述職報告

述職報告范文

　　在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，我們使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？以下是小編精心整理的述職報告范文，希望能夠幫助到大家。

　　述職報告范文 篇1

　　一、做為在一個it公司做銷售，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時技術(shù)會成為一個項目的制高點，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一，多說無益，多學(xué)有用;

　　二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己成長的更加快和更加充實更自信，收獲更加多。一流的銷售是混業(yè)績，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個一流的sales就必須把工作當(dāng)作是自己的事，認(rèn)真做，努力做，主動做;其實在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績做上來，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過勤奮盡快來完成，其實我個人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說是銷售的一種品行，在我們是說沒有疲軟的市場，只有疲軟的思想;

　　三、當(dāng)你在公司混的時候一定要記得你是在公司，說話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門里也是一樣，該說的說，該問的問，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點一定要記住。如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動做。做為一個銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對于打造一個良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半，同時也能在這個公司混的不錯，只是時間和耐心而已;

　　四、請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多;二來不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點，因為準(zhǔn)確來說能被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是連利用的價值都沒有，也就是說沒有利潤就等于失業(yè)。如果像我一樣是這個行業(yè)的菜鳥，還挑什么挑呢，能找到個好公司混個好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯了，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個伯樂，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;

　　五、當(dāng)你在和代理商和用戶溝通時一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來求用戶買你的產(chǎn)品，因為你是來給他們帶里利潤和為用戶解決問題的，這是一個各有所求的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺得非常有道理，如果你去求用戶，他會越覺得你什么都不是，如果你能給用戶價值和為他解決問題，用戶也是覺得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的。另外老大說也說代理商和廠商、經(jīng)銷商都是在一個天平上，誰厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著混飯池;

　　六、做銷售一定要自信，一個銷售，沒有了自信就會連說話的力氣和打電話的勇氣都沒有，那就更加不要說出門拜訪和做什么業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒有了自信，在公司同事面前都會感覺羞愧。所以做為一個銷售我覺得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來的，我佩服同事也佩服;

　　七、做銷售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒必要太急，但是項目一定要跟緊，其實跟緊不是叫你天天追著客戶問，這樣的話客戶和代理會反感的，但是一定要跟進(jìn)，哪怕客戶反感不給你做這個項目，因為是做項目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零;簡單說跟進(jìn)的話最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個人覺得平時對客戶的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個客戶住院，我在交談中記下他說的要住院的日子，在那天發(fā)了個信息過去，后來客戶感動的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣;

　　八、要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高，這就說到了總結(jié)，很多人說銷售就是思考，確實是這樣的做銷售一定要思考，特別是銷售;部門或者公司可能會下達(dá)一個計劃和任務(wù)給你，但是你要根據(jù)自己的實際情況去調(diào)整，在不同的時間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié)，這和不要死讀書是同一個道理，因為老師教的不一定就是最有用的。當(dāng)銷售在辦公室時最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫成問，好的還可以貼出來做警示和提醒;

　　九、做項目要懂得分析，很多不都是你看到的那樣的，很多價格不是客戶想要，很多話也是你不理解的，當(dāng)你從交談中了解到信息后你首先要懂得去分析，分析了以后還要去驗證，可以通過代理商也可以直接通過用戶單位別的人那里去打聽，我就比較喜歡在用戶那拜訪了預(yù)約人后和其他的人撤撤蛋(當(dāng)然不是在他面前)，如果遇到下班或者是拜訪離開的情況下一定要記得搞到一個人以上的聯(lián)系方式，以便以后發(fā)展“內(nèi)奸”和提供信息。有時向保安和掃地的阿姨，甚至是路人問問單位的整體情況也是有必要的，所有的溝通都是為信息收集準(zhǔn)備，所有的信息收集都是為分析做準(zhǔn)備，也許這就是所謂的項目把握吧：你掌握的信息越多、你分析的越透你做單的成功率越高;

　　十、一定記住三個字：想學(xué)做tkinkstudydo。這三個字真的很重要，它也包括了很多的東西在內(nèi)，主管和我說了兩次，我也覺得很有道理，即使是在任何的情況下，我覺得都是有必要的，只要是三個條件都能滿足并且能堅持，相信成功只是時間的問題，銷售是有敏銳的靈性和靈敏嗅覺的，多用思考和分析問題方式去看問題和解決問題，并且能不斷地學(xué)習(xí)好的和借鑒別人的經(jīng)驗肯定能提升的很快，做是勤奮的意思;

　　十一、作為銷售做事情一定要先做緊急重要的事情重點做，不太重要的又不緊急的事情大可以不做。最簡單的可以用80/20定律來說明，一般的銷售的80%業(yè)績是出于20%的單，所以抓住了重點和大頭，達(dá)成目標(biāo)的幾率就大了，我們也可以用余世偉的“重要緊急”事情規(guī)劃表來每天提醒自己，這樣的話不僅能把事情做到僅僅有條還能讓自己的工作更加輕松高效，但是我覺得自己做的不是很好，要做到可不是那么容易，銷售的事情有時是突發(fā)的，隨時需要應(yīng)急處理，再說銷售是沒有固定程序做事，所以銷售把握好重要事情做是非常重要的;

　　十二、做銷售除了一定要勤奮外，還要有耐心和恒心，不僅是對代理商還是客戶，甚至是自己，都要相信堅持努力就一定能夠會有收獲，只是時間問題。我自己一直覺得很郁悶因為沒有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是在進(jìn)了公司9個月后才出第一個單時我又對自己充滿了信心，而且他還有2年的專業(yè)技術(shù)和3年的工作經(jīng)驗為基礎(chǔ)呢!當(dāng)然耐心和恒心不等同于混日子和等單，是要我們堅持保持上進(jìn)努力去達(dá)成甚至超越自己，即使你是很差的銷售，但是只要你是一個肯努力的人你總有一天是會成功的，因為你已經(jīng)具備的銷售的基本素質(zhì);

　　十三、做項目的話會遇到很多的客戶，但是都是一樣的解決辦法：那就是先技術(shù)公關(guān)再進(jìn)行商務(wù)公關(guān)，商務(wù)公關(guān)也就是回扣等問題，所以在報價的時候千萬不要隨便報，因為明價格是一個非常重要的東西，千萬不能亂放，所以遇到用戶或者代理商要價格時一定要懂得忽悠或者是轉(zhuǎn)移話題，一般就給客戶說：價格最終肯定不是問題，只要誠心合作!這和上面說的直接問用戶問題是同一個道理，那就是你說了價格你就會在以后變的很被動，特別是當(dāng)你還不了解情況的時候，而往往很多時候即使我們以為很了解情況了，但是事實上我們還是不是真的了解項目的真實情況，如果不說價格呢，大不了就被客戶轟出去，但是一般很少遇到這樣的客戶，但是沒亂說價格我們以后要開展工作就靈活多了，所以說：做項目價格很重要，千萬不要亂放，如果還沒把項目弄懂，放了價格那就是放屁，不僅有可能沖別人的單還有可能利潤也做到還被人鄙視;

　　十四、做項目的一定要堅持代理商和用戶兩條腿跑路，單靠代理商是太被動了，單靠行業(yè)用戶太窄了，靠代理商時往往被代理商一句話就把你踢出局，所以一般情況下，一定要親自去見用戶，并且盡可能通過自己把用戶搞定，這樣的話你的主動性就大，把握住項目的成功率就高，同時代理商換品牌的機(jī)會也小，如果公司有條件自己又懂技術(shù)的話還要堅持去給代理商培訓(xùn)產(chǎn)品和銷售引導(dǎo)，他們推的產(chǎn)品一般思維模式才會跟著你走，這樣的話你為別人做嫁衣的機(jī)會也不會那么的大;

　　十五、如果你想成為一個銷售高手，那請你以后說話要抓住重點，要在和客戶溝通了5句話后就知道客戶是一個怎么樣的人，需要用什么樣的方式去面對和今天這次溝通應(yīng)該說什么樣的話、甚至是他關(guān)注什么、想要什么、背景和個人情況如何等，俗話說飯可以亂吃，但是話不能亂說就是這個道理，去到了客戶那我們一般就是一個傾聽者，而且是做一個客戶喜歡的傾聽者，因為傾聽我們可以了解用戶的真實現(xiàn)狀，了解清楚后我們才能分析出較真實的需求，如果能讓客戶一吐為快又透露給我們所需的信息的交流那是比較成功的;

　　十六、如果是做項目的話一定要記住每次和用戶溝通的幾個最重要也是最基本的問題，那就是：是否有預(yù)算?項目幾時做?項目的使用者、決策者、內(nèi)部關(guān)系是什么?還有競爭對手是誰?項目的執(zhí)行流程是怎么樣的?客戶好的代理商關(guān)系是誰?客戶的個人情況和背景等，但是這些內(nèi)容也許不是一次或者兩次就能了解清楚，有時需要堅持去溝通，不要膽怯和沒害怕被拒絕、正面不行側(cè)面來、一處不通多處下手。還有一些話不是能在客戶辦公室能說，那就一定要想辦法，或者采取用誠心打動客戶，一定把客戶約出來談，只要客戶不直接把你轟出去機(jī)會就一定有，特別是有時約客戶一定要先問他說話是否方便說話時間是否方便暗示下，如果可以的話呢盡量在平時他適當(dāng)休息時間多打打電話撤撤蛋，在那時客戶的心情較好和沒那么大的戒備心里，成功預(yù)約機(jī)會大點，并且在那時一般要說什么話也都較方便、溝通問題也較高效。如果客戶拒絕你沒關(guān)系，但是一定要堅持約，有的客戶可以采取霸王硬上弓解決，比如直接到了樓下才打電話說要上來或者直接沖到他領(lǐng)導(dǎo)上面去給他看看，以及即使他說沒時間還去他單位門口等他多樣的方式;

　　十七、你必須在客戶面前說該說的話，杜絕說不該說的話，特別是當(dāng)客戶問到你一些技術(shù)性問題時你回答的語氣一定一定要堅決，但是不懂的你可以忽悠過去或者直接告訴客戶這個問題你也不懂，待咨詢了以后再回答(這樣的話其實又產(chǎn)生了一次新的溝通機(jī)會)，但是一說出去一定要兌現(xiàn)，客戶總是記得你不好的地方，沒有僥幸，在飯桌上談話盡量等對方多喝點酒，一定要在能稱兄道弟后才談?wù)�事，要不可能收獲不大或者收獲的信息不準(zhǔn)，對口才好但是不注意說話的兄弟包括我自己奉勸一句：口才好是優(yōu)點也是缺點;

