如何加強溝通交流

時間：2022-10-15 20:10:50 心得體會范文我要投稿

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如何加強溝通交流

　　在過去的工作中感觸很多，收獲很多，體會也挺多。比如在日常工作與生活中和群眾交流，縮小因身份、文化、思維的不同而產生的隔閡，首先就需要我們大學生村官掌握好與群眾談話的方法。我的體會有如下幾點：

　　一、態度要誠。與基層百姓談話貴在有誠意，態度要誠懇，語言要平實，語氣要平和。大學生村官剛出學校不久，難免書生意氣，講話時高談闊論、不切實際，要想獲得群眾的擁護，首先應放低姿態，把自己當作一名普通的百姓，群眾來訪，與群眾竄門、聊天、喝茶、吃飯都應注意基本的禮節和人情風俗。同時，與群眾打交道，要學會帶著感情去做工作，讓每一個對象戶得到盡可能多的人文關懷。

　　二、談話要實。群眾的語言是生動的，也是鮮活的，在平常工作中，我注意向群眾學習，用群眾熟悉的語言和他們交流，多站在群眾的角度，注意村長助理的身份，著眼實際問題綜合考慮環境及其它因素的影響，切不可脫離實際、信口開河，搞理想主義。鄧小平同志在這方面為我們做出了榜樣，如“發展才是硬道理”、“科學技術是第一生產力”等思想觀點，凝練而又通俗，群眾聽得懂又記得住，多說這樣的話就能很容易地實現溝通的目的。舉例來說，在與鄉包村干部一起入戶后，往往從嘮家常開始，先拉近與村民的距離，慢慢引出入戶的主題，與村民溝通想法，談話時常常穿插幾個深入淺出的比喻做問題的具體解釋，對于一些比較特殊的問題，還“軟硬兼施”，讓我見識了鄉干部的工作方法。

　　三、學會傾聽。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講。學會“傾聽”對我們大學生村官順利的開展日常工作有以下幾點好處:第一，讓群眾感覺自己受尊重、被理解、被悅納，從而感覺到愉快、滿足，這對拉近干群距離意義非常。第二，促使群眾的自我表達、問題反映。這一點能讓我們村官綜合全面地了解情況，為以后的工作做好鋪墊。第三，緩解群眾情緒。群眾帶著問題、情緒來找干部，積極的傾聽與關注在某種程度上已經將問題解決了一半。群眾問題講清了，氣順了，不帶負面情緒，問題自然好解決，俗話講“樹活一張皮，人活一口氣”就是這個道理。

　　四、學會換位思考。學會換位思考要求“村官”們能感同身受、設身處地的理解對方，考慮到群眾的家庭背景、生產生活情況、個性特點等，把這種情感表達出來，能迅速拉近與群眾的距離，為今后的工作開展做好鋪墊。

　　五、與不同性格的人溝通要在語言風格和談話內容上有所側重。與直爽型性格的人溝通時，要簡明扼要，干脆利落，直截了當，開門見山，不要拖泥帶水、拐彎抹角；與互動型性格的人溝通時，要注意讓對方參與進來，充分聽取對方的意見和建議，采取商量的口吻，在討論中達成共識；與內斂型性格的人溝通時，可以適當拉拉家常，關心對方的生活，等對方比較放松的時候，再進行實質性的問題。總之，用心揣摩每個人的不同性格，并在與他們溝通時區別對待，運用不同的溝通技巧，就能收到事半功倍的效果。

　　六、多提建議，慎下結論。基層環境廣而復雜，初來乍到，對基層情況了解不夠全面，看問題片面、絕對化，這就要求我們大學生村官沉住氣，廣泛聽取干部、群眾的意見，把問題放在基層環境下周密考慮，在工作中統籌兼顧，多提建設性意見，多和其他干部群眾商量，不輕易不盲目地亂下結論。

　　總之，語言溝通能力是一個人理論素養、專業知識、社會閱歷等綜合素質的集中反映和靈活運用，需要我們通過后天的不斷學習和實踐鍛煉，需要我們加強理論學習，從豐富的知識寶庫中吸取營養、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”，以深厚的理論底蘊給人以啟迪，在不斷的語言溝通實踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運用，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術，做好農村工作。

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