舉辦315消費者權益日宣教行動通知
每年的3月15日是“國際消費者權益日” (World Consumer Rights Day) ，由國際消費者聯盟組織于1983年確定，目的在于擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。以下是由yjbys小編為大家精心整理出來的關于消費者權益日宣教行動通知，希望大家能夠喜歡。
舉辦315消費者權益日宣傳教案1
為了深入宣傳 “消費與民生”年主題,進一步提高消費維權意識,強化消費維權責任,保護消費者合法權益,共建和諧社會。 區政府決定,從 月 日起到 月 日結束,在全區范圍內開展“315”國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動。現將有關事項通知如下:
一、指導思想
全面貫徹落實科學發展觀為統領,以保護消費者合法權益為宗旨,以“消費與民生”年主題為主線,以“保障民生、改善民生、惠及民生、促進和諧”為出發點和落腳點,密切關注消費者反映強烈的熱點、難點和重點民生問題,針對消費領域消費者訴求,更新維權理念,開展消費教育,普及消費知識,解答消費咨詢,化解消費矛盾,調處消費糾紛,發布消費警示,加強消費引導,強化市場監管,展示打假成果,宣傳維權業績,為改善民生、促進 區社會和諧穩定發展服務。
二、組織領導
為了認真做好 年“315” 國際消費者權益日宣傳咨詢活動,決定成立宣傳活動領導小組:
組 長: 區政府副區長
副組長: 公安分局副局長
成 員: 區教育局局長
“315”活動辦公室設在 工商分局,李科林兼任辦公室主任,具體工作由工商分局牽頭負責組織本次活動的開展。
三、活動主題
年國際消費者權益日宣傳咨詢活動,要緊緊圍繞“消費與民生”年主題,深入貫徹落實黨的十七屆五中全會、自治區黨委十屆十五次(擴大)會議和全區經濟工作會議精神,以“保障民生、改善民生、惠及民生、促進和諧”為出發點和落腳點,密切關注消費者反映強烈的熱點、難點和重點民生問題,針對消費領域消費者訴求, 更新維權理念,開展消費教育,普及消費知識,解答消費咨詢,化解消費矛盾,調處消費糾紛,發布消費警示,加強消費引導,強化市場監管,展示打假成果,宣傳維權業績。通過對年主題的廣泛宣傳,改善消費環境,提振消費信心,擴大消費需求,拉動經濟增長,切實解決消費領域社會關注、群眾關切、政府關心的突出民生問題,努力為保障民生、改善民生,促進市場繁榮,維護社會穩定,促進 區經濟跨越式發展。
四、活動時間
xx年“315”組織各項活動時間安排為一個月,即 月 日至 月 日,其中: 月 月 日為“315”宣傳咨詢服務活動周。
五、“消費與民生”年主題活動的主要安排
(一)組織開展“消費與民生”年主題宣傳活動,提高對“消費與民生”重要性的認識。“消費與民生”年主題,是 年消費維權工作的主線,各部門要通過年主題的宣傳,進一步提升全社會對“消費與民生”重要性的認識,推動“消費與民生”年主題活動的廣泛深入開展。
(二)組織開展“315”國際消費者權益紀念日宣傳咨詢活動。
1、xx月xx日上午召開國際消費者權益日紀念大會。各參加單位 在 區 花園店集中整隊, 分紀念大會正式開始。(參加單位及組成方隊人數見附件 )
2、xx月xx日上午,各單位積極組織參加,在 區新百連超寧陽店門口設立宣傳咨詢服務點,通過設立展板、散發宣傳材料、受理咨詢等形式,開展對本單位相關業務及法律法規的宣傳咨詢服務活動,向消費者講解相關消費知識;同時向消費者展示本單位工作業績以及打假維權成果,現場講解假冒偽劣商品鑒別方法,從而提高廣大人民群眾對本單位的業務工作的了解,也進一步廣大消費者識假辯假能力。
3、在315活動期間各單位結合年主題內容,組織大中型企業、市場、個體私營業主懸掛張貼相關宣傳標語橫幅,設立咨詢服務點,以擴大 “315”活動宣傳面。