　　十八、做銷售要敢于競爭。如果你做銷售怕競爭的話，請你回家去種田，只有你那塊地是你家的情況下別人才爭不去，但是你可能要面臨肯能有糧無人收等很多的天災(zāi)而已，所以說做為一個銷售不要怕競爭，要敢于競爭，不要覺得我不如某某，其實只要你努力提升自己一定會有很大的超越的，如果自己還不夠優(yōu)秀和還不夠努力那就得先檢討下我們自己了。遇到很nb不買你單又有實力的代理商時你就要邊打邊拉，打幾個單搶他幾個單他自動就來求你了，那時談合作才是最有效的;

　　十九、如果可以的話請做銷售的年輕兄弟都找個女朋友，因為這樣的話起碼心里的壓力可以有一個傾訴的對象，如果女朋友體貼點的話呢你還會有一個很不錯的奮斗動力源泉點，當(dāng)然如果你們關(guān)系夠好又打算對人家負(fù)責(zé)的話呢，能把生理問題也一起解決那是最好的，人都說做業(yè)務(wù)的人經(jīng)常去jj，但是我一直都勸告我自己盡量不要也不能去，但是有時客戶真的有那需求你也只能去滿足，但是當(dāng)逢場作戲就好了，上癮的話那能算是毒品，不上癮的話那也算是帶了半個毒瘤。想做個好業(yè)務(wù)又想做個好男人的話還是好好衡量下再做好點，夜路走的多會碰鬼，壞事做的多必遭殃;

　　二十、對代理商來說，肯合作的當(dāng)然是最好，不肯合作的`要一邊打一邊拉，不要一味地遷就和害怕。突破代理商公司合作這塊，首先應(yīng)該先突破一個業(yè)務(wù)關(guān)鍵人物，只要他愿意去做你的產(chǎn)品的話那才能帶動整個公司的人去做，如果老板就是業(yè)務(wù)的公司，那一定要搞頂老板先，空談不需要太多，遇到項目合作好就行了，對于沒實力做代理又有興趣和熱心的si的話，不要有過多的承諾，如果能推動他們多去幫你跑銷售機(jī)會回來就已經(jīng)算是成功了，能給到代理商價值價值的話他肯定會跟著你走;

　　二十、基本的電話溝通水平和技巧必須掌握：如果電話沒溝通清楚的問題一定先通過電話溝通清楚、如果電話能溝通的問題絕對不親自去、如果電話里不能說的話堅決不說，這是我個人認(rèn)為電話溝通必須做到的三個原則，這樣既提高了效率也節(jié)約了成本，一般說來，打電話3句話內(nèi)要把自己的目的說清楚，在寒暄后先問對方是否方便說話，還有如果可以的話盡量用些比較有特色的寒暄，這點我自己一直多不到。老是一不小心在客戶上班時間習(xí)慣性地對客戶冒一句：吃飯了沒有?呵呵。如果說到打電話有什么訣竅的話，我覺得語氣也是非常的重要，一定要用很自信和很恰當(dāng)?shù)恼Z氣去感染客戶，只要能感染就一定有收獲;

　　二十一、做為區(qū)域銷售，經(jīng)常要出差，除了要能吃苦耐勞、勤儉節(jié)約外，所以一定要對領(lǐng)導(dǎo)保持回報的習(xí)慣，這是余世偉說的，我覺得我用的收獲很大。一個出差有回報的我老大很相信我，并且不需要主動讓老大去了解自己的項目情況、工作情況、出差情況能省很多的事，同時這也體現(xiàn)一個人做事負(fù)責(zé)不負(fù)責(zé)的關(guān)鍵點，對同事和代理商、客戶都是一樣，承諾了就要做到，做不到就不要去承諾，別人問了你原則上是怎么樣都一定要給一個回復(fù);

　　二十二、做為一個銷售，總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己、說話的技巧方式、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，這也就是所謂的提高吧，總結(jié)了才知道不足，提高才有目標(biāo)。專門對目標(biāo)來說，因為目標(biāo)是要建立在現(xiàn)實的基礎(chǔ)上的，所以在執(zhí)行的過程中一定要注意實際情況進(jìn)行調(diào)整。其實我在這里寫的時候已經(jīng)對自己的工作做了一次總結(jié)呢，所以大家都來這里把你的工作總結(jié)和分享下吧;

　　二十三、做為一個銷售，特別是做it高增產(chǎn)品的銷售，因為銷售高增產(chǎn)品有難度較大和市場量較小又要求懂得如何運作項目等特征，所以對銷售者本身的綜合素質(zhì)要求也是相對來說較高的，和一般的銷售是不一樣的，在飽受驕傲和挫折的時候我們一定要記得告訴自己：一定要自信、一定要堅持，同時做好丟單的準(zhǔn)備(不丟單的業(yè)務(wù)原因只有一個：那就是連銷售信息都沒有)。tkink study do想學(xué)做希望做銷售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加出色，只要堅持努力，成功只是時間問題!

　　二十四、做銷售人家都說是吃喝嫖賭，做銷售一定要學(xué)會搞定人。這也是不違背客戶是上帝的銷售宗旨，客戶想怎么樣就怎么樣，怕的就是客戶不想怎么樣那就麻煩。所以有想法的客戶是好搞定的客戶，但是一定記得：他是大家都很容易搞定的客戶，并不是你一個人容易搞定的客戶，很多的客戶很傲，看起來或者實際上都是難搞定的客戶，但是一旦你搞定，那他就是最簡單的了;

　　二十五、做銷售要懂引導(dǎo)客戶，做一個有主張，主動，積極的引導(dǎo)者，針對客戶的問題和困難要能隨時提出解決方案，這樣才能讓客戶信任你，相信你。信任是客戶和你成交的最基本的條件，也是你能和客戶說很多話和談數(shù)的基本前提。但是信任并不是肯出來和你一起喝喝茶或者吃飯，所以做銷售的要盡快讓我們的客戶信任我們，最好的話就是依賴我們了;

　　二十六、老大總是對我說：你要盡快去搞定一個女的做女朋友，銷售就像戀愛一樣，連女人都搞不定很難做銷售。這是老大說的，想想是有點道理，搞定用戶有時也就真的像搞定女人一樣：先是要厚臉皮、還要有耐心、還要有攻略計劃和策略、要懂得對方心里是怎么樣想的、要看好對方的喜好、感情要隨時保持溝通、一定要讓對方信任你，有時虛偽的謊言也是善意的;不是說讓你成為色狼，而是希望我們銷售有時在客戶面前會做一只披著羊皮的狼;

　　二十七、客戶交往一定要主動、要熱情、要真誠。其實我自己是個比較開朗隨和的人，不太喜歡為難客戶，不敢直接問客戶問題，不敢問太多深入的東西、不敢重復(fù)打電話給客戶、不敢直接殺上門，其實一個成熟的銷售一定是一個腦子轉(zhuǎn)的快又很會忽悠的銷售，表面工夫一定要懂得做，見了面和通電話不亂你是愿意還是不愿意都一定要表現(xiàn)出很熟悉的樣子，很熱情的樣子，如果見了幾次后或者是和你單獨約會過的客戶那就應(yīng)該直接稱兄道弟了，記住：可以的話把客戶當(dāng)成哥們，而不單單是客戶;

　　二十八、做項目和高增值產(chǎn)品選擇客戶一定是非常重要：重要的客戶定位能讓拜訪非常的高效，這部分工作也可以通過電話溝通和陌生電話解決，在電話里要3句講清楚你的打電話目的，通過打電話篩選出一批在聽懂了你的電話拜訪用意以后還很有興趣的客戶進(jìn)行拜訪;

　　二十九、對銷售來說電話是一個重要工具，現(xiàn)在適當(dāng)?shù)耐ㄓ嵐ぞ吆涂蛻魷贤ū荒茉黾涌蛻魧ψ约旱男湃危弘娫捠且话阕鲣N售和客戶溝通的工具，但是如果針對做項目的銷售而言電話只能是一個得到上門拜訪的機(jī)會而已，在電話內(nèi)也有很多的東西講不清楚和不適合講，即使有需求客戶也不一定會說;很多關(guān)于回扣的郵件和話語不能公開在qq或者是msn上說，一是不留下把柄，二是讓對方覺得自己小心可值得信任;三是直接當(dāng)面說能直接表達(dá)清楚意思和了解對方的接受程度，真正的業(yè)務(wù)高手絕對不是一個只是坐辦公室聊qq的家伙;

　　三十、做銷售要懂得心理學(xué)：

　　當(dāng)你在電話和客戶溝通時，當(dāng)你在接待客戶時，當(dāng)你在應(yīng)對客戶刁難時都要隨時隨刻地從客戶的角度去思考問題，一般要求銷售在和客戶聊幾句后懂得客戶心里在想什么，在和客戶溝通時要懂得客戶是個怎么樣的人，是否有想法，對自己的看法是怎么樣的，準(zhǔn)確地說是和摸透一個女孩子的心思是一樣，兩情相悅才會一拍即合;

　　三十一、做項目銷售一定要搞定用戶里面的至少一個人，這個人最好是技術(shù)負(fù)責(zé)人或者是拍板人。如果還沒搞定一個人的項目絕對不是一個有把握的項目。這個人就是我們說的我們的特務(wù)內(nèi)奸，愿意幫助我們和接受我們價值觀的人，他提供的信息是最準(zhǔn)確和最有價值的，但是在做客戶工作時一定不要忘記盡量照顧全局，盡量讓相關(guān)的人員都開心順氣，否則你隨時可能都有危險;

　　三十二、做銷售一定是有一個積累的過程，所以要有耐心。其實我不知道自己能否很有耐心地堅持做銷售n年，但是耐心確實一個銷售的基本要求，而且肯定是有一個客戶積累、工作經(jīng)驗積累的過程，聰明的人利用這段時間總結(jié)自己、提升自己、沉淀自己;

　　三十三、銷售實際是一項綜合投資：頂尖的銷售不僅會有長遠(yuǎn)的目光，還一定有投資理年，懂得投資什么樣的客戶、什么樣的約會、什么樣的關(guān)系，還有平時自己的學(xué)習(xí)時間等，懂得長遠(yuǎn)投資來爭取持續(xù)不斷的定單的銷售才是一個好的銷售，有單但是沒有持續(xù)的定單的銷售不是一個好的銷售，更加不是一個出色的銷售。

