班時遇到什么樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。

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