4、開展315誠信品牌展示系列活動。由 工商分局、 區消費者協會組織 區具有特色、消費者信賴的企業及個體私營業主作全方位的宣傳報道,展示企業風采,通過這個橋梁讓消費者近距離的了解企業、了解產品,增強企業的影響力與親和力,體現“消費與民生”的社會效益。
5、組織開展農村消費維權活動。各單位要在人口集中的鄉鎮、行政村、集貿市場等地方,設立宣傳咨詢服務點,為農民朋友宣傳相關法律法規,提高農村消費者的法律意識和依法維護自身合法權益的能力。
(三)廣泛深入開展 “消費與民生”年主題宣傳月活動。各單位要利用“315”宣傳月活動為契機,采取多種形式,大張旗鼓地宣傳“消費與民生”年主題,扎扎實實地開展好年主題的各項活動。一是 月 日開始工商分局組織各工商所全面開展消費維權“五進”活動。二是“315”活動期間,各相關單位要加強對“家電下鄉”產品的跟蹤調查,及時掌握第一手資料,向生產廠家反饋有關信息,督促經營者提高產品質量和服務質量,使農村消費者享受同等的售后服務。三是有針對性開展消費警示和消費提示,促進經營者為消費者提供合格的商品和優質的服務。四是廣泛開展多種形式的消費教育和消費指導活動,改善消費者的消費預期,引導和促進消費需求。五是圍繞投訴熱點、維權難點,結合市場整頓,開展商品消費調查,向社會發布消費警示、提示,促進經營者依法經營。
(四)開展“食品安全專項整治月”活動。各相關執法部門在315期間,組織開展以食品為重點的食品安全專項執法檢查重點嚴厲打擊制售假冒偽劣食品及經銷有毒有害食品、無證無照經營食品、利用連鎖配送、“送貨下鄉” 等名義向農村銷售假冒偽劣食品以及利用農村作掩護印制食品假包裝、假標識、假商標等違法行為。要針對群眾需求量最大、反映強烈的醬油、醋、蔬菜、飲料、肉制品、水發產品等為重點,工商、衛生、質監、農牧要充分發揮食品檢測設施的作用,組織開展一次食品安全快速檢測,確保食品市場質量安全
(五)開展農村商品市場專項執法檢查。要圍繞家用電器、建材、裝飾材料等新農村建設重點商品,深入開展商品市場專項執法檢查。針對農村配送、送貨下鄉和農村集市等特點,切實加大電視機、洗衣機、電冰箱、電熱水器等“家電下鄉”商品、摩托車和農村建材等商品的監管,檢查其來源是否合法、標識是否齊全、質量是否合格、經營行為是否規范、售后服務義務是否得到切實履行,確保農村商品市場規范有序。要嚴厲打擊借機向農村傾銷假冒家電、翻新家電和摻假使假、制售假冒偽劣商品的違法行為,切實維護農村消費者的合法權益。
(六)開展保護注冊商標專用權執法檢查。圍繞大宗出口商品、汽車配件、手機、藥品、服裝、箱包、家用電器等重點產品,集中查處假冒侵犯馳(著)名商標的案件、商標專用權與企業名稱專用權沖突案件以及印制和銷售侵權假冒包裝、商標標識的行為。同時,重點對個體經營者使用的名稱進行規范,未經商標所有人授權許可不得使用與我區馳(著)名商標相近似文字圖形作為字號名稱使用,對已核準使用的個體經營者的字號名稱,涉嫌侵權的及時予以糾正。開展保護注冊商標專用權、打擊制售假冒偽劣商品、遏制規模侵犯商標專用權行為 “雙打”專項執法行動,嚴厲打擊商標侵權假冒和不正當競爭行為。
(七)組織開展紅盾護農保春耕執法檢查。黨中央、國務院非常重視“三農”問題,明確提出“重點解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題”。要繼續深入開展“紅盾護農”執法活動,加大巡查力度,繼續狠抓大案要案的查處,嚴厲打擊違法經營農資行為。要通過“送法”進鄉鎮、進農村,現場為農民提供咨詢服務,增強農民消費者的維權意識。并組織對種子、化肥、農藥、農機具等農業生產資料的`專項檢查,嚴厲打擊坑農害農的違法行為,確保春耕生產的順利進行。進一步建立健全農村消費維權組織網絡,大力推進 消費維權“五進”和“一會兩站”工作,方便消費者就近投訴咨詢,妥善解決有關消費糾紛。
(八)大力開展消費維權“打假風暴”行動。各執法部門在“315”宣傳月活動中,要圍繞城鄉結合部和農村重點地區,有針對性地查處一批與群眾生活密切相關的制假售假案件,對情節嚴重、性質惡劣、社會反響強烈的大案要案和典型案件,心不能慈、手不能軟,出手要快、下手要重、打擊要狠,依法打擊一批,通過新聞媒體曝光一批,確保打假風暴行動取得實實在在的效果。