　　述職報告范文 篇2

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事，大家好，我叫謝允林！我擔(dān)任醫(yī)院車隊隊長一職。任職以來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在車隊全體職工的支持幫助下，我緊緊圍繞醫(yī)院建設(shè)，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為工作準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷增強(qiáng)工作自覺性、主動性，在認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)的同時，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等也都有了較大提高。

　　一、 三年來的工作總結(jié)

　　20xx年派車總數(shù)為8000車次，其中接送產(chǎn)婦2320車次，送產(chǎn)婦5230車次，行政及其他用車450車次。

　　20xx年車隊派車總數(shù)為7236車次，其中接送產(chǎn)婦6831車次，行政及其他用車 405 車次。

　　20xx年接送產(chǎn)婦4592 車次，行政用車 480 車次。車隊還擔(dān)負(fù)兩癌篩查、萬名醫(yī)生下鄉(xiāng)、兒保查體圓滿完成了各項工作任務(wù)。

　　二、20xx年工作計劃

　　從擔(dān)任車隊隊長的那刻起我就深知唯有恪盡職守，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托與期望、全隊干部員工的信任與支持，三年來，在工作崗位上，履行了職責(zé)。在堅持和完善各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上做出以下計劃：

　　(1)我們一方面加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量工作，靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，訂出了“病人的需要是我們工作的目標(biāo)”，“病人的

　　滿意是我們工作的目的”的質(zhì)量工作指導(dǎo)思想，狠抓內(nèi)部管理提高質(zhì)量工作水平，同時堅持定期到各科室征詢對我們工作的意見，回來后根據(jù)病人及科室的要求加以改進(jìn)，每周一開例會時 共同討論督促進(jìn)步。

　　(2)在成本控制方面，我們認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院精細(xì)化管理要求，明確工作內(nèi)容，制定完善了具體措施。所有費用全部分解到了單車，對每輛車做精細(xì)化分析，找出工作中存在的問題，制定創(chuàng)收降耗對策。油耗方面，每車一卡并且與加油站制定了監(jiān)督措施，每月調(diào)取各輛車的耗油清單進(jìn)行核對。嚴(yán)格的控制了油耗的浪費；維修方面，合理安排各輛車的保養(yǎng)，如有維修，辦公室人員和我進(jìn)行鑒定，并考察維修地點，指定車輛維修防止了維修方面的浪費。堅決杜絕自作主張，隨意加油，維修的現(xiàn)象發(fā)生。我們還強(qiáng)化了行政用車的管理，杜絕公車私用。對節(jié)約、超支的嚴(yán)格按照考核細(xì)則中的有關(guān)規(guī)定獎懲。

　　(3) 我們要求駕駛員必須自覺提高車輛保養(yǎng)意識，并加強(qiáng)監(jiān)督落實，力爭使車輛保持完好狀態(tài)，以更嚴(yán)密、更細(xì)化、檢查周期更短為原則建立健全了車隊設(shè)備管理的各項規(guī)章制度，狠抓制度落實，使車輛管理工作有序進(jìn)行。為進(jìn)一步摸清車輛設(shè)備狀況，有針對性的加強(qiáng)設(shè)備管理和維護(hù)工作，我們加強(qiáng)了車輛檢查監(jiān)督力度，自查自改工作，找出車輛管理中及車輛設(shè)備性能方面存在的主要問題，作為車輛管理工作的主線和主攻方向。

　　(4)車輛安全管理方面，是有計劃、有安排、有重點、有落實，抓好日常的安全教育、安全檢查、安全管理工作。堅持每天的安全講話和每周一的安全教育例會制度，安全講話突出實際，結(jié)合天氣狀況、工作內(nèi)容、駕駛員情緒，及時提醒大家當(dāng)天應(yīng)注意的事項，分析工作過程中的不安全隱患，力爭做到具有較強(qiáng)針對性的安全提示，同時力求

　　達(dá)到內(nèi)容通俗易懂。認(rèn)真落實 “安全生產(chǎn)月”活動、“119消防演練活動”等安排，認(rèn)真組織，有計劃按步驟開展各種活動，力爭從各個方面提高職工的安全防險能力。

　　(5)接送服務(wù)方面，制定了詳細(xì)的接送流程，車上配備了車載電話，及時與產(chǎn)婦家屬和客服進(jìn)行聯(lián)系。提高駕駛員的主動服務(wù)意識，為產(chǎn)婦主動開車門 ，拿行李；語言隨和親切，與各科室做好有效溝通，確保接送工作的完成。

　　三、存在的問題

　　在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和單位全體員工的熱情支持下，盡管自己在履行職責(zé)方面做了一些工作，取得了一定的成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的希望還有很大差距，我認(rèn)為主要有二點：第一、自己的工作主動性仍然不夠，某些工作環(huán)節(jié)還處理的不夠扎實有負(fù)于領(lǐng)導(dǎo)的期望；第二、工作中沒有做到持之以恒，自己還需進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)在工作上也需要進(jìn)一步開拓創(chuàng)新。

　　四、今后努力的方向

　　客觀評價自己的進(jìn)步與成績，深刻剖析存在的問題和不足之后，我相信有領(lǐng)導(dǎo)對我的教育和培養(yǎng)，有職工群眾對我的關(guān)心和愛護(hù)，我一定會發(fā)揚成績，克服不足，在以后的工作中再接再厲，不斷進(jìn)取作出更大的成績。我也相信我們車隊前景會更加美好。

　　20xx-XX-XX

　　述職報告范文 篇3

　　做一名優(yōu)秀的財務(wù)人員，是我踏入財務(wù)行列以來所致力追求的目標(biāo)。二十年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同行們的幫忙下，我從一個財務(wù)行列的新手成為了一名能夠比較從容地處理日常財務(wù)事務(wù)的能手。本人在多年的財務(wù)實際工作中不斷地努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，時時刻刻堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高，曾先后被評為“區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“區(qū)師德標(biāo)兵”。20xx年度，我較出色地完成了上級和校園交給的各項工作任務(wù)，并得到了校園領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。下面就將這一年來的工作狀況總結(jié)如下：

　　一、思想進(jìn)步

　　雖已年近五十，但我能以用心的態(tài)度，參加財政局、教育局、會計局、校園組織的各種政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅持用新觀念、新知識武裝自己的頭腦。時刻以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自已，以一個會計人員的職責(zé)約束自已，并時時處處反思自己的工作，及時插漏補(bǔ)缺。透過各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，自己的政治思想水平和業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。

　　二、工作敬業(yè)

　　勤勉的工作精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)，是財會人員必需具備的基本條件。一年來，我在工作中能夠用心主動，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)做好本質(zhì)工作。有強(qiáng)烈的工作職責(zé)心和工作熱情，經(jīng)常加班加點，毫無怨言。用實際行動踐行全心全意為一線教師服務(wù)的思想，用滿腔的熱情的和用心的工作態(tài)度，認(rèn)真細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項財會法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行會計崗位職責(zé)，自覺按章按律辦事。

　　三、業(yè)務(wù)上進(jìn)

　　新的形勢對財會人員業(yè)務(wù)潛力要求越來越高，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)、積累至關(guān)重要。本人除了用心參加各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還不斷地自學(xué)各種會計專業(yè)知識、計算機(jī)知識、網(wǎng)絡(luò)知識。本學(xué)年我校開通了與財政局收付中心、采購辦、資產(chǎn)科的網(wǎng)絡(luò)鏈接，財務(wù)室能及時收到教育平臺發(fā)出的各種指令，并加入了財政局教科文科的工作群等。校園帳務(wù)使用專業(yè)財務(wù)軟件，會計檔案整理規(guī)范。所有這些都給我的工作爭取了極大的主動性。

　　四、問題與方向

　　回顧一年來的工作，雖說取得了一些的成績，但也存在著許多不足之處。一是年齡大了怕得罪人，堅持原則時總采取迂回的辦法而不敢直言。二是開拓創(chuàng)新精神不夠，理解新事物較慢。三是有時辦事有急躁情緒，致使欲速而不達(dá)。針對以上問題，在今后的工作中，我將克服松懈情緒，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，努力提高工作質(zhì)量和效率，做一名優(yōu)秀的財務(wù)工作者。

　　述職報告范文 篇4

　　尊敬的總經(jīng)理、各位員工：

　　大家好！現(xiàn)在由我做年初述職報告。

　　新的一年已經(jīng)開始了，忘記以往的成績，吸取失敗的經(jīng)驗，以積極飽滿的精神狀態(tài)，投入到新一年的工作、學(xué)習(xí)和生活中。根據(jù)《公司20xx年經(jīng)濟(jì)發(fā)展綱要》中的要求，客戶服務(wù)中心的工作安排及規(guī)劃大體如下：

　　一、招投標(biāo)工作

　　招投標(biāo)工作一直是客服中心的重中之重，絲毫不能懈怠，是絕對不能出現(xiàn)錯誤的。具體規(guī)劃和措施如下：

　　1.加強(qiáng)對客戶需求的了解，進(jìn)一步完善和優(yōu)化解決方案的內(nèi)容。

　　2.加強(qiáng)對細(xì)節(jié)的注意，尤其是產(chǎn)品型號、參數(shù)和報價，決不能出現(xiàn)問題。

　　3.投標(biāo)文件嚴(yán)格響應(yīng)招標(biāo)文件的要求，不能出現(xiàn)任何不符合項。

　　4.嚴(yán)格執(zhí)行三級檢查制度（自查、互查、復(fù)查），并且配合《與項目相關(guān)信息》文件，認(rèn)真填寫相關(guān)信息，相關(guān)人員簽字確認(rèn)。

　　5.提高對現(xiàn)場的勘察的要求，完善對勘察圖紙的細(xì)節(jié)。

　　二、資料信息整理及更新

　　繼續(xù)保持對系統(tǒng)方案、產(chǎn)品型號、參數(shù)、公司資質(zhì)、電子檔案庫、產(chǎn)品動態(tài)、公司臺賬、項目對賬、出庫及發(fā)貨記錄等信息進(jìn)行及時的更新和補(bǔ)充，保證信息的有效性和準(zhǔn)確性。建立“信息整理更新責(zé)任表”，信息整理工作落實到個人，各負(fù)其職。整理后的信文件進(jìn)行歸類存檔，確保文件可查找性。

　　三、產(chǎn)品出庫發(fā)貨及維修

　　產(chǎn)品出庫發(fā)貨是客服中心內(nèi)勤的重要工作，需嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行操作。具體措施如下：

　　1.與工程部內(nèi)勤配合進(jìn)行出庫產(chǎn)品的清點、核查，并建立紙質(zhì)清單，相關(guān)人員要簽字確認(rèn)。

　　2.產(chǎn)品發(fā)貨要配有貨物詳細(xì)清單，由現(xiàn)場收貨人員核對無誤后，簽收確認(rèn)，收貨確認(rèn)單返回公司，進(jìn)行存檔保存。

　　3.加強(qiáng)對已發(fā)出貨物的跟蹤，告知提醒收貨人貨物到達(dá)的大概時間。

　　4.對所有出庫、發(fā)貨產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確的記錄，尤其是同一工程，分批發(fā)貨的情況。

　　5.加強(qiáng)對維修記錄的管理，每月向質(zhì)量部門提供“維修服務(wù)記錄表”及“產(chǎn)品質(zhì)量反饋”文件。

　　四、合同臺賬及對賬機(jī)制

　　加強(qiáng)完善對合同及回款的記錄，并配合財務(wù)部門進(jìn)行合同款項的核對、整理工作，詳細(xì)記錄合同回款及未結(jié)款信息。具體如下：

　　1.完善對合同臺賬及回款的記錄，及時整理和優(yōu)化相關(guān)信息文件。

　　2.每月與財務(wù)部門核對賬目信息及回款信息，確保賬目信息的一致性。

　　3.配合相關(guān)人員做好與客戶的對賬及催款等工作。

　　4.完善預(yù)警機(jī)制，確保項目資金及保證金及時順利的回款。

　　五、合同評審

　　加強(qiáng)對合同評審的執(zhí)行力度，召集相關(guān)部門人員，認(rèn)真做好合同評審，把評審工作落到實處。具體措施如下：

　　1.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，做好評審的記錄工作。

　　2.加強(qiáng)對項目的前期分析，對項目各階段進(jìn)度時間進(jìn)行確認(rèn)，確保項目能順利的進(jìn)行。

　　六、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，快速提高能力

　　1.制定個人的短期及長期規(guī)劃，按照計劃有序進(jìn)行。

　　2.根據(jù)自身的情況，加快技能的學(xué)習(xí)，快速提高能力，重點是對文案編輯、效果圖制作、演示片處理等方面。

　　3.針對自身薄弱的部分，重點加強(qiáng)，使自身能力全面提高。

　　4.培養(yǎng)和鍛煉個人的“細(xì)心”能力，減少在工作中的失誤現(xiàn)象。

　　5.提高自身素質(zhì)，開闊視野，加強(qiáng)創(chuàng)新意識。

　　七、加強(qiáng)營銷意識，提高銷售技巧

　　1.創(chuàng)造良好的營銷氛圍，加強(qiáng)全員銷售意識。

　　2.在平時工作之余，積極銷售，拓寬銷售范圍，為銷售工作進(jìn)獻(xiàn)自己的力量。

　　3.加強(qiáng)對LED節(jié)能產(chǎn)品的銷售力度，實現(xiàn)公司與個人的雙贏。

　　八、做好服務(wù)工作

　　客服中心是公司的保障性部門，為公司及客戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的服務(wù)。具體如下：

　　1.繼續(xù)提高自身能力，加強(qiáng)服務(wù)意識，為客戶提供完善的方案及報價。

　　2.加強(qiáng)各部門之間的協(xié)作，盡最大努力服務(wù)公司。

　　3.摸索嘗試有償維修服務(wù)及延保服務(wù)的新道路。

　　4.不斷提高技能，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。

　　匯報完畢，請總經(jīng)理和全體員工進(jìn)行評議，謝謝！

　　20xx-2-XX

　　客服中心

　　述職報告范文 篇5

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　時間過得真快，轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)快半年了。我的工作崗位是it運營規(guī)劃專員。實習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對我個人工作的總結(jié)：

　　1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對網(wǎng)站運營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運營規(guī)劃，熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運營方法，掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

　　2、統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，及時了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

　　3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點、能促進(jìn)銷售的it計劃，根據(jù)全網(wǎng)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，配合當(dāng)下時令對應(yīng)季類的it品牌做針對性的推廣，及時盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

　　4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計規(guī)劃，揚長避短，及時發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級的運營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨當(dāng)一面的運營人員。

　　經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時更加清楚自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!

　　述職報告范文 篇6

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁的支持下，財務(wù)部基本完成各項既定指標(biāo)。下面將財務(wù)部一年來履職狀況匯報如下：

　　一、全年完成公司量化指標(biāo)狀況：

　　公司全年給我部門的量化指標(biāo)主要有五項：一是資金上存率95%以上；我司全年資金上存率為98%；二是年末貨幣資金余額8000萬元以上，其中公司本級XX萬；我司年末貨幣資金余額14200萬元，因購置設(shè)備支付2800萬元導(dǎo)致公司本部貨幣資金沒有達(dá)標(biāo)；三是新開項目資金策劃率100%；本年度公司新開4個項目均做了項目資金策劃。四是全司利潤總額8500萬元；實際全年完成利潤8560萬元；五是辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0；財務(wù)部全年辦理各項信貸業(yè)務(wù)準(zhǔn)確及時，全年未發(fā)生一齊投訴。

　　二、全年所做的主要工作

　　XX年，我們主要圍繞以下六個方面展開財務(wù)工作：

　　一、是以統(tǒng)一財務(wù)管理模式為主線加強(qiáng)了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度：按照規(guī)模化發(fā)展，專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一公司財務(wù)核算方面度量衡，統(tǒng)一財務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。

　　二、是持續(xù)推進(jìn)預(yù)算管理，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度：一年來預(yù)算管理工作初見成效。

　　三、是加強(qiáng)資金管理，確保生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)金流量：全年公司向所屬各單位收回7160萬元，同時財務(wù)部根據(jù)公司經(jīng)營資金需要，全年共計向局借款2。345億元，此外全年為公司各單位累計辦理承兌匯票131筆計8533萬元。以上措施有力保證了公司全年生產(chǎn)經(jīng)營需要。

　　四、是充分發(fā)揮支持服務(wù)職能：一年來，我們及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶給各種數(shù)據(jù)，及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動帶給了應(yīng)有的支持，基本上滿足了領(lǐng)導(dǎo)和各單位對我部的財務(wù)要求。

　　五、是加強(qiáng)財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范財務(wù)風(fēng)險。

　　六、是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平：去年我們有計劃組織財務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平。

　　三、存在的主要問題和不足：

　　XX年我們在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改善：

　　一是部門之間相互溝通的還不夠；二是分公司有一部分核定上交資金未及時收回來；三是財務(wù)部門未能經(jīng)常深入分公司和項目了解第一手資料和狀況；四是我本人工作作風(fēng)還有待改善。

　　四、XX年財務(wù)工作的初步設(shè)想：

　　XX年財務(wù)除在原先的基礎(chǔ)上加強(qiáng)財務(wù)管理外，我想主要在以下幾個方面開展工作：

　　一是要兵馬未動，策劃先行，提前做好年度各項財務(wù)策劃。真正做到事前有依據(jù)、事后有證據(jù)；

　　二是要強(qiáng)化總部對資金的集中調(diào)控潛力；

　　三是以審計作為重要手段，加強(qiáng)審計過程監(jiān)督和結(jié)果考核，維護(hù)公司安全運營；

　　四是要強(qiáng)化財務(wù)管理的數(shù)化。把原先許多定性的文盡可能地轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)。

　　最后，還想說兩點：一是我工作能順利的開展首先要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持，以及財務(wù)部全體員工對我的工作給予的幫忙和配合；二是期望大家在今年能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。

　　謝謝大家！

　　述職報告范文 篇7

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好!

　　20xx年是XX公司多變又多彩的一年，這個“十二五”的開局之年，XX公司迎來了它又一次發(fā)展戰(zhàn)略的大變革，這一年XX公司的人事上，上至高管下至基層也有很大變動。我個人的工作也有一個改變，在XX公司“讓適合的人在適合的崗位上”的方針指引下，6月底的競聘中我幸運地被選中，從以前的經(jīng)營管理部調(diào)到了XX公司辦公室工作。

　　新的崗位和以前工作性質(zhì)很不一樣，在這個崗位我才具體形象地認(rèn)識到什么叫按規(guī)章辦事、事事有依據(jù)。下面就我本年兩個階段的工作作個總結(jié)。

　　上半年，我還在XX公司經(jīng)營管理部，延續(xù)一直以來的工作，包括修改各種需要經(jīng)管部出臺的制度、草案等的電子稿；各類資質(zhì)證書的清理和盤點，將到期和過期的要列表上交分管領(lǐng)導(dǎo)；廠務(wù)公開的公示；各類領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)等。

　　一直以來，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門、單位的總體協(xié)調(diào)部門，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，追求工作的精益求精，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，充分發(fā)揮了職能作用，為XX公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下半年，從7月4日開始，我到辦公室熟悉業(yè)務(wù)，7月6日正式開始辦公室工作。這是一個需要非常嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度但又要有一定決斷的工作。首先是辦任何事都事要有依據(jù)，以前在經(jīng)管部這一點體現(xiàn)得不很明顯，我個人的工作所向更是讓這一點完全隱藏了，而新崗位上這一點則是清晰分明的。因為許多事都需要你自己判斷執(zhí)行，工作由以前的細(xì)分轉(zhuǎn)入給個框架，方式方法都要自己組織，這就需要按部就班地做，沒有依據(jù)根本無法推進(jìn)。我必須不斷強(qiáng)化思想政治素養(yǎng)，同時認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類管理文件精神才能把握好方向。為了以后工作更全面、更細(xì)致，在此總結(jié)出來，也是對自己的提醒：

　　中辦發(fā)、公司、縣市及其他部門發(fā)來的文件的登記、交領(lǐng)導(dǎo)傳閱、歸檔；XX公司各類文件的上報、下發(fā)、備份；各類會議的后勤工作；通知各部門例會、臨時會議的召開時間；XX公司內(nèi)部各類復(fù)印事務(wù)；保管XX公司印章；傳真的處理等。每一樣工作都很簡單，但是需要時刻記住不是很容易的事。比如，會議倒水的時間間隔，特別是同時幾個會議在召開的時候；XX公司文件要上報哪個部門、下發(fā)給那些部門；章該不該蓋；該不該復(fù)印；會議應(yīng)該通知誰參加……這些又都回到按規(guī)章制度辦事上來了。所以辦公室工作，細(xì)致耐心必不可少，但是會說“不”也是一門藝術(shù)，這關(guān)系到XX公司的外在、內(nèi)在的形象。