六、宣傳內容
(一)大力宣傳黨的十七屆五中全會精神和中央經濟工作會議精神,擴大內需、拉動消費、促進發展、維護穩定。引導消費者科學合理消費,全面促進我市經濟又好又快發展。
(二)宣傳“消費與民生”年主題,推動全社會關心、重視、支持并加強對消費者合法權益的保護,為營造放心消費環境做貢獻。
(三)宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《物權法》、《反不正當競爭法》、《商標法》等保護消費者合法權益的法律、法規,增強廣大消費者依法護權的意識與能力。
(四)宣傳名優商品和優質服務,推動經營者向消費者提供商品和服務的真實信息,以便讓消費者在了解商品和服務真實信息的基礎上放心消費、科學消費。
(五)發布有關生命健康的消費警示、提示,向消費者披露損害生命健康的商品、服務及不法經營者的信息。
(六)對侵害消費者合法權益的行為,特別是對損害消費者生命健康權益的行為通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
七、活動要求
1、各單位要高度重視,大力開展宣傳咨詢服務活動。要緊扣“消費與民生”年消費主題,通過設立“315”宣傳咨詢服務臺、假冒偽劣商品展示臺、張貼標語等多種形式,全方位、多角度地進行廣泛宣傳。
2、按照分工搞好大會籌備工作。 工商分局負責“315”國際消費者權益日紀念大會籌備工作, 公安分局負責大會的安全保衛工作, 區城管局負責大會會場、展位、領導車輛停放等場地的安排以及拱門、空飄、條幅等事項的審批辦理工作。其他單位按照分工搞好本職工作。
3、加強“315”期間 小時值班工作,認真做好消費申訴舉報和中央電視臺“315”晚會現場消費申訴舉報熱線轉辦工作,及時反饋承辦處理結果。加強 及各部門熱線值班制度,暢通投訴舉報電話,值班人員堅守工作崗位,以保證每一件申訴舉報落到實處。
4、加強媒體宣傳,充分發揮新聞媒體輿論監督的作用,擴大宣傳面,及時追蹤報道“315”期間的活動開展情況,營造全社會共同參與打假維權的良好氛圍。
5、加強信息反饋工作。各部門要指定專人收集、整理活動信息,及時反映活動情況。并于 月 日前將“3.15”活動情況總結報送 區“315”活動辦公室( 工商分局)。
6、加強督導檢查工作。“315”活動期間, 區政府將組織一次檢查,對各單位開展活動的情況進行督導,發現問題,及時解決。
舉辦315消費者權益日宣傳教案2
一、指導思想
緊緊圍繞“勤政為民是第一宗旨”的理念，以紀念“3·15”國際消費者權益日為契機，著力創新消費維權機制，提高服務消費者能力，加強社會共治，不斷適應新常態，迎接新挑戰，謀求新發展，充分展示工商部門消費維權風采。
二、活動內容
組織開展“十個一”系列活動，主要內容有：
1.召開一場座談會。根據《福建省工商局轉發工商總局關于完善消費環節經營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權益意見的通知》(閩工商消【2015】79號)，召集部分商家代表召開經營者首問和先行賠付座談會，督促指導經營者落實首問制度，推行先行賠付制度，健全消費糾紛和解、消費侵權賠償制度，及時受理和處理消費投訴，主動和解消費糾紛。【責任單位：各區工商局(分局)、仙游縣市場監管局，指導單位：消保分局】
2.開展一個專項行動。針對當前群眾反映的消費熱點難點問題，組織開展侵害消費者權益領域專項整治行動，深入貫徹實施《侵害消費者權益行為處罰辦法》，加大對虛假宣傳、強制消費、消費欺詐、不履行網購七日無理由退貨義務等違法行為的打擊力度，查處一批典型案件，曝光侵害消費者權益的違法行為。【責任單位：消保分局;配合單位：各區工商局(分局)、仙游縣市場監管局，執法支隊】