　　說到形象，辦公室人員的服飾也是很講究的，要端莊簡潔大方職業(yè)化，不可不修邊幅、邋里邋遢。這一點我在經(jīng)管部時很不在意，以后則需要加倍在意，在這又要給自己一個提醒。

　　回顧一年工作，我對自己的工作總體滿意，但差距也無可避免，主要在：

　　1.知識面小；

　　2.在工作中的方式方法上存在較大差距；

　　3.工作不細(xì)。

　　在今后我會時刻提醒自己防止急于求成，注重循序漸進(jìn)，努力學(xué)習(xí)，、提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，為本職工作做出自己最大的貢獻(xiàn)。團(tuán)結(jié)并全面向同事學(xué)習(xí)，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、促進(jìn)發(fā)展。大廈千仞，非一木之才；大海浩瀚，非一流之匯。

　　雖然我們只是一臺機(jī)器上的一顆小小螺絲釘，但我們的最終目標(biāo)是要成為性能最好、效率最高的一顆，必須有盡心盡力的奉獻(xiàn)精神，忠于職守的敬業(yè)精神，敢打硬仗的拼搏精神，顧全大局的協(xié)作精神，為企業(yè)分憂的主人翁精神，我將與同事通力合作一齊為達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)而努力。

　　述職報告范文 篇8

　　1、積極為大家營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，及時上傳各科課件和作業(yè)要求，及時向老師反饋同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況，增進(jìn)老師同學(xué)間溝通，做好橋梁作用；

　　2、監(jiān)督檢查同學(xué)們的到課率，定時或不定時的點名督促同學(xué)按時上課；

　　3、配合學(xué)院及時向同學(xué)們通知課程變更安排，不影響老師的

　　述職報告范文 篇9

　　歲月匆匆，轉(zhuǎn)眼間一個學(xué)期快將結(jié)束，現(xiàn)在回顧這個學(xué)期的科組工作，我們語文低年組主要是圍繞著以下幾個方面來開展工作的。

　　一、依據(jù)計劃開展科組工作。

　　本學(xué)期，能基本上根據(jù)計劃來開展工作，使到科組工作有條不紊。但有一點使我感到力不從心的是，由于供教師學(xué)習(xí)的資料貧乏，在開展科組工作時，想結(jié)合科研專題組織教師學(xué)習(xí)有關(guān)的資料時，很難找到“雙主體協(xié)同”有關(guān)方面的資料，以致不能很好地組織教師們深入地學(xué)習(xí)理解本專題。

　　二、定期進(jìn)行教學(xué)常規(guī)檢查。

　　本學(xué)期，教學(xué)常規(guī)檢查主要是圍繞著兩大方面。其一，是檢查教師教案;其二，是檢查學(xué)生作業(yè)。

　　在檢查教師的教案中，情況如下：

　　1、教師基本上都能先備課再上課，做到有備而戰(zhàn)。

　　2、絕大部分教案未能體現(xiàn)出教師的創(chuàng)造性勞動。備得雖然詳細(xì)，但基本上按照教案書的內(nèi)容抄。忽視了結(jié)合本班實際情況而備課，使到教案欠缺了一定的實用性。

　　在檢查學(xué)生的作業(yè)中，我是采用不定期地翻閱教師辦公桌面的作業(yè)本的形式，在檢查中覺得教師們的批改作業(yè)能及時，錯誤的地方有讓學(xué)生更正。但我覺得教師們抓學(xué)生字體書寫的工作上還不夠扎實，大部分學(xué)生的書寫比較馬虎，版面欠缺整潔。

　　三、堅持課堂教學(xué)研究，盡力搞好科研工作。

　　科研工作是學(xué)校的教學(xué)工作的核心，而科組作為學(xué)校實施教學(xué)工作的基層組織，理所當(dāng)然要以科研工作為重點。本學(xué)期，學(xué)校繼續(xù)研究“雙主體協(xié)同”這個專題，但是手頭上可以供我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究的資料很少。因此，為有讓教師走出去，從別人的課堂教學(xué)中學(xué)習(xí)，尋找有關(guān)科研工作的新思維，借此以激活自己的教學(xué)思維，取長補(bǔ)短。整個學(xué)期來，教師們出外聽課的機(jī)會有很多，分別到過佛山、大良的一中附小等地聽課，從聽課中，使我們明白到現(xiàn)在的新教材的教學(xué)方向是少寫多讀多認(rèn)，課堂上主要以讀為主，教師精講，緊扣文本來引導(dǎo)學(xué)生談感受，談生活上的見識，在師生之間平等的對話中，設(shè)計各種形式的朗讀，使到課堂教學(xué)凸現(xiàn)開放形式。教師們平時的課堂教學(xué)中就以這個方向轉(zhuǎn)變，設(shè)計各種讀的形式，也著意在師生間的角色地位上考慮。

　　本學(xué)期，在聽我校的課中，就以黃紫云老師執(zhí)教的《荷花》這課為例來作分析，這節(jié)課的設(shè)計環(huán)節(jié)是這樣的，在教學(xué)中也收到比較好的效果。

　　(一) 緊扣課文，從質(zhì)疑入手，誘發(fā)學(xué)生的主動思維。

　　本文是以荷花為課題，執(zhí)教者能抓住課題，緊扣課文內(nèi)容入手，讓學(xué)生從初讀了課文以后，給時間學(xué)生質(zhì)疑，調(diào)動學(xué)生的思維，引起了學(xué)生對課文的思考，認(rèn)識課文，找出自己對課文的疑點，那么很多學(xué)生能根據(jù)課文內(nèi)容說出自己認(rèn)識了什么，還有什么想知道的。這樣，對于調(diào)動學(xué)生的主動思維有很大的好處，一改了以往學(xué)生在老師的指導(dǎo)下，按教師的教學(xué)思路進(jìn)行學(xué)習(xí)的局面，使被動轉(zhuǎn)化為主動，令到整節(jié)課堂教學(xué)的氛圍凸現(xiàn)了以學(xué)生為主動的局面。

　　(二) 演示課件，促人境互動，調(diào)動學(xué)生的主動思維。

　　課文是以作者聞到荷香后去看荷花，以及看荷花的感受為主線，概括出三個動詞就是“聞、看、想”綜觀課文內(nèi)容，既是直觀又較抽象，為了化解學(xué)生的理解難度，執(zhí)教者制作了課件，向?qū)W生展示了一個美麗的荷花世界，從生動的畫面入手，觸動學(xué)生的視覺神經(jīng)，讓學(xué)生從感官上想象荷花的香氣，讓學(xué)生觀看課件后配合美妙的音樂想象什么動物和自己說悄悄話，它和自己說了什么?使用科技支持教學(xué)，創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，讓學(xué)生進(jìn)入情境，體味情境，充分發(fā)揮想象能力。

　　(三) 品詞品句，促師生互動，發(fā)散學(xué)生的主動思維。

　　課文的第二、第三自然段是重點段，為了是學(xué)生弄懂其中的句意，教師設(shè)計了品味句子的環(huán)節(jié)，讓學(xué)生說自己喜歡的句子，和喜歡的原因。而且著重于理解句子的基礎(chǔ)上品讀句子。這樣很多學(xué)生都愿意告訴別人自己喜歡的句子是那句，為什么這句自己特別喜歡。學(xué)生把自己想到的說出來，各抒己見，做到了師生間、生生間的情感思想交流，學(xué)生的參與度也比較高。另外，教師注意設(shè)計讀的環(huán)節(jié)，抓住重點句子，讓學(xué)生自讀，小組里讀，選讀得好的學(xué)生再評比讀，在不同的形式中訓(xùn)練學(xué)生讀的能力，感悟文中荷花的美態(tài)。

　　另外，現(xiàn)在新的教育觀念認(rèn)為：“真正的教育使人更加自由，更富有創(chuàng)造性的靈感。”我覺得運用本校的科研專題來進(jìn)行現(xiàn)在新教材的教學(xué)，在課堂教學(xué)中可以這樣：把課堂交給學(xué)生，在引導(dǎo)學(xué)生多讀課文之余，應(yīng)該讓學(xué)生多討論，因為討論可以使到學(xué)生的思維更加活躍。課堂上既要有個人學(xué)習(xí)，也要有合作學(xué)習(xí)，結(jié)合文本的特點來設(shè)計，把一些比較難的知識點，認(rèn)為是多人數(shù)學(xué)習(xí)比個人學(xué)習(xí)好的知識點設(shè)計成小組學(xué)習(xí)，其他設(shè)計成個人學(xué)習(xí)。這樣，學(xué)生學(xué)起來就更自由，覺得難易結(jié)合，有趣多了。

　　以上是我這一個學(xué)期在開展科組工作的情況，由于我的教研及管理能力方面有限，有很多工作做得還不夠好，這有待于以后繼續(xù)努力。

　　述職報告范文 篇10

尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：

　　作為學(xué)校安全工作的直接責(zé)任人，通過不斷的學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識到學(xué)校安全工作是學(xué)校教育工作的重要內(nèi)容，一要確保師生人身的安全，二要保障學(xué)校財產(chǎn)的安全。為了把學(xué)校安全工作做得更好，一年來，主要做好如下工作：

　　一、以身作則，嚴(yán)于律己

　　一年來，我聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，分管學(xué)校安全工作。正是由于這份分管工作的特殊性，我積極學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，主動學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，精通業(yè)務(wù)，鉆研業(yè)務(wù)，要求教職工做到的，我先做到；要求師生學(xué)習(xí)的，我先學(xué)習(xí)。時刻身體力行，率先垂范。處處以一名共產(chǎn)黨員的身份嚴(yán)格要求自己。安全工作可謂十分繁忙，憑著對事業(yè)的忠心，對工作的忠誠，對師生的負(fù)責(zé)，埋頭苦干，巧干勤干，盡職盡責(zé)，確保了學(xué)校平安、師生安全。

　　二、制度保證，措施到位

　　1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。學(xué)校制訂了《九年義務(wù)教育學(xué)校安全工作管理規(guī)定》、《事故責(zé)任追究制度》、《值班制度》、《學(xué)校安全工作考核細(xì)則》等各類安全工作預(yù)案和安全管理制度。并且添置了各類安全標(biāo)示牌和警示牌。在管理中嚴(yán)格實行“校長負(fù)責(zé)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”的管理機(jī)制。學(xué)校將安全管理目標(biāo)層層分解落實，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任部門和責(zé)任人，自上而下構(gòu)筑起“分級管理、分層負(fù)責(zé)”的責(zé)任體系。

　　2、不留安全管理真空地帶。學(xué)校校長與教導(dǎo)主任、總務(wù)主任、班主任層層簽訂安全責(zé)任書。將按照“橫向到邊，縱向到底”的要求，學(xué)校消除了安全管理的“真空地帶”。而上課時任課教師核實班級出勤人數(shù)，并負(fù)責(zé)課堂安全；在課間、午休，值班教師負(fù)責(zé)課間巡查，負(fù)責(zé)學(xué)生課間活動的安全管理，嚴(yán)格實行“上下樓梯靠右行”制度，杜絕事故發(fā)生。

　　3、建立安全臺帳。建立了學(xué)校安全隱患臺帳，落實了責(zé)任，則有效地杜絕了事故的發(fā)生。

　　4、校內(nèi)嚴(yán)管與校外監(jiān)管相結(jié)合。班主任必須登記學(xué)生的家庭電話號碼，或家庭就近的電話號碼，最終以保證通訊隨時暢通，對不明原因缺席的學(xué)生，學(xué)校迅速采取各種措施與家長（或監(jiān)護(hù)人）取得聯(lián)系，杜絕學(xué)生脫離監(jiān)管。

　　三、加強(qiáng)教育，促進(jìn)自護(hù)

　　要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，亦是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育為重點，經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。

　　1、有針對性地開展教育工作。學(xué)校安全教育以“創(chuàng)平安校園“為主題，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全教育工作文件，對校內(nèi)易發(fā)事故類型、重點部位保護(hù)、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。

　　2、以活動促教育，提高學(xué)生安全意識。利用班會、團(tuán)隊活動、活動課、學(xué)科滲透等途徑，通過講解、演示和訓(xùn)練，對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運動傷害、防火、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。還利用黑板報、展板等宣傳工具開展豐富多彩的安全教育。本學(xué)年舉行了防火逃生演練活動并聘請派出所干警對全體師生進(jìn)行了法制教育。通過這些活動全面提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。

　　四、加強(qiáng)檢查，及時排險

　　1．每期開學(xué)前，學(xué)校對校舍進(jìn)行全面的安全檢查。同時，要積極配合衛(wèi)生部門對學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。通過這些措施，有效地消除了安全隱患，杜絕了安全事故的發(fā)生。

　　2、加強(qiáng)安全管理，完善管理機(jī)制。

　　校園安全工作是學(xué)校各項工作的重中之重，我始終牢固樹立“安全第一”的思想，居安思危，做到警鐘長鳴，常抓不懈。通過落實和完善各種規(guī)章制度，進(jìn)行嚴(yán)格的系統(tǒng)管理，做到：人員進(jìn)出嚴(yán)格把關(guān)；確保學(xué)校24小時有人值班；而每月對學(xué)校的安全設(shè)施進(jìn)行檢查；學(xué)校各項管理措施嚴(yán)格到位；學(xué)校安全知識宣傳長期堅持。同時加強(qiáng)與校外力量的合作，確保了學(xué)校無重大安全事故的發(fā)生。

　　由于加強(qiáng)和完善了安全管理制度，經(jīng)常查找容易發(fā)生問題的隱患，及時做好預(yù)防措施，有地方政府和社會的支持，多年來都未發(fā)現(xiàn)在安全保衛(wèi)工作中出現(xiàn)責(zé)任事故。

　　今后，我決心繼續(xù)努力，把安全工作做得更好。

　　特此報告！

　　XX

　　XXXX年XX月XX日

　　述職報告范文 篇11

　　20xx年，小車班在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各部門同事的大力支持下，牢固樹立安全行車和服務(wù)至上的思想，較好的完成了全年工作任務(wù)。

　　一、牢牢把握“安全第一”的思想觀念，提高安全意識。小車班的工作性質(zhì)是長年累月在外行車，交通安全是駕駛員的重中之重，我們要求所有司機(jī)始終繃緊安全這根弦，貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針。定期組織專職司機(jī)以及公司兼職司機(jī)認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)車輛管理的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)國家《道路交通安全法》等各種交通法規(guī)，觀看交通事故案例，警鐘長鳴，要求大家遵章守紀(jì)安全行車。

　　二、認(rèn)真工作，為領(lǐng)導(dǎo)和同事做好服務(wù)。

　　小車班人少事務(wù)雜，面對全公司的長短途公務(wù)出車和接待任務(wù)。司機(jī)們常常是風(fēng)里來雨里去，不分晝夜，沒有節(jié)假日。小車班的同事們都毫無怨言，踏踏實實的履行自己的職責(zé)。

　　小車班服從領(lǐng)導(dǎo)、服從調(diào)度，從不挑肥揀瘦、拈輕怕重。自9月份開始小車班擔(dān)負(fù)起公司雙休日客車通勤接送任務(wù)，大家輪流履行，早起晚歸，始終熱情服務(wù)。自今年下半年，小車班司機(jī)又肩負(fù)起公司工作人員晚班車和夜間值班任務(wù)，

　　大家不顧夜間開車辛苦和值班條件的艱苦情況，堅持良好的駕駛作風(fēng)，文明行車、禮貌服務(wù)，盡職盡責(zé)做好本職工作。

　　同時小車班積極配合各部門的公務(wù)用車，遇到用車緊張，及時與各部門溝通協(xié)調(diào)解決，盡最大能力解決同事的出行困難。每次出車中，不僅把同事安全送抵目的地，還經(jīng)常協(xié)助同事搬運貨物、器材等，跑前跑后，主動熱情的搞好服務(wù)工作。

　　三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平。

　　小車班要求司機(jī)對分管車輛實行一對一負(fù)責(zé)制。整車愛車，對車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。

　　司機(jī)們還經(jīng)常閱查交通圖冊，及時了解新出臺的交通規(guī)定和路況信息，交流車輛駕駛實踐經(jīng)驗，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，省時省油。四、做好日常行政事務(wù)。

　　小車班不僅負(fù)責(zé)出車任務(wù)，還負(fù)責(zé)公司全部車輛管理工作，包括加油、保險、年審等各項事務(wù)處理及費用的上繳工作，以及落戶、維護(hù)、事故處理、維修監(jiān)督、車輛檔案整理等。一年來不斷完善健全車輛管理制度，建立車輛使用、維護(hù)、安全檢查登記制度。

　　今后，小車班要始終把服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營、促進(jìn)各項工作作為工作重點，保證安全行車，提高運行質(zhì)量。在有效滿足領(lǐng)

　　導(dǎo)和各部門工作需要的前提下，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車，最大限度地提高車輛利用率，促進(jìn)了工作的健康有序開展。

　　綜合部小車班

　　述職報告范文 篇12

　　助下，我在后勤管理和思想意識方面有了長足的進(jìn)步，對后勤管理工作有了更深層的認(rèn)識，本著學(xué)校勤儉辦學(xué)的理念和一心為公的辦事原則，遵循為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)這一宗旨開展工作。我時常提醒自己要做好工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，努力提高老師們對總務(wù)工作的滿意度。工作中能自己做的事自己做。以下是我對后勤管理工作的一些認(rèn)識和一些總結(jié)。

　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。

　　后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分，同時具有鮮明的服務(wù)保障性，在貫徹當(dāng)前的教育方針，推進(jìn)教學(xué)改革中起著舉足輕重的作用，同時增強(qiáng)了做好本職工作的自豪感和責(zé)任感。我們所做的一切細(xì)瑣、繁雜的工作都是學(xué)校建設(shè)中必不可少的，堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，處處嚴(yán)格要求自己，做到吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務(wù)工作。

　　二、明確目標(biāo)，積極工作。

　　我校后勤工作量大面廣，頭緒多，層次多，人員少，工作內(nèi)容上對財務(wù)、校園建設(shè)與維修、水電、綠化、飲食衛(wèi)生、衛(wèi)生防疫等樣樣要管，服務(wù)對象上有30多位教職工和近700余位學(xué)生。我們根據(jù)總務(wù)繁雜、細(xì)瑣、臨時性、突發(fā)性、任務(wù)多的特點，盡力做好服務(wù)工作。首先對后勤工作進(jìn)行規(guī)范化管理，制定了各項管理制度，實行了購物、領(lǐng)物、登記制度，各類財產(chǎn)專人負(fù)責(zé)，專人保管。對固定資產(chǎn)逐一進(jìn)行了登記，對新添置的財產(chǎn)及時登帳。為了確保教學(xué)工作正常按時開展，學(xué)期初，我們后勤人員提前就做好課本和教具的領(lǐng)取、分發(fā)、調(diào)劑和補(bǔ)差工作，因教室和辦公室每學(xué)年都要調(diào)整，我們總務(wù)處組織人員及時做好合理安排，還有就是各種辦公用品的準(zhǔn)備到位、校園環(huán)境的整治等，總之，我們保證了教師能夠順利的進(jìn)行教學(xué)。為了確保教學(xué)工作正常按時開展，重大修理項目都安排在節(jié)假日進(jìn)行，如對班內(nèi)講桌的維護(hù)，辦公室電腦的維護(hù)等等；對于平時課桌椅、電燈、電扇、門窗玻璃安裝等則能及時進(jìn)行維修。

　　三、排查隱患，創(chuàng)建平安。

　　在校園安全工作方面，我們配合學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)找差距、查隱患、訂措施，今年無重大事故發(fā)生。學(xué)校環(huán)境更為清潔，對教室電器開關(guān)等安全隱患進(jìn)行了修整和改造，每月進(jìn)行安全檢查，不定期對教室、辦公室用電設(shè)備和學(xué)校運動設(shè)施進(jìn)行檢查，并及時作好登記與措施整改。在傳染病多發(fā)期，配合政教處認(rèn)真做好宣傳匯報工作，同時我們對廁所、垃圾箱做好消毒清理工作，確保師生身體健康。