3.組織一場約談活動。對度消費者投訴量排在前十名的經營者，舉辦一場集體約談會，并由公職律師對經營者存在問題進行點評，督促經營者建立健全經營管理制度，不斷提升服務水平，減少消費糾紛。【責任單位：消保分局;配合單位：政策法規科、消委會，各區工商局(分局)、仙游縣市場監管局】
4.組織一次12315進鄉村活動。結合“12315五進”建設和消費維權網格化管理活動，積極培育農村消費維權站點，以舉辦講座、現場咨詢服務等形式有效提高農村消費者維權能力。【責任單位：各區工商局(分局)、仙游縣市場監管局;指導單位：消保分局】
5.公布一批典型案例。通過新聞媒體向社會公布度消費維權十大典型案例，增強經營者的守法經營意識和誠信責任意識，提高消費者依法維權的能力和水平。【責任單位：消保分局;配合單位：政策法規科、辦公室，各區工商局(分局)、仙游縣市場監管局、執法支隊】
6.開展一次有獎競答。通過移動手機“12580惠生活”欄目舉辦消費維權知識有獎競答活動，擴大群眾對《消費者權益保護法》及其配套規章的認知度，提高消費者的維權理念，更新維權知識。【責任單位：消保分局;配合單位：消委會】
7.全方位開展一次宣傳活動。與電臺、電視臺、東南網、小魚網、報社等新聞媒體合作，專門報道工商部門維權做法，發布消費提醒和警示。同時要充分利用車載廣告、橫幅、LED電子屏等形式廣泛宣傳消費維權相關知識，指導群眾科學消費，積極營造良好的輿論氛圍。【責任單位：消保分局、消委會、廣告監督管理科、辦公室，各區工商局(分局)、仙游縣市場監管局】
8.召開一次通報會。根據市消委會對全市銀行業消費評議的工作情況，適時召開一次通報會，通報銀行業存在問題，促進銀行業規范經營行為，保護消費者合法權益。【責任單位：消委會;配合單位：消保分局、政策法規科，各區工商局(分局)、仙游縣市場監管局】
9.舉辦一場現場活動。選好地點作為主會場，在3月15日當天，隆重舉行紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，各區工商局(分局)、仙游縣市場監管局各自在轄區設立分會場，舉辦消費維權工作成果圖片展，開展受理投訴、法律法規咨詢、真假商品辨別、消費者體驗、車載宣傳等活動。【責任單位：消保分局、辦公室;配合單位：各(區)工商局(分局)、仙游縣市場監管局，市局各科、室、會、直屬單位】
10.組織一次銷毀活動。對全市工商系統各辦案單位依法沒收的假冒偽劣商品等有關涉案物品進行集中統一銷毀。各辦案單位需對銷毀的涉案物品進行清點核對，辦理涉案財物銷毀審批手續，并于3月15日上午準時參加市局統一組織的銷假活動。【責任單位：競爭執法科、消保分局、執法支隊;配合單位：各區工商局(分局)】
三、工作要求
(一)高度重視，周密組織
消費維權工作不僅事關消費者權利和整體經濟利益的維護，也事關行業創新和規范發展，事關消費潛力的有效釋放，對促進經濟健康穩定發展具有重要作用。全市工商系統要統一思想認識，按照責任分工，周密組織，積極配合，有效開展“3.15”國際消費者權益日紀念宣傳活動，營造良好的社會維權氛圍，擴大工商部門的社會影響力。
(二)加強值班，積極調處
各區工商局(分局)、仙游縣市場監管局要認真高效地做好“3.15”期間各熱線轉辦件及投訴件的處理和反饋工作，特別要做好央視“3.15”晚會12315熱線和微信平臺轉辦件的處理反饋工作，妥善安排好值班人員，并配備相應的應急力量，做好突發事件應對和處置工作，及時受理消費者各種方式的投訴舉報，積極有效處置廣大人民群眾關心的熱點難點問題，切實提高消費維權滿意率。
(三)強化宣傳，按時反饋
“3.15”期間，各區工商局(分局)、仙游縣市場監管局要圍繞系列活動內容，充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報道，特別要宣傳工商部門加強消費者權益保護工作的舉措、做法及成效，傳遞工商正能量。請各單位于3月20日前，將“3.15”系列活動開展情況及有關工作圖片上報市工商局消保分局。
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