　　四、積極反思，爭創(chuàng)佳績。

　　1、后勤管理意識、水平還有待加強(qiáng)。如何使后勤管理更規(guī)范，做到后勤管理精細(xì)化。

　　2、在財產(chǎn)管理上，還存在不足的地方，設(shè)備保管、使用責(zé)任制落實還有不到位現(xiàn)象，有必要加強(qiáng)管理。

　　3、如何在學(xué)生中進(jìn)一步加強(qiáng)愛護(hù)公物教育，建立有效的管理機(jī)制。

　　4、在環(huán)境美化創(chuàng)新上還有待提高，雖然校園環(huán)境布置基本到位，但是還有小的環(huán)節(jié)上需要動腦筋，從而使校園更具美觀性，讓師生在優(yōu)美、整潔、舒適的環(huán)境中工作和學(xué)習(xí)。

　　5、由于總務(wù)處事務(wù)繁雜，人手少，因此工作中還有許多地方?jīng)]能做得令人滿意，有待于我們今后的努力。

　　雖然后勤工作取得了點滴成績，這與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持、老師們的大力幫助是分不開的，沒有這些大家的支持幫助，就沒有現(xiàn)在的成績。當(dāng)然、學(xué)校后勤管理工作離領(lǐng)導(dǎo)和老師們的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時也存在不少的問題，今后將加大力度，腳踏實地把后勤工作再上一個新臺階，讓領(lǐng)導(dǎo)、老師們滿意。按照學(xué)校要求，克服重重困難，按時完成各項工作任務(wù)，保證學(xué)校正常教育教學(xué)工作中的各項后勤保障工作。我們堅信，只要本著一顆全心全意為師生服務(wù)的心，廉潔奉公、任勞任怨、虛心學(xué)習(xí)、苦干實干，依靠全體教師的積極性，我們一定會把工作做得更好，使總務(wù)工作上一個新臺階。

　　述職報告范文 篇13

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！

　　于20xx年5月任公司人力資源部經(jīng)理一職，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，主要負(fù)責(zé)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、薪資福利、績效考核與改進(jìn)、勞動關(guān)系等六大體系的工作，主抓本部門目標(biāo)責(zé)任制的落實，首先借此機(jī)會感謝大家在過去的一年對部門和我工作的支持與幫助，同時懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事在新的一年繼續(xù)支持。綜觀不到一年的任職經(jīng)歷，個人緊緊圍繞公司發(fā)展宗旨，始終堅持“以人為本”的管理理念，創(chuàng)造性開展各項工作，狠抓落實，注重實效，爭取高效率高質(zhì)量完成上級交辦的各項任務(wù)。現(xiàn)將我個人今年以來履行職責(zé)情況向大家做以匯報，請各位批評指正。

　　第一部分：對人力資源經(jīng)理崗位的認(rèn)識和理解

　　人力資源作為企業(yè)的核心資源直接決定企業(yè)的核心競爭力，人力資源經(jīng)理要做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，從公司角度，不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到家，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設(shè)計自己的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標(biāo)時快樂生活，我牢記人力資源經(jīng)理的使命：必須具有大局觀，成為企業(yè)的戰(zhàn)略伙伴；具備專業(yè)技能的專家；強(qiáng)烈的服務(wù)意識，肩負(fù)對企業(yè)各部門服務(wù)的職責(zé)；具備良好的關(guān)系平衡意識和能力，平衡員工和企業(yè)利益。通過對此崗位的理解，充分了解公司實際后，高度的責(zé)任感促使我在職權(quán)范圍內(nèi)爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展部門工作。

　　第二部分：崗位職責(zé)完成情況及主要工作（一）不斷完善人力資源管理基礎(chǔ)工作，促使管理規(guī)范化，科學(xué)化。

　　人力資源部自5月6日開始運作，5月27日起獨立辦公，基礎(chǔ)工作比較薄弱，為了規(guī)范化運作，部門基礎(chǔ)工作主要做了以下幾個方面抓起。

　　1、實行辦公室5S管理，對員工檔案進(jìn)行及時整理，對招聘表、轉(zhuǎn)正表和離職表等進(jìn)行分類歸納，在原來基礎(chǔ)上完善人員花名冊（紙質(zhì)版和電子版），并嚴(yán)格與各部門實際在職人員核對，及時錄入員工入職、離職信息，收集員工畢業(yè)證和資格證原件，涉及個人獎勵等資料及時歸入個人檔案，對員工檔案進(jìn)行歸類分放，目前可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料，查閱工作效率明顯提高。

　　2、對各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各部門工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，形成人員崗位說明書資料近xx0頁，建立內(nèi)部人員規(guī)范體系及流程，促使公司人力資源建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展。

　　3、做ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證的準(zhǔn)備工作，對公司組織的各種培訓(xùn)，及時做培訓(xùn)實施記錄表和簽到表，對本部門工作按照要求逐步進(jìn)行規(guī)范。

　　4、結(jié)合公司實際，完善相關(guān)表格，制定部門工作日志，每天對本部門工作進(jìn)行記錄（包括今日計劃、落實情況、未完成工作），進(jìn)行高效時間管理，做到日清月新；制定部門發(fā)文登

　　記本，全年向相關(guān)部門發(fā)放各類文件（培訓(xùn)、任命、溝通）等36個，以書面形式與相關(guān)部門及時溝通，對工作及時反饋，提高了工作效率，對招聘、入職、離職、培訓(xùn)、考核、保險等分類建立檔案，確保各項工作有計劃、有落實、有總結(jié)，部門基礎(chǔ)工作穩(wěn)步扎實開展。（二）積極拓展招聘渠道，快速補(bǔ)充各類人才，確保工作進(jìn)展順利。

　　招聘工作就是在合適的時間合適的人用在合適的崗位上，今年，部門根據(jù)廣告行業(yè)的實際，結(jié)合公司業(yè)務(wù)需要，針對人員崗位需求，不斷拓展和完善招聘渠道，最大限度為公司節(jié)約招聘成本，招攬賢才，提高招聘效率。

　　1、鑒于車間生產(chǎn)人員嚴(yán)重不足，先后多次聯(lián)系職介所20余家、職業(yè)技術(shù)學(xué)校xx余家進(jìn)行招聘，通過免費人才網(wǎng)及公司網(wǎng)站發(fā)布人才招聘信息，搜集各類人才。

　　2、針對銷售人員和設(shè)計人員需求，積極參加免費招聘會，與中大人力資源機(jī)構(gòu)合作，參加各類招聘會5次；與古都人才網(wǎng)建立合作關(guān)系，參加陜西教育學(xué)院，延安大學(xué)創(chuàng)新學(xué)院、歐亞學(xué)院等校園招聘會8次，積極與各類職教高校合作，參加西安汽車科技學(xué)院校園宣講會1次，實現(xiàn)校企合作,合作共贏，較好的展示和宣傳企業(yè)實力與品牌。

　　3、針對圣翔汽貿(mào)公司和大統(tǒng)公司實際，積極拓展各類獵頭公司、人事外包機(jī)構(gòu)（紅杉管理咨詢公司等）進(jìn)行重點招聘。

　　4、為了全方位招聘人才，九月開通智聯(lián)招聘網(wǎng)站會員，通過簡歷人才庫搜集人才，電話邀請面試等，節(jié)省招聘環(huán)節(jié)時間，提高效率，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息，擴(kuò)大公司宣傳及影響，招聘更多優(yōu)秀人才。

　　20xx年通過多渠道，多思維，多方案的招聘渠道建設(shè)，公司全年共搜集和收到簡歷1800人次，面試xx00余人，錄用130多人，為各部門工作開展提供必要的人才支持，確保各項工作順利開展。（三）建立公司培訓(xùn)體系，有效激勵員工，促進(jìn)各項工作穩(wěn)步開展。

　　1、建立年度培訓(xùn)計劃，有針對性進(jìn)行分層分類培訓(xùn)。

　　五月份下發(fā)瑞翔廣告公司員工培訓(xùn)需求調(diào)查問卷共計70余份，采取自愿填表的方式進(jìn)行調(diào)查，對調(diào)查情況匯總并形成書面匯總報告。經(jīng)過廣泛了解員工培訓(xùn)需求，制定和完善符合公司實際的年度培訓(xùn)計劃，并打印下發(fā)到各部門。對一般員工和中干進(jìn)行分層分級培訓(xùn)，將培訓(xùn)計劃落實到每周，從培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)方式、考核方式等進(jìn)行細(xì)化，并確定每月培訓(xùn)主題，針對公司存在的問題，從效率提高月、銷售月、創(chuàng)新月、形象改變月和整體提高月等進(jìn)行有針對性培訓(xùn)。

　　2、建立公司外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的培訓(xùn)體系，促進(jìn)各部門工作學(xué)習(xí)專業(yè)化，實用化及多元化。

　　六月份對中干和業(yè)務(wù)員進(jìn)行法律知識培訓(xùn)一次，通過陳平律師稅務(wù)所高級講師講授，增強(qiáng)合同簽訂等法律知識認(rèn)識，并組織考試，效果良好；七月份利用早上晨會對全體員工進(jìn)行禮儀培訓(xùn)四次，提高中干管理能力和員工儀表形象；八月份對業(yè)務(wù)員、車間人員進(jìn)行3M材料和機(jī)器設(shè)備相關(guān)知識培訓(xùn)，及時對培訓(xùn)效果進(jìn)行測試；利用周末中干會時間對中層管理人員針對管理知識、管理技能、溝通能力，團(tuán)隊管理，人才培養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，主要課程有：中層

　　人員角色定位、如何正確領(lǐng)導(dǎo)80后、人性化管理和制度化管理、木桶原理、管理溝通等；與高新企業(yè)大學(xué)聯(lián)系，從8月6日開始組織人員參加周五高新企業(yè)大學(xué)相關(guān)培訓(xùn)，全年每周五外派公司各部門員工及中干xx0余人次，從員工基礎(chǔ)辦公軟件應(yīng)用到財務(wù)管理、稅收管理、項目管理、人力資源管理、市場營銷、產(chǎn)品質(zhì)量等各類專業(yè)知識及管理思維的培訓(xùn)，提高了員工的基本素質(zhì)及管理水平。

　　為了了解培訓(xùn)效果，人力資源部在培訓(xùn)的同時，下發(fā)培訓(xùn)調(diào)查問卷xx0余份，跟蹤學(xué)習(xí)效果，經(jīng)調(diào)查，各類培訓(xùn)效果明顯，參訓(xùn)人員能較好的將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到實際工作中，提高了工作效率和工作質(zhì)量。

　　3、建立新員工入職培訓(xùn)制度，加深員工對企業(yè)及時了解，提升新員工素質(zhì)。定期根據(jù)新員工入職數(shù)量進(jìn)行安排，保證公司制度較好傳達(dá)與執(zhí)行，全年度組織新員工培訓(xùn)三次，培訓(xùn)安排緊湊合理，培訓(xùn)效果明顯。鑒于新員工入職時間不固定，部門完善《新員工入職須知》，在集中培訓(xùn)前，讓新員工相互傳閱，確保新員工了解公司相關(guān)制度，盡快投入工作。

　　4、為了實現(xiàn)“人才強(qiáng)企”戰(zhàn)略，提高工作效率和工作質(zhì)量，七月份和公司各職能部門合作，先后順利對兩個車間和設(shè)計部開展崗位技能競賽，測定員工技能水平，公示比賽結(jié)果并進(jìn)行表彰，較好的對公司各部門員工素質(zhì)進(jìn)行測定，合理提出學(xué)習(xí)方向及提升空間，以技能大比武活動，促進(jìn)員工專業(yè)技術(shù)水平提升。

　　5、積極聯(lián)系各類管理咨詢公司，了解拓展訓(xùn)練事宜，為公司培訓(xùn)尋找切實可行的途徑和方法，努力增強(qiáng)員工凝聚力。（四）完善公司考核體系，做好績效管理及薪酬管理，提升員工績效。

　　1、針對生產(chǎn)區(qū)實際，不斷根據(jù)市場變化，六月份對車間和工程部人員的薪資結(jié)構(gòu)和考核辦法進(jìn)行改革，同時改變業(yè)務(wù)人員薪資構(gòu)成，確保公司薪酬進(jìn)行動態(tài)管理，有效調(diào)動員工工作積極性和創(chuàng)造性。

　　2、征詢各方意見，對“每月之星”評選辦法進(jìn)行重新修訂，加大全員評選參與力度，加大業(yè)務(wù)部和外辦對服務(wù)之星和勞動之星的評選的話語權(quán)；完善業(yè)務(wù)內(nèi)勤考核辦法及售后服務(wù)部考核體系并打印下發(fā)，力爭各崗位的考核更加合理。

　　3、十月初，對公司管理進(jìn)行問卷調(diào)查，及時收集并匯總，全面了解公司管理存在的實際問題，十月中旬，經(jīng)過溝通協(xié)調(diào)，對制作部主管綜合管理水平進(jìn)行問卷調(diào)查，匯總并及時反饋，為提高制作部管理提供了第一手資料。

　　4、堅持每月五日及時召開考核會，對各部門日常衛(wèi)生管理、時效性、產(chǎn)品質(zhì)量、財務(wù)回款、部門任務(wù)、離職率等指標(biāo)進(jìn)行考核，對各部門考核工作進(jìn)行階段性匯總與通報，并實施階段性考核及改革，及時調(diào)整工作方法及方向，改善工作效果，提高工作效率（在此非常感謝各部門的積極配合，感謝你們及時報送有關(guān)資料（考核資料、每月之星資料）等，使部門工作及時開展，從年初到年終，從這個視角看到公司工作效率比原來明顯提高，部門之間的配合更加默契）

　　5、每月及時完成人員工資表制作，從考核會前期準(zhǔn)備到工資表完成，堅持高效率高質(zhì)量工作，確保員工薪資于每月xx日前按時發(fā)放。針對業(yè)務(wù)部門和機(jī)關(guān)個別人員工資存在的問題，調(diào)查并形成書面報告，及時改正并補(bǔ)發(fā)，做到人力資源管理工作公平公正。

　　6、十一月份對各部門現(xiàn)有崗位確定級別，及時與各部門溝通，了解現(xiàn)有人員崗位級別及部門建議工資，形成書面材料40余張，建立管理線和專業(yè)線兩條路線，匯總現(xiàn)有人員工資結(jié)構(gòu)和入職時間，初步建立薪酬體系；針對公司實際，結(jié)合陜西近兩年薪資市場行情，完成員工年終工資普調(diào)工作。

　　7、為了總結(jié)全年工作，評價各部門業(yè)績和員工工作素質(zhì)能力，在全面了解各部門工作的基礎(chǔ)上，針對存在的問題形成年終考核方案，分部門、分崗位進(jìn)行360°考核，對總經(jīng)理、部門正職、部門副職、員工分級確定考核指標(biāo)，對生產(chǎn)區(qū)、市場、機(jī)關(guān)進(jìn)行分類考核，提高公司績效。（五）員工關(guān)系管理

　　1、積極參加社保中心相關(guān)培訓(xùn)，完善公司人員社保體系，處理社保遺留問題，完成社會保險的網(wǎng)上錄入，實行網(wǎng)上申報，每月xx日之前進(jìn)行社保申報，提前完成兩公司員工社保基數(shù)申報工作。

　　2、積極與幾家保險公司聯(lián)系，了解關(guān)于團(tuán)體意外保險辦理的相關(guān)政策，今年分兩批為員工辦理團(tuán)體意外保險，人員共計94人，學(xué)習(xí)下發(fā)理賠政策，及時報銷有關(guān)醫(yī)藥費用，為員工安全工作提供服務(wù)保障。

　　3、針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，有效激勵員工，提高工作效率；爭取做好離職面談和績效面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，全年度共處理員工關(guān)系200余人。在人事保密工作方面，自己始終以身作則，堅持部門所有工作方案和政策的出臺與公司文件下發(fā)時間同步，要求部門員工“不該說的話不說，不該做的事不做”，竭力維護(hù)人員穩(wěn)定（這是人事工作者最基本的職業(yè)素養(yǎng)）。

　　4、多方面，多渠道不斷提升公司形象，打造公司特色文化，舉辦各類豐富員工文化生活活動，五月份組織公司全員進(jìn)行“紅河谷之旅”并舉辦篝火晚，整體活動達(dá)到了預(yù)期的效果，提高公司的凝聚力。對公司年會召開提出部門設(shè)想，提倡員工高效工作、快樂生活。 第三部分：存在問題和不足

　　1、部門成立時間不長，基礎(chǔ)工作比較薄弱，加上辦公條件和其他客觀因素，導(dǎo)致部門工作效率較低，個別工作沒有按照計劃進(jìn)行。

　　2、由于種種原因，公司人員離職率較高，導(dǎo)致人力資源部長年進(jìn)行招聘，留人機(jī)制不完善，新員工對工作熟悉需要一個過程，這樣嚴(yán)重影響公司的工作效率，留住并激勵員工需要全公司的共同努力，特別是中層管理人員。

　　3、人力資源管理工作是全方位的工作，涉及到公司管理的方方面面，需要各部門的支持和員工的配合，公司原有的管理制度已形成潛規(guī)則，先進(jìn)管理理念和方法的實施期待一定的環(huán)境和土壤。

　　第四部分、思想品德和廉政建設(shè)情況

　　一個企業(yè)，機(jī)器設(shè)備可以購買，廠方可以擴(kuò)建，資金可以貸款，唯有人是核心資源，公司的所有工作需要人去完成。馬斯洛理論把人的需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類，依次由較低層次到較高層次，不同崗位的人員需求層次不同。現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭，企業(yè)的最大浪費是員工智慧的浪費，一個人的潛能很難估計，正常情況下只發(fā)揮3%左右，如何充分調(diào)動員工的工作積極性進(jìn)而提升公司績效？這是每一個管理者面臨的問題，為了實現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，我主張管理從尊重開始，實行人性化管人、制度化管事。

　　回顧一年來的工作，我時刻牢記“公司的利益高于一切”的總旨，

　　始終站在戰(zhàn)略的角度，運用宏觀的視野，以飽滿的熱情和昂揚的斗志，前瞻性爭取做好部門工作，嚴(yán)格按照工作程序和流程，無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)，與部門之間互相協(xié)作，對待員工堅持公平公正處理各類問題，我尊重每一個人，和員工進(jìn)行平等溝通，了解員工需求和管理中存在的問題。工作中始終追求高質(zhì)量、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，工作節(jié)奏較快（個別工作得不到理解，誤會在所難免），這和我的經(jīng)歷與為人處事方式有關(guān)（來公司之前在山東一家外企任人力資源經(jīng)理崗位，公司有600多員工，部門5個人，2個主管、2個文員，公司工作節(jié)奏非常快），作為一名管理者，我非常認(rèn)同公司的文化，尊重自己的選擇，準(zhǔn)備與公司同呼吸、共命運，打算為公司的發(fā)展盡全力。

　　現(xiàn)代市場的競爭非常殘酷，商場如戰(zhàn)場，企業(yè)要迅速做大做強(qiáng)，先進(jìn)的管理理念和管理方法一定要及時跟上，當(dāng)看到公司存在管理瓶頸時，我非常著急，在工作中有時存在急躁情緒，也曾經(jīng)困惑過、迷茫過。當(dāng)然，融入新團(tuán)隊和同事增強(qiáng)互信度需要時間，我竭力在縮短磨合時間，工作中難免出現(xiàn)摩擦和沖突，我經(jīng)常反省和調(diào)節(jié)自己（吾日三省吾身），我會錘煉自己的抗壓能力，在工作中努力改進(jìn)自己的不足。

　　從生活角度，我堅持低調(diào)處理問題，“三人行必有我?guī)煛保�我認(rèn)為公司的每個人都有我學(xué)習(xí)借鑒的地方，我時刻牢記向公司每一名員工學(xué)習(xí)，在和同事交往中，堅持大事講原則，小事講風(fēng)格，在和員工溝通的過程中，我認(rèn)為人與人之間是平等的，我尊重每一個個體，同時也希望得到尊重，我認(rèn)為，一年來，我一直從個人角度和部門角度設(shè)法維護(hù)公司形象，提升公司凝聚力，在處理員工關(guān)系時得到誤解或惡語中傷，但和維護(hù)公司形象相比，受點委屈也是值得的。

　　第五部分：新一年工作展望

　　新的一年，人力資源部將緊緊圍繞公司發(fā)展規(guī)劃及部署，制定、完善、規(guī)范高效的人力資源系統(tǒng)，不斷改革及完善公司考核體系及薪酬體系，實施動態(tài)薪酬管理體制，建立合理的人力資源培養(yǎng)體系，不斷推進(jìn)員工素養(yǎng)工程實施，打造公司特色文化，以提高團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力為宗旨，不斷為瑞翔做大做強(qiáng)而努力。